【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷質(zhì)量 從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，樹立客戶為天的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)細(xì)化客戶分級(jí)管理制度，達(dá)到在資源充裕時(shí)利用好客戶，資源緊張時(shí)保證好客戶，日常營(yíng)銷中要把優(yōu)惠讓給客戶，切實(shí)建立起一整套的客戶開發(fā)、維護(hù)、管理體系，以服務(wù)贏得客戶、留住客戶。 強(qiáng)化員工安全意識(shí)，打造綠色安全環(huán)保銷售終端 在安全的問題上容不得半點(diǎn)疏忽和松懈，牢固樹立全員抓安全的意識(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)hse管理體系，逐步把安全管理工作由目前的傳統(tǒng)型過渡到規(guī)范化、科學(xué)化的管理，真正實(shí) 現(xiàn)以預(yù)防為主的本質(zhì)安全管理模式。同時(shí)加強(qiáng)以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的全員安全教育培訓(xùn)，提高員工對(duì)所在崗位的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力。使安全意識(shí)深刻烙在員工的腦海里，思想上時(shí)時(shí)映現(xiàn)安危意識(shí)，操作上嚴(yán)格安全動(dòng)作，使安全生產(chǎn)落實(shí)在細(xì)小環(huán)節(jié)、細(xì)微之處，2012年我站安全事故為零。 促銷工作要緊抓品牌價(jià)值和企業(yè)知名度兩個(gè)關(guān)鍵主題。 品牌價(jià)值是一個(gè)企業(yè)的名稱、標(biāo)志、外觀形象、產(chǎn)品效用等外在的體驗(yàn)，與企業(yè)精神、營(yíng)銷理念、服務(wù)過程等深層次的文化內(nèi)涵共同作用于消費(fèi)者，久而久之，綜合感知和思維定勢(shì)就會(huì)在消費(fèi)者腦海中形成，這便是企業(yè)的無形資產(chǎn)。隨著零售能力的逐步成熟，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和省公司職代會(huì)的會(huì)議精神，我站利用節(jié)假日對(duì)便利店進(jìn)行促銷，按照分公司要求推出辦油送好禮，加油享折扣、節(jié)日雙積分ic卡、汽油促銷活動(dòng)、端午節(jié)推出佳節(jié)回饋，端午溫情促銷活動(dòng)等，通過開展此類油非互動(dòng)促銷活動(dòng)使成品油和非油都逐步上升。 強(qiáng)化班組核算，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo) 嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任和考核制度，規(guī)范管理程序，明確管理目標(biāo)，通過考核激發(fā)職工的工作熱情和責(zé)任心，市責(zé)任目標(biāo)落到實(shí)處，嚴(yán)格實(shí)施班組核算，管理進(jìn)一步明確責(zé)任人，細(xì)化班組管理，盡最大努力減少和降低管理費(fèi)用開支，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗，經(jīng)營(yíng)增效班組核算管理目標(biāo)。 關(guān)注員工心聲，豐富員工生活、穩(wěn)定員工隊(duì)伍。 加油站員工來自五湖四海，人員素質(zhì)參差不齊，給加油站的管理造成了很多麻煩，一定程度上影響了加油站的經(jīng)濟(jì)效益。管理是人的管理。只有穩(wěn)定了人，管理才會(huì)出效益。我站本著以人為本的管理理念，通過座談、經(jīng)驗(yàn)交流等形式加強(qiáng)員工之間的聯(lián)系，側(cè)面了解員工內(nèi)心動(dòng)態(tài)，對(duì)癥下藥，從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍的目的。我站平均每周開展一次員工座談會(huì)，相互討論工作中遇到的問題，商量解決方法。專管員制度就是站經(jīng)理和員工談心時(shí)想到的。回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上，還有待進(jìn)一步提高，綜合素質(zhì)上距公司要求還差甚遠(yuǎn)，在今后的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，誠(chéng)信的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評(píng)和建議，使我的工作成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。 三、下一步工作計(jì)劃 工作目標(biāo) 。確保安全生產(chǎn)事故為零，無安全隱患，無行政處罰。為**分公司培養(yǎng)后備計(jì)量員、 后備核算員，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，全面實(shí)行半軍事化管理，精細(xì)化管理。 加強(qiáng)hse體系建設(shè)，全面落實(shí)消防安全工作 加強(qiáng)hse體系建設(shè)，必須做到四個(gè)到位；人員安全培訓(xùn)到位、管理措施到位、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督到位、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位我們牢固樹立安全第一的理念，以抓安全為基礎(chǔ)，加強(qiáng)hse體系建設(shè)，有效控制損益。積極開展安全監(jiān)督大比拼活動(dòng)。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識(shí)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí)，完善員工安全知識(shí)，提高加油站安全管理水平。針對(duì)各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對(duì)性的加強(qiáng)預(yù)案演練，提高加油站對(duì)事故、災(zāi)害的防治能力。深化hse管理體系建設(shè)，對(duì)各加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行加油站與營(yíng)銷中心兩級(jí)監(jiān)控，通過檢查、指導(dǎo)、整改三步落實(shí)，切實(shí)提高加油站風(fēng)險(xiǎn)控制能力。 堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。 落實(shí)加油十三步曲，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)手式、說話語氣和語調(diào)等各方面的培養(yǎng)，公開熱線電話和服務(wù)承諾等，全方位的為客戶提供服務(wù)。無論是司機(jī)半路沒油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個(gè)電話，加油站都會(huì)及時(shí)進(jìn)行幫忙和調(diào)解，切實(shí)履行服務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。 學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保 先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度，或請(qǐng)專家走進(jìn)來，或讓員工走出去以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時(shí)，我站將申請(qǐng)引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保。2013年，我們?cè)诜止镜念I(lǐng)導(dǎo)下，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情為銷售工作，做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。 第三篇：煙草站長(zhǎng)述職述廉報(bào)告述職述廉報(bào)告 金龍辭舊歲，銀蛇舞新年，冬去春來，我們又將迎來新的一年，在這辭舊迎新之際，回顧全年工作既艱辛又歡樂，雖然在工作中付出了辛勤的汗水，但得到了豐收的喜悅，雖苦又甜，現(xiàn)將所分管的工作加以總結(jié)。 回眸全年的工作，在公司黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各科室及各部門的關(guān)懷下，在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。 一、工作情況 ****年按照站委會(huì)分工，我主要分管***工作。一年來，通過全站員工共同不懈努力，****和黨委政府年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)得于全面實(shí)現(xiàn)。 （一）煙葉生產(chǎn)工作 ⒈抓宣傳發(fā)動(dòng)，強(qiáng)化基礎(chǔ)面積的落實(shí)。 ****年國(guó)家局價(jià)格上漲20%，對(duì)我站是充滿機(jī)遇的一年。年初以來，全站職工深入煙區(qū)、深入煙農(nóng)，廣泛宣傳政策，采取掛橫幅、刷標(biāo)語、召開群眾會(huì)、發(fā)放宣傳資料等形式將煙葉收購(gòu)價(jià)格調(diào)整政策、扶持政策、投入政策和煙葉生產(chǎn)技術(shù)宣傳到產(chǎn)區(qū)、宣傳到農(nóng)戶，開辟煙葉XX縣區(qū)，擴(kuò)大種植規(guī)模，不斷鞏固和全面夯實(shí)面積基礎(chǔ)。 ⒉抓區(qū)域調(diào)整，樹立科技興煙意識(shí)。 以現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)為龍頭，引進(jìn)大戶種植，在種煙適宜區(qū)發(fā)展煙葉農(nóng)莊種植，探索新的管理模式；采取層級(jí)辦好樣板示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)煙葉生產(chǎn)整體水平的提高。帶領(lǐng)煙技員打造示范點(diǎn)，充分體現(xiàn)了 煙葉生產(chǎn)示范效果，發(fā)揮了“以小創(chuàng)精，以小創(chuàng)優(yōu)，提質(zhì)增效，全面發(fā)展”的作用。 ⒊全面貫徹落實(shí)煙葉生產(chǎn)技術(shù)的推廣運(yùn)用，確保生產(chǎn)技術(shù)水平得到很大的提高。 在****年的煙葉生產(chǎn)中，全部推行了大棚育苗，充分運(yùn)用漂濕育苗技術(shù)，提高了煙苗素質(zhì)；加強(qiáng)平衡施肥技術(shù)的落實(shí)，保證煙株?duì)I養(yǎng)需要；推動(dòng)三先兩高技術(shù)的進(jìn)一步提高，地膜煙的栽培得到了廣泛的開展；針對(duì)今年移栽前期長(zhǎng)時(shí)間連陰雨的特殊情況，為搶抓季節(jié)，積極組織煙農(nóng)提前散苗，最大限度減少煙葉損失；精心指導(dǎo)、搞好煙葉大田管理，所有煙區(qū)100%的進(jìn)行擴(kuò)膜培土，起到了提產(chǎn)增質(zhì)的效果；全面實(shí)行煙葉化學(xué)抑芽，做到適時(shí)采收，科學(xué)烘烤。 （二）煙葉收購(gòu)工作 ⒈因地制宜執(zhí)行預(yù)檢制度，提高煙葉純度和改善煙葉收購(gòu)秩序。實(shí)行入戶預(yù)檢制度是提高煙農(nóng)分級(jí)扎把水平、提高等級(jí)合格率、提高效益的有效措施。收購(gòu)前期收購(gòu)量不大時(shí)，技術(shù)員和預(yù)檢員集中到煙農(nóng)家中培訓(xùn)分級(jí)技術(shù)，收購(gòu)中后期實(shí)行預(yù)檢員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行甩把預(yù)檢，不合格的煙葉能整理的現(xiàn)場(chǎng)整改，不能整理的退回?zé)熮r(nóng)家中進(jìn)行整改。通過采取以上措施，煙葉把內(nèi)純度和包內(nèi)純度有了提高，水分超限煙葉、霉變煙葉、四混煙葉基本杜絕在站內(nèi)出現(xiàn)，為收購(gòu)進(jìn)度、收購(gòu)驗(yàn)級(jí)水平打下基礎(chǔ)，在全站收購(gòu)過程中煙葉收購(gòu)水平基本平衡，收購(gòu)工作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了煙葉優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的目的。 ⒉堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，一視同仁，力求眼光平穩(wěn)。 今年由于肥料投入充足，大田期陰雨重，烤出的煙葉青雜較重， 受農(nóng)用物資漲價(jià)和煙葉價(jià)格上漲的影響，煙農(nóng)期望值高，煙葉收購(gòu)難度大于以往任何一年。收購(gòu)開始后，定期、不定期到每個(gè)收購(gòu)組同站領(lǐng)導(dǎo)們一起去督辦，對(duì)預(yù)檢不到位，收購(gòu)眼光時(shí)緊時(shí)松的質(zhì)檢