城市排水管網(wǎng)公司領導年中個人工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-28 23:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，維修檢查井265座，疏通管網(wǎng)92公里。二是切實做好城市防汛工作，確保XX縣區(qū)安全度汛。為認真貫徹落實省、市防汛工作要求，本著“寧可千日無汛，不可一日不防”的原則，立足于“防大汛，抗大洪，搶大險”的指導思想，加強組織領導，調(diào)配“防汛搶險小組”人員，落實汛期24小時值班制度及防汛人員24小時電話暢通，每逢降雨，我司防汛人員均參加防汛搶險和道路巡檢工作，排除道路積水，保障市民和車輛的出行安全。截止目前，我公司共出動防汛搶險2次，累計出動防汛人員40余人次，出動防汛車輛20余臺次，及時處理了道路積水現(xiàn)象。三是加強窗口管理，提高服務質(zhì)量。為切實提高排水服務質(zhì)量和辦事效率，在窗口工作中，強化工作人員責任意識，優(yōu)化服務質(zhì)量，要求窗口人員要認真鉆研業(yè)務，熟悉相關政策、業(yè)務流程，按照“時間最短、效率最高”的要求，進一步嚴格辦結(jié)時間，嚴肅服務承諾。對用戶反映的問題和投訴事件，做到件件有著落，事事有回音。截至5月21日，我公司客服公共熱線電話共受理各項投訴292起，其中：屬于市政排水管網(wǎng)的79起，不屬于市政排水管網(wǎng)213起。我公司對每個電話投訴事件均做了認真處理和協(xié)調(diào)，辦結(jié)率達到100%，服務質(zhì)量和服務效能均實現(xiàn)了“零投訴”。 三、上半年履行職能都開展了哪些工作。（從落實主體責任和監(jiān)督
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1