持續(xù)改進(jìn)交接班制度(編輯修改稿)
2024-09-30 21:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要自己煎藥。針對這些意見建議，我們按照落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人、整改時限和整改目標(biāo)的辦法，及時進(jìn)行了整改，達(dá)到了目標(biāo)要求，并要求長期堅持，不斷改進(jìn)。 三、狠抓三個結(jié)合，促進(jìn)全面規(guī)范 與二甲醫(yī)院創(chuàng)建相結(jié)合，規(guī)范醫(yī)院管理 一是進(jìn)一步規(guī)范了臨床科室、床位設(shè)置和人員、設(shè)備配置，形成了科室、床位、人員、設(shè)備配備合理、功能任務(wù)明確、規(guī)模建設(shè)適度的發(fā)展格局。 二是積極開展公益活動。始終堅持“以病人為中心、誠信為本、仁德為先、人性關(guān)懷、科技興院”的服務(wù)宗旨，以“誠信、敬業(yè)，博愛、濟民”為院訓(xùn)，以“仁、和、精、誠”為核心價值理念，以“中西醫(yī)并重，突出中醫(yī)藥特色，科學(xué)發(fā)展”為辦院方向，以提高中醫(yī)藥防病治病能力和臨床療效為發(fā)展目標(biāo)。堅持每年開展義診活動8次以上，堅持科室每月一期中醫(yī)藥保健知識宣傳，堅持推行專科病種健康指導(dǎo)，堅持深入社區(qū)、學(xué)校開展健康教育大課堂活動。在切實做好對大廟、潘口和文峰衛(wèi)生院的對口支援和對扶貧聯(lián)系村的扶貧幫扶工作的同時，醫(yī)院還成立了愛心社，組織職工捐款捐物幫扶困難學(xué)生和特困群眾，三年來共捐款6萬余元，幫扶困難學(xué)生25人、特困群眾30戶。 三是修訂、完善了《醫(yī)院工作手冊》，嚴(yán)格按照執(zhí)業(yè)許可范圍執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格實行資格準(zhǔn)入制度等，形成了一整套制度規(guī)范、管理規(guī)范、行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范體系。 四是通過加強人才隊伍建設(shè)、特色?？平ㄔO(shè)、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理、抗生素臨床應(yīng)用管理、病歷處方質(zhì)量管理等，各 2項指標(biāo)達(dá)到二級甲等中醫(yī)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，于去年8月底順利通過省廳評審。 與中醫(yī)藥文化建設(shè)相結(jié)合，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境 以先進(jìn)文化為導(dǎo)向，大力改善就醫(yī)環(huán)境。研究制定了《中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案》，具體了醫(yī)院功能定位、院訓(xùn)、宗旨、價值理念、發(fā)展方向，明確了任務(wù)、目標(biāo)和措施，制作了院歌、院徽。投資80多萬元對醫(yī)技一樓、門診樓進(jìn)行了中醫(yī)文化裝修，設(shè)置了養(yǎng)生堂、三個名中醫(yī)工作室，利用走廊、樓梯間墻面宣傳中醫(yī)藥保健知識、古代名醫(yī)、典籍介紹。同時通過保潔公司抓好病區(qū)等公共場所美化、綠化、亮化、凈化工作。 以方便病人為導(dǎo)向，大力改進(jìn)診療服務(wù)。堅持門（急）診、影像、檢驗24小時接診制，為各病區(qū)配備了燒水、熱飯設(shè)備和多功能煎藥罐，在門診輸液大廳設(shè)置了飲水機，為針灸推拿科、b超室等科室配置了隔離屏風(fēng)，在婦產(chǎn)科增設(shè)了溫馨病房，在走廊坡道安裝了扶手，在臨床科室安裝了病人回訪電話。堅持每月組織患者及其家屬座談，背對背了解患者對臨床醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平和對醫(yī)院的意見建議，堅持執(zhí)行“護(hù)理人員十個一”和“中醫(yī)護(hù)理特定禮儀”服務(wù)等，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)患溝通。 以減輕病人負(fù)擔(dān)為導(dǎo)向，堅持落實惠民措施。落實了特困病人診療費用減免規(guī)定，開展了惠民病床、免費送醫(yī)送藥、藥品降價、免費為貧困患者提供早餐活動，每年減免費用達(dá)30余萬元。開展了治理藥品比重偏高、單病種例均費用偏高專項活動，落實了處方及病歷點評制度，堅持費用一日清單制度和新農(nóng)合及醫(yī)保病人費用控制。 與行風(fēng)評議活動相結(jié)合，創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院 3通過經(jīng)常調(diào)查研究，及時整改提高，全員公開承諾，以確保服務(wù)好；通過落實醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，以確保質(zhì)量好；通過落實醫(yī)院制定的《醫(yī)護(hù)人員十嚴(yán)規(guī)定》，以確保醫(yī)德好。在開展一系列創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)典型，如普外科主任劉自忠經(jīng)常自配小藥方為患者治病，全縣十大健康衛(wèi)士杜香林不濫開檢查、不開大處方，院內(nèi)名中醫(yī)蔡華堅持每天免費為群眾提供中草藥茶水，各病區(qū)護(hù)士堅持按時為住院患者修指甲、洗頭等等。他們的行為已在全院上下形成共識共為，得到社會群眾的普遍認(rèn)可，醫(yī)院形象明顯提升。今年第一季度門診人次同比增長10％，收治住院病人同比增長15％，開展手術(shù)同比增長13％，群眾滿意度達(dá)到99%。 四、工作體會
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