【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，發(fā)揮三大職能，增強(qiáng)四種意識(shí)，抓好六項(xiàng)工作”和郝局長(zhǎng)對(duì)辦公室提出的“嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格、客觀務(wù)實(shí)、開(kāi)闊開(kāi)朗、耐心恒心、機(jī)智靈活”的二十字要求，讓大家感受到在辦公室工作有一種實(shí)實(shí)在在的工作能力和水平上的提高和收獲，讓大家感覺(jué)到干得有勁，有動(dòng)力，感覺(jué)到?jīng)]有白干。 打造一個(gè)平臺(tái)。就是通過(guò)實(shí)戰(zhàn)和理論學(xué)習(xí)，在辦公室內(nèi)部打造一個(gè)“自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)，展示成績(jī)的平臺(tái)，解決問(wèn)題的平臺(tái)”，切實(shí)發(fā)揮“小平臺(tái)、大舞臺(tái)”的作用。通過(guò)打造平臺(tái)，形成“貫徹執(zhí)行民主集中制，發(fā)揚(yáng)民主，虛心聽(tīng)取不同意見(jiàn)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)的情況”的良好氛圍，形成鍛煉大家“組織協(xié)調(diào)能力、科學(xué)決策能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、解決郵政經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際問(wèn)題的能力”四種能力的良好氛圍，形成“保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，遵守中央、國(guó)家、總公司、省公司廉潔自律的有關(guān)規(guī)定”的良好氛圍。 具體來(lái)說(shuō)就是對(duì)于學(xué)習(xí)，圍繞實(shí)際工作來(lái)學(xué)，圍繞大家急需的來(lái)學(xué)，具體例子我在后面舉出。對(duì)于成績(jī)，只要誰(shuí)做出成績(jī)，就大張旗鼓地在辦公室內(nèi)部的會(huì)議上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，進(jìn)行肯定，起到鼓舞士氣，以點(diǎn)帶面的作用。對(duì)于問(wèn)題，分兩種情況，一種是可以公開(kāi)講的，在會(huì)上直接指出，讓大家改進(jìn)，如果不易公開(kāi)講的，個(gè)別談話，推心置腹，以思想工作為助推器，推進(jìn)問(wèn)題的解決和完成。 干好一門工作。就是立足辦公室，放眼全局。站在辦公室干辦公室，跳出辦公室看辦公室。以一種發(fā)散性的思維，以一種探索性的思維，以一種創(chuàng)新性的思維來(lái)開(kāi)闊視野，拓寬思路，切實(shí)體現(xiàn)辦公室“三個(gè)服務(wù)”（熱心服務(wù)基層、虛心服務(wù)機(jī)關(guān)、真心服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)）的三項(xiàng)作用，發(fā)揮“三大職能”（綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、參謀助手），力求做到身在辦公室，但思維的觸角延伸至全市郵政系統(tǒng)的方方面面，不斷增強(qiáng)把握大局、分析全局、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。 因此，思考和探索著如何用一種簡(jiǎn)潔高效、有用有效的辦法來(lái)管理辦公室，把握辦公室，力求形成一種大家按照職責(zé)分工，各司其職，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，在實(shí)踐中學(xué)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐和提高的氛圍，自己則在實(shí)踐中，在與大家的溝通中總結(jié)和把握做好辦公室工作的規(guī)律和方法，在與大家的溝通中學(xué)習(xí)和思考經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、改革等方面的知識(shí)和規(guī)律，力求分析的深，把握的準(zhǔn)。概括言之，就是對(duì)工作的一個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程，一個(gè)由必然王國(guó)向自由王國(guó)過(guò)渡的辯證過(guò)程，就是大家忙的時(shí)候我不忙，大家不忙的時(shí)候我很忙。 通過(guò)思考和把握規(guī)律，通過(guò)集中和溝通大家在工作中的感受，形成一種方法和理論，再把這種方法和理論用于指導(dǎo)工作，在實(shí)踐中運(yùn)用，在實(shí)踐中檢驗(yàn)這種方法和理論的實(shí)用性和正確性，就是“密切聯(lián)系群眾，從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”。 二、學(xué) 學(xué)就是“學(xué)什么”。有三點(diǎn)體會(huì)。 ①勤奮好學(xué)（博學(xué)、精學(xué)）。②學(xué)以致用（在干中學(xué)，在學(xué)中干）。③增強(qiáng)理論探索的自覺(jué)性。 勤奮好學(xué)。就是要博學(xué)、精學(xué)。