7煙草專賣局創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)范文(編輯修改稿)
2024-09-28 09:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 執(zhí)行，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，不斷規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。切實(shí)加強(qiáng)卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)工作，努力維護(hù)零售價(jià)格的穩(wěn)定。 三是加強(qiáng)客戶建設(shè)。認(rèn)真組織好新證戶、重點(diǎn)零售戶以及違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶的分層分類培訓(xùn)，廣泛開展煙草專賣法律法規(guī)、假冒煙鑒別、市場(chǎng)營(yíng)銷等宣傳教育。 四是提升服務(wù)水平。全面推行了客戶服務(wù)包，實(shí)行捆綁考核，促進(jìn)四員隊(duì)伍共同服務(wù)目標(biāo)客戶。認(rèn)真開展了“客戶滿意度”調(diào)查，組織了市場(chǎng)走訪和客戶座談，加強(qiáng)了信訪和投訴管理，嚴(yán)肅整改客戶反映強(qiáng)烈和突出的問題，努力讓客戶滿意。 （三）加大整頓力度，規(guī)范市場(chǎng)秩序。今年，煙草專賣管理認(rèn)真貫徹“內(nèi)管外打、守土有責(zé)”的方針，突出打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和地下販銷網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，深入開展清理整頓工作，成效顯著。全年共開展市場(chǎng)檢查1465次，查獲各類違法案件166起，罰沒款共計(jì)16萬(wàn)余元，查獲各類違法違規(guī)卷煙1萬(wàn)多條，其中沒收假冒煙1000多條，假冒煙標(biāo)值11萬(wàn)元，先后移送工商案件65起，移送公安追訴刑事案件2起。 一是市場(chǎng)整頓清理工作繼續(xù)加強(qiáng)。我們根據(jù)上級(jí)部署，先后開展了“三打百日行動(dòng)”、“風(fēng)暴行動(dòng)”等專項(xiàng)整治行動(dòng)，
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