7整治漠視侵害群眾利益問題工作方案(編輯修改稿)
2024-09-26 20:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的長效機(jī)制。三、整治重點(diǎn)及工作措施 堅(jiān)決改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民醫(yī)保報(bào)銷路程遠(yuǎn)、交通不便“難題”。 措施：設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保代辦點(diǎn)，便于鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)居民“就近跑一次； 責(zé)任人： 整治時(shí)限：11月底 堅(jiān)決整治窗口工作“辦事難”“臉色差”等問題。 措施：優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，提升窗口服務(wù)形象。（1）大廳及官網(wǎng)公示辦理業(yè)務(wù)流程，確保群眾辦事“最多跑一次，一次辦好”；（2）設(shè)立“老弱病殘?jiān)小碧厥饩G色通道，將醫(yī)保工作做到“貼心化”；（3）利用服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，扎實(shí)開展“好差評(píng)”工作。嚴(yán)格執(zhí)行窗口服務(wù)人員行為準(zhǔn)則，堅(jiān)決杜絕服務(wù)態(tài)度惡劣、漫不經(jīng)心、答非所問等行為，禁止冷、硬、推、拖等現(xiàn)象出現(xiàn)。 責(zé)任人： 整治時(shí)限：11月底 解決群眾
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