崗位建新功演講稿(編輯修改稿)
2024-09-30 20:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶投訴。在處理客戶投訴過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些情緒激憤的客戶。他們的態(tài)度惡劣，言語(yǔ)粗暴。甚至還有人拿煙頭往我身上扔，有的還拿水潑到我的臉上。作為一名資深移動(dòng)員工，我深知自己的職責(zé)與使命。所以，我不能退縮，更不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。所以，我一直在隱忍，一直在沉默。我用無(wú)限的冷靜處理各種突發(fā)事件。我想這是一位移動(dòng)員工的應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，更是我們的職責(zé)所在。 依然記得那是個(gè)酷暑的七月，我們營(yíng)業(yè)廳來(lái)了很多來(lái)辦理老人手機(jī)業(yè)務(wù)的老年人。正在我們忙碌的時(shí)候，一位老大娘光著腳來(lái)到了我們這里。我們的營(yíng)業(yè)員急忙上前詢問(wèn)。原來(lái)，這位老大娘從農(nóng)村來(lái)，走到半路上鞋子壞了?？墒?，他又急切地想辦理這個(gè)老人手機(jī)的業(yè)務(wù)，所以，便
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