7政法工作簡報6月日0(編輯修改稿)
2024-09-26 20:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，我會竭盡全力做好自己的工作，爭取能讓四五樓客房成為凱德華的亮點，來公司已經(jīng)半月，通過這半月的摸底與了解現(xiàn)對您做以下匯報：目前部門存在的問題： %員工工作熱情不高，這份工作可有可無，部門目前人員缺編4名員工，請假率較高，所以有員工用人員招不上來的弱點牽制部門執(zhí)行力的情況； ，且數(shù)量不足，嚴重緊缺； ，精神面貌差，工作激情及效率不高，導(dǎo)致軟件服務(wù)更不上，對老會員、老顧客的認識、消費習慣掌握不到位； ，因員工流動率高，新員工對業(yè)務(wù)知識、崗位技能掌握不夠所導(dǎo)致；所以對部門傳達的命令執(zhí)行時有偏差。 根據(jù)以上情況我對客房部冬季工作做以下計劃： 、管理方式、處理事情的方式方法 的指導(dǎo)與培訓(xùn)，讓他們能帶領(lǐng)好本樓層員工很好的執(zhí)行公司的經(jīng)營方針及工作任務(wù)； 、交流的方式掌握員工心態(tài)，發(fā)動20% 工作激情較高的員工帶動整體的工作激情，引導(dǎo)心態(tài)消極的員工，將不可挽救的員工淘汰掉，優(yōu)化員工隊伍； ； 、崗中指導(dǎo)、考核等方式讓員工熟練掌握崗位業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)技能； ，及時對客房服務(wù)模式及標準改造與培訓(xùn) ，帶動整體重視會員的服務(wù)工作，建立部門會員檔案，內(nèi)部信息共享，對老客人及會員的特征、姓氏、消費習慣熟悉掌握 個人建議： 根據(jù)目前客房部情況，是否可以建立pa組，將白班房間清掃交給專業(yè)的pa人員，具體實施方案如下：（以四樓為例）目前四樓服務(wù)員編制為早班8人中班6人夜班4人保潔編制為早班1人夜班1人有pa組人員編制為 早班pa組4人負責白班房間清掃工作早班服務(wù)員3人負責服務(wù)、值崗、銷售工作中班服務(wù)員6人夜班3人
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