本地化服務(wù)承諾書(shū)3篇(編輯修改稿)
2024-09-29 07:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包。 保用、保修期內(nèi)的服務(wù)措施： 我公司向使用方承諾提供長(zhǎng)達(dá)在保用、保修期限內(nèi)堅(jiān)持的服務(wù)原則： （1）主動(dòng)上門服務(wù)、及時(shí)處理問(wèn)題。 （2）對(duì)此項(xiàng)目，我們承諾在安裝完畢交付使用，每星期進(jìn)行一次免費(fèi)三例行抽檢，在保修期內(nèi)堅(jiān)持不變。 （3）在此期間內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題而非人為因素引起的問(wèn)題，公司將給予調(diào)換，保用期內(nèi)非人為損壞的，公司將免費(fèi)維修，維修引起的材料費(fèi)和因此引起的差旅費(fèi)用由我公司承擔(dān)。 （4）對(duì)用戶的有益建議要積極響應(yīng)。 （5）提供產(chǎn)品操作使用、維護(hù)說(shuō)明書(shū)。 （6）在規(guī)定的保用、保修期，主動(dòng)協(xié)助用戶保養(yǎng)產(chǎn)品。 （7）做好用戶質(zhì)量信息反饋，實(shí)行質(zhì)量反饋、質(zhì)量跟蹤制度。 （8）及時(shí)向用戶提供新產(chǎn)品使用和改進(jìn)信息，讓使用單位需部分更親新家具產(chǎn)品時(shí)能得到第一手資料。 保修期后的服務(wù)措施 我公司對(duì)本項(xiàng)目產(chǎn)品不僅提供長(zhǎng)達(dá)叁年的保修期限，而且提供產(chǎn)品在保修期后的終身跟蹤、維護(hù)服務(wù)，具體內(nèi)容如下： 雖然在保用、保修期外，但我方對(duì)此項(xiàng)目依然承諾提供每個(gè)月進(jìn)行一次包括：免費(fèi)上門服務(wù)、維修、檢測(cè)在內(nèi)的例行抽檢，以視對(duì)使用方的尊重。如貨物需更換零部件，我方可按市場(chǎng)時(shí)價(jià)（進(jìn)貨價(jià)）優(yōu)惠收取零配件費(fèi)用、但免收人工及上門服務(wù)費(fèi)。 本地化售后服務(wù)措施 我公司在南寧、柳州、桂林、河池、玉林、欽州、百色、來(lái)賓等十一個(gè)城市設(shè)有服務(wù)點(diǎn)及多輛流動(dòng)維修服務(wù)車，并設(shè)有完整的配件庫(kù)，備有充足零部件及五金配件。對(duì)家具易損件，比如導(dǎo)軌、萬(wàn)向輪、氣壓棒、拉手、鎖等配件，替客戶降低購(gòu)買整件物的費(fèi)用，顧客的風(fēng)險(xiǎn)是我們追求的目標(biāo)，是我們追求的目標(biāo)，我們始終堅(jiān)持一切為顧客著想的經(jīng)營(yíng)宗旨， 不
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