第一篇：工作態(tài)度惡劣的檢討書(編輯修改稿)
2025-09-29 16:38 本頁面
【文章內容簡介】 缺乏對別人的尊重，如果我對別人辛勤勞動成果尊重的話，也不會放任自己，導致單位內績效考核上的扣分。 第三篇：如何讀懂顧客拒絕的態(tài)度 如何讀懂顧客拒絕的態(tài)度 銷售技巧之如何讀懂顧客拒絕的態(tài)度 銷售心理學。如何讀懂顧客拒絕的態(tài)度。 顧客拒絕的態(tài)度有強有弱，歸納起來可分成三類，即一般性拒絕、徹底性拒絕和隱蔽性拒絕。 所謂一般性拒絕，主要是顧客在作出決定時，未經深思熟慮，帶有很大的盲目性。他們的態(tài)度是在已具有一定的購買欲望的基礎上產生的。其原因是由于注意力未能集中指向商品，從而缺乏對商品足夠的了解，造成購買信心不足。 徹底性拒絕，主要是指顧客經過理性思考后作出的拒絕購買的決定，這種態(tài)度十分干脆。產生這種情況的原因主要有三點： ①顧客根本沒有需求欲望； ②業(yè)務員的服務或商品的某些方面與顧客的心理要求相差太遠； ③顧客帶著偏見來認識商品，對商品的品質、性能極不信任等。 所謂隱蔽性拒絕，主要是指顧客出自某種心理需要，不愿說出拒絕購買的真正理由，而用別的理由加以掩飾。產生這種拒絕態(tài)度大多是受自尊心理的需要所致，如有人覺得商品價格昂貴，想買但經濟上承受不了，卻不愿意說明，而用“配色不合適”、“不是我這個年齡的人用的”等非真實的理由加以拒絕；有的是因為對產品缺乏了解，又不愿意讓人看出自己對商品的認知水平低下；還有的則是出于購買欲望不強烈，而又不愿意表露出來，只好用其他原因加以掩飾等。 銷售員工作的艱巨性，就表現(xiàn)在對顧客態(tài)度的說服工
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