創(chuàng)誠信示范醫(yī)院總結(jié)工作總結(jié)范文(編輯修改稿)
2025-09-28 20:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人及家屬外，必須以書面形式告知，并簽具“病家知情同意書”，充分尊重患者權益，維護患者特殊檢查、特殊用藥的知情權、隱私權等。常年堅持每月12次工休座談會、各種健康紀念日醫(yī)患聯(lián)誼會，加強了醫(yī)患溝通，受到了病人及家屬的普遍贊譽。規(guī)范醫(yī)務人員行為。醫(yī)務人員服務行為作為優(yōu)質(zhì)服務、職工個人醫(yī)德醫(yī)風考核內(nèi)容，醫(yī)院、科室有完善的監(jiān)督、考核措施，制定有《醫(yī)德行為規(guī)范手冊》、《醫(yī)院非技術性服務行為及用語范例》、《行風優(yōu)質(zhì)服務、醫(yī)德醫(yī)風查巡考核》。全院職工做到儀表儀容整潔、掛牌服務、語言文明、解釋耐心、服務熱情，認真落實首問負責制，做到有問必答，醫(yī)院向社會公開“六不準規(guī)定”和舉報電話、廉潔行醫(yī)八項承諾，院黨政紀率200多名醫(yī)務人員代表進行了“抵制不正之風，弘揚高尚醫(yī)德，拒收‘紅包’、回扣”的莊嚴宣誓，職工以支部為單位進行了“廉潔行醫(yī)”簽名，建立了“醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室”的三級承諾制。從源頭上治理腐敗，制定了《“廉潔行醫(yī)”醫(yī)患知情書》發(fā)至病人手中，訂立《藥品購銷廉政合同書》、《醫(yī)療設備購置廉政合同書》。藥品采購渠道正規(guī)，參加省、市藥品集中招標采購；醫(yī)院器械、設備、試劑、材料采供嚴格按程序，大型設備實行招標采購，并由院務委員會、設備 管理委員會、職代會論證通過，醫(yī)務人員行為規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)有科室和個人私自與經(jīng)銷商簽定藥品直接促銷協(xié)議，在醫(yī)療活動中有開單提成、收受紅包、收取回扣和接受吃請、禮品等違規(guī)行為。醫(yī)院規(guī)章制度健全，制定了醫(yī)療、護理操作規(guī)范200多項，管理制度360多項，并隨著新的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)的出臺和完善，不斷制訂完善了各項管理制度和操作規(guī)程。今年是衛(wèi)生系統(tǒng)質(zhì)量管理年，為進一步加強醫(yī)院管理，保證病人得到安全有效、高質(zhì)量的醫(yī)療服務，醫(yī)院從制度管理、流程化管理、委員會管理和量化管理方面著手，制定并完善了《醫(yī)療質(zhì)量考核標準》?！稑藴省飞婕芭R床、醫(yī)技各科室，涵蓋三級醫(yī)師查房、交接班、病歷書寫、危重病人搶救等醫(yī)療護理工作各方面和各個環(huán)節(jié)。由醫(yī)務科、護理部和專家組成的“醫(yī)療質(zhì)量考評小組”，每周深入一個科室，從交接班開始，對醫(yī)療護理質(zhì)量的全過程各個環(huán)節(jié)進行考核，連續(xù)檢查2天，不合理檢查、不合理處方作為重點考核內(nèi)容?？己私Y(jié)果與科室和個人月獎金分配、年終目標考評掛鉤。 建立高效的病人投訴處理機制病人意見最能反映他們的需求和醫(yī)院存在的問題。為了進一步完善病人投訴處理機制，今年醫(yī)院增添了《處理病人投訴管理規(guī)定》、《出院病人
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