博學(xué)就是涉獵面要廣，不但要學(xué)時(shí)事政治，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)郵政管理，還要學(xué)歷史、學(xué)軍事、學(xué)營(yíng)銷、學(xué)溝通、學(xué)攝影、學(xué)辦事等等，不但要學(xué)與辦公室有關(guān)的，還要學(xué)與辦公室無(wú)關(guān)的。因此，學(xué)的知識(shí)面要寬，視野要開(kāi)闊，這樣才能有效地啟迪自己的思路，更好地找準(zhǔn)事物發(fā)展的規(guī)律，看清問(wèn)題的本質(zhì)，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。精學(xué)就是要學(xué)有所精。 那么大的大部頭資料，那么長(zhǎng)的管理理論，那么浩瀚的歷史史料，那么眾多的業(yè)務(wù)，如何去學(xué)，我始終堅(jiān)持一點(diǎn)，按需去學(xué)，學(xué)就學(xué)會(huì)。如關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)，就要理解“信息、立項(xiàng)、策劃、攻關(guān)、達(dá)效、推廣”等幾個(gè)要素的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，理解它們之間的辯證關(guān)系，并形成“圍繞信息抓立項(xiàng)，圍繞立項(xiàng)抓策劃，圍繞策劃抓攻關(guān)，圍繞攻關(guān)抓達(dá)效，圍繞達(dá)效抓推廣”等觀點(diǎn)。如對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解，思考從目前我們的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)處于關(guān)系營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合，你中有我，我中有你，這樣一個(gè)階段，而且關(guān)系營(yíng)銷占據(jù)重要位置，一年能這樣做，二年能這樣做，時(shí)間長(zhǎng)了，業(yè)務(wù)增幅一直上漲，計(jì)劃一直加大，是否老關(guān)系，老客戶也能隨著我們的計(jì)劃為我們?cè)黾訕I(yè)務(wù)。如果不能保證，我們是否面臨著資源枯竭的問(wèn)題。還有，不少人都說(shuō)，營(yíng)銷難，老是求人辦業(yè)務(wù)，老是給人說(shuō)好話，實(shí)在不想干了。 一種是有關(guān)系不想營(yíng)銷，一種是想營(yíng)銷沒(méi)關(guān)系，還有一種是有關(guān)系也會(huì)營(yíng)銷的，但也面臨著丟失老客戶，業(yè)務(wù)越做越小，10萬(wàn)變成5萬(wàn)，5萬(wàn)變成3萬(wàn)的問(wèn)題，面對(duì)這樣的局面，怎么辦。目前是關(guān)系營(yíng)銷，那么將來(lái)呢。這就需要去思考關(guān)系營(yíng)銷與現(xiàn)代營(yíng)銷的關(guān)系，找到兩者的辯證關(guān)系，只有找準(zhǔn)問(wèn)題，才能對(duì)癥下藥，在思考中就會(huì)發(fā)現(xiàn)：關(guān)系營(yíng)銷與現(xiàn)代營(yíng)銷之間存在著：點(diǎn)與面、短與長(zhǎng)、老與新、小與大等各種不同角度的辯證關(guān)系，在目前的情況下，二者不可偏廢，但要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，要想科學(xué)發(fā)展，必然靠機(jī)制的力量，靠集體的力量，比如我們近三年來(lái)儲(chǔ)蓄余額的跨越式增長(zhǎng)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的跨越式增長(zhǎng)，賀卡業(yè)務(wù)的幾何式增長(zhǎng)、項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)的成功實(shí)施，這些發(fā)展變化的背后，都是在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，有一種機(jī)制的“看不見(jiàn)的手”在起作用。 只有學(xué)懂了，才會(huì)去理解它，去運(yùn)用它，才能在工作中取得實(shí)效。還有從基層調(diào)研聽(tīng)到的兩句話“一位縣局長(zhǎng)說(shuō)，以前是市局下了計(jì)劃，我安排專業(yè)負(fù)責(zé)人去做，是‘要我干’，現(xiàn)在是他們主動(dòng)去拓市場(chǎng)，想辦法，遇到困難時(shí)請(qǐng)我出面幫忙，是‘我要干’”。縣局一位物流部門的負(fù)責(zé)人在嘗到市局專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的甜頭后，高興的說(shuō)，以前是服務(wù)壓得喘不過(guò)氣了，現(xiàn)在是政策好，高興的睡不著覺(jué)”，短短兩句話，反映了職工工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變，心態(tài)的轉(zhuǎn)變帶來(lái)了工作效果的轉(zhuǎn)變，這就是機(jī)制的力量。 因此，我注重從實(shí)踐中去學(xué)，學(xué)時(shí)之所需的，學(xué)眼下急用的，學(xué)一項(xiàng)力求學(xué)懂、學(xué)會(huì)，融會(huì)貫通，這樣，對(duì)事物，對(duì)郵政工作的理解就會(huì)牢記于心，對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作就會(huì)“心知肚明，了如指掌”，對(duì)內(nèi)部工作部署就會(huì)“思路清晰，指導(dǎo)性強(qiáng)”等。 學(xué)以致用。堅(jiān)持在干中學(xué)，在學(xué)中干。如寫(xiě)工作匯報(bào)和總