7政務中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(編輯修改稿)
2024-09-26 20:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 識學習培訓，提高接單率，加強窗口禮儀規(guī)范學習，推行禮貌微笑服務，為辦事群眾提供熱情、優(yōu)質(zhì)服務。區(qū)中介服務中心從去年4月29日成立至今年5月底，已通過搖珠選取中介機構(gòu)服務業(yè)務649宗，社會在“中介超市”選取中介服務機構(gòu)的有349宗。 （四）以落實并聯(lián)審批工作為推手加快全區(qū)固定資產(chǎn)投資項目建設(shè)進程。區(qū)行政服務中心作為固定資產(chǎn)投資項目審批工作的牽頭單位，具體負責整個審批過程的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督辦等工作。中心通過設(shè)立并聯(lián)審批窗口，落實窗口人員，實行“一個窗口進，一個窗口出”，并建立新的工作機制，實行同步審批、抄告相關(guān)、限時辦結(jié)、協(xié)助代辦等舉措，改變原來業(yè)主代表東奔西跑到各相關(guān)部門辦理業(yè)務的做法，方便企業(yè)辦事，提高辦事效率，加快全區(qū)固定資產(chǎn)投資項目建設(shè)進程。去年全區(qū)共有15個項目納入并聯(lián)審批推進工作，今年全區(qū)通過項目引進聯(lián)審會議又引進了安泰達、堅信鈦、寶順達等12個項目。目前各項目推進情況良好，安博、偉駿、高飛標志等6個項目已經(jīng)開始開工建設(shè)，其他21個項目也在按照并聯(lián)審批流程有序推進中，推進速度較以往明顯加快。 （五）以完善“惠陽微城管”平臺建設(shè)為手段不斷提升城市化管理水平。中心于去年2月26日注冊開通了“惠陽微城管”微信公眾號平臺，平臺的運作采取“多點在線、同步受理”的模式，由涉及城市管理職能的區(qū)城管執(zhí)法分局、區(qū)財政局、區(qū)教育局等13個相關(guān)單位安排微信專員登錄“惠陽微城管”后臺實時查看市民群眾的爆料信息，并在1個工作日內(nèi)受理信息，三個工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。中心負責對“惠陽微城管”的后臺進行日常管理，對各責任單位的爆料信息受理情況進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。今年以來，中心加強對信息受理過程的監(jiān)督，確保群眾爆料信息“件件有回復”并及時辦結(jié)；加強對爆料信息處理案例的公開，確保每周向所有關(guān)注用戶群發(fā)至少兩次信息處理典型案例；加大對“惠陽微城管”的宣傳力度，通過印制宣傳指南、名片等方式讓更多群眾知曉我們這個平臺，提高用戶參與率。截止至5月底，惠陽微城管的關(guān)注量為12328。通過微城管服務平臺共受理市民爆料信息共1176件，并全部辦結(jié)。 （六）以推進“兩集中、兩到位”為突破口不斷推進行政審批制度改革。近年來，中心在推進行政審批制度改革，提高審批效率的過程中發(fā)現(xiàn)，由于一些進駐中心的窗口部門服務事項未進駐到位或者審批權(quán)限未授權(quán)到位，導致不少行政審批事項在中心只能是受理，具體審批過程還要再拿回局里辦理，有些服務事項存在兩頭受理，群眾辦事需要兩頭跑，導致不僅辦事效率低下，而且群眾辦事也極不方便。今年開始，中心以整改業(yè)務用房為契機，按照區(qū)政府的部署，聯(lián)合區(qū)編辦在我區(qū)推行“兩集中，兩到位”改革，將原本分散在部門內(nèi)部各股室的行政審批職能向一個股室集中，然后這個股室成建制的向行政服務中心集中，同時將審批人員進駐到位、審批權(quán)限授權(quán)到位。改革之后，進駐中心的各行政審批事項將可以直接在中心受理，在中心辦理，在中心發(fā)證，真正實現(xiàn)“管辦分離”以及審批效率的提升。目前，“兩集中、兩到位”實施方案的征求意見稿已于近期發(fā)往各相關(guān)單位征求意見。 （七）加強窗口人員學習培訓，努力打造一支政治素質(zhì)好、業(yè)務能力強、服務水平高的窗口工作人才隊伍。一是強化廉政教育，練就過硬素質(zhì)。是通過舉辦道德講堂、組織中心全體人員觀看“紀委暗訪視頻”等廉政宣傳資料，使中心工作人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到廉政勤政，自警自律，樹立良好的行政服務人員新形象。二是強化業(yè)務學習，練就過硬技能。一方面通過業(yè)務培訓、工作人員自學
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