第一篇：工作態(tài)度惡劣的檢討書(編輯修改稿)
2024-09-29 16:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 缺乏對(duì)別人的尊重，如果我對(duì)別人辛勤勞動(dòng)成果尊重的話，也不會(huì)放任自己，導(dǎo)致單位內(nèi)績(jī)效考核上的扣分。 第三篇：如何讀懂顧客拒絕的態(tài)度 如何讀懂顧客拒絕的態(tài)度 銷售技巧之如何讀懂顧客拒絕的態(tài)度 銷售心理學(xué)。如何讀懂顧客拒絕的態(tài)度。 顧客拒絕的態(tài)度有強(qiáng)有弱，歸納起來可分成三類，即一般性拒絕、徹底性拒絕和隱蔽性拒絕。 所謂一般性拒絕，主要是顧客在作出決定時(shí)，未經(jīng)深思熟慮，帶有很大的盲目性。他們的態(tài)度是在已具有一定的購(gòu)買欲望的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。其原因是由于注意力未能集中指向商品，從而缺乏對(duì)商品足夠的了解，造成購(gòu)買信心不足。 徹底性拒絕，主要是指顧客經(jīng)過理性思考后作出的拒絕購(gòu)買的決定，這種態(tài)度十分干脆。產(chǎn)生這種情況的原因主要有三點(diǎn)： ①顧客根本沒有需求欲望； ②業(yè)務(wù)員的服務(wù)或商品的某些方面與顧客的心理要求相差太遠(yuǎn)； ③顧客帶著偏見來認(rèn)識(shí)商品，對(duì)商品的品質(zhì)、性能極不信任等。 所謂隱蔽性拒絕，主要是指顧客出自某種心理需要，不愿說出拒絕購(gòu)買的真正理由，而用別的理由加以掩飾。產(chǎn)生這種拒絕態(tài)度大多是受自尊心理的需要所致，如有人覺得商品價(jià)格昂貴，想買但經(jīng)濟(jì)上承受不了，卻不愿意說明，而用“配色不合適”、“不是我這個(gè)年齡的人用的”等非真實(shí)的理由加以拒絕；有的是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品缺乏了解，又不愿意讓人看出自己對(duì)商品的認(rèn)知水平低下；還有的則是出于購(gòu)買欲望不強(qiáng)烈，而又不愿意表露出來，只好用其他原因加以掩飾等。 銷售員工作的艱巨性，就表現(xiàn)在對(duì)顧客態(tài)度的說服工
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