崔景彥學(xué)習(xí)心得(編輯修改稿)
2024-09-29 02:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 現(xiàn)了柜員的工作態(tài)度。我當(dāng)時(shí)就被這位柜員感動(dòng)了，我想對(duì)于經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的銀行都做的這么好，那么我們銀行作為新型的金融機(jī)構(gòu)剛剛起步需要做的還要更多。我雖然不贊成客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的這句話，但我贊成客戶的感覺永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們要站在客戶的立場(chǎng)以客戶為中心。 第二部分：營(yíng)銷。在這一講主要給我們闡述了客戶的滿意度。要想讓客戶滿意度提升，首先要了解客戶對(duì)服務(wù)的需求?？蛻舻男枨蠓炙膫€(gè)層次：可靠性、安全性、關(guān)懷性、可變性。不同的客戶群對(duì)于需求的級(jí)別也不同，這就要我們根據(jù)不同的客戶群運(yùn)用不同的營(yíng)銷策略來達(dá)到客戶的滿意度。普通的客戶對(duì)于銀行產(chǎn)品的可靠性、安全性是很重視的，我們一定要著重銀行的可靠性、安全性跟客
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