工商局打假維權(quán)創(chuàng)百縣萬村無假貨活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)材料(編輯修改稿)
2024-09-30 21:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了兩封信，號(hào)召街內(nèi)經(jīng)營(yíng)者抓住契機(jī)，嚴(yán)格自律；抵制假貨，凈化市場(chǎng)；守法經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；嚴(yán)守協(xié)議，促進(jìn)繁榮。一封是我局致街經(jīng)營(yíng)者的公開信，一封是15家“打假維權(quán)消費(fèi)者滿意門店”聯(lián)合發(fā)出的倡議信。兩封信發(fā)出后，激起街內(nèi)全體經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)各界的強(qiáng)烈共鳴。 四是在經(jīng)營(yíng)戶中廣泛開展了培訓(xùn)教育活動(dòng)。為強(qiáng)化廣大經(jīng)營(yíng)戶的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，我局采取組織培訓(xùn)、開展座談、進(jìn)行相關(guān)法規(guī)知識(shí)考試等形式，今年共舉辦培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)345人次，組織座談會(huì)2次，參加者98人（次），進(jìn)行《消保法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和相關(guān)法律知識(shí)考試兩次，及格率100%。今年3月14日，我局和其它部門還在電視臺(tái)聯(lián)合舉辦了個(gè)體私營(yíng)企業(yè)《消保法》知識(shí)競(jìng)賽，街內(nèi)一大型商業(yè)企業(yè)代表隊(duì)勇奪競(jìng)賽第二名。 三、創(chuàng)新三項(xiàng)機(jī)制，變急功近利為信譽(yù)至上 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信譽(yù)經(jīng)濟(jì)。為從根本上提高街的商業(yè)信譽(yù)度，我局重點(diǎn)在街建立了一系列的長(zhǎng)效管理制度，使信譽(yù)至上成為了各商家的具體行動(dòng)。 一是評(píng)星評(píng)店制度。我們認(rèn)真對(duì)照“打假維權(quán)滿意門店創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)”，經(jīng)過層層評(píng)選，在去年對(duì)15家單位授予了“消費(fèi)者滿意企業(yè)（門店）”稱號(hào)的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合“打假維權(quán)消費(fèi)者滿意門店評(píng)比”活動(dòng)，我們又推出了評(píng)比“四顆星”為主要內(nèi)容的“星級(jí)”評(píng)比制度。即按照“依法經(jīng)營(yíng)好、售后服務(wù)質(zhì)量好、服從管理好、誠(chéng)實(shí)信用好”的要求，細(xì)化評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，每季度組織消費(fèi)者義務(wù)監(jiān)督員進(jìn)行民主投票，最后，在年底由創(chuàng)建專班根據(jù)考試成績(jī)、投訴記錄、投票結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)“星”。被評(píng)為4顆星，即授予“消費(fèi)者滿意企業(yè)（門店）”稱號(hào)，并在牌匾上進(jìn)行標(biāo)示，評(píng)上3顆星以下的則按得“星”多少標(biāo)示在經(jīng)營(yíng)企業(yè)（門店）的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上。今年11月30日，我局在街舉行了隆重的“消費(fèi)者滿意企業(yè)（門店）”授牌儀式，對(duì)3家企業(yè)和12家個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶授予“消費(fèi)者滿意企業(yè)（門店）”稱號(hào)。通過開展評(píng)“星”活動(dòng)，形成了戶戶創(chuàng)滿意，店店講“星”級(jí)，以“星”論信譽(yù)的良好創(chuàng)建氛圍。 二是商品質(zhì)量信譽(yù)卡制度。我局統(tǒng)一印制了《商品質(zhì)量信譽(yù)卡》4萬份，免費(fèi)發(fā)放到街內(nèi)各經(jīng)營(yíng)企業(yè)（門店）。在卡上標(biāo)注消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)時(shí)間、金額、門店電話等，由企業(yè)（門店）作出如有假冒，包退包換的服務(wù)承諾，并提醒消費(fèi)者如遇到消費(fèi)不
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