7在工作落實(shí)年專題黨課上的講稿(編輯修改稿)
2024-09-26 16:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 擺明主動(dòng)服務(wù)的基本態(tài)度。其次要把自己放低，正確做好自己的服務(wù)定位，要有做好服務(wù)員的境界，要有寧肯自己麻煩百次，不讓別人多跑一次的擔(dān)當(dāng)。關(guān)鍵要把心態(tài)擺正，就是要把用戶的事、群眾的事、同事的事看成是自己的事，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，從他們的切身實(shí)際和現(xiàn)實(shí)困難來考慮、來謀劃、來衡量自己的工作，時(shí)常反思自己用心了沒有。主動(dòng)性夠不夠。工作做到位沒有。服務(wù)對(duì)象滿不滿意。還能不能做得更好。保持好換位的心態(tài)、陽光的心態(tài)、反思的心態(tài)、積極的心態(tài)，永葆為民服務(wù)的政治情懷，切實(shí)履行讓用戶感動(dòng)的服務(wù)理念。只要端正好服務(wù)態(tài)度，我們就一定會(huì)贏得主動(dòng)，就會(huì)把發(fā)展力量真正凝聚起來。 （三）提升服務(wù)能力。習(xí)近平總書記說過，能力不足是我們黨面臨的四大危險(xiǎn)之一。在企業(yè)當(dāng)中，服務(wù)能力不足，也是大危險(xiǎn)。具體到我們公司，有的是基礎(chǔ)能力不足而不能為、有的是上進(jìn)能力不足而不想為、有的是擔(dān)當(dāng)能力不足而不敢為。針對(duì)這些問題，我們應(yīng)該分類施策、逐項(xiàng)改進(jìn)。提高服務(wù)基本能力，必經(jīng)之路就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要學(xué)政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》、系列講話，認(rèn)真研讀理論原著，明確政治方向、堅(jiān)定政治立場，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，想清楚我們當(dāng)初為什么出發(fā)、怎樣繼續(xù)前進(jìn)的問題，從思想認(rèn)識(shí)的源頭上校準(zhǔn)為誰服務(wù)的航標(biāo)。要學(xué)專業(yè)知識(shí)，基本專業(yè)知識(shí)要學(xué)深學(xué)透，還要根據(jù)工作新要求對(duì)知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行及時(shí)更新，做到學(xué)得進(jìn)新技能、拿得出新辦法。要學(xué)綜合知識(shí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)、本單位、部室基本業(yè)務(wù)知識(shí)、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)崗位和主要流程節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，既要做行家里手，還要力爭做全能選手。 （四）提高服務(wù)效能。我們的很多工作，歸根結(jié)底就是在履行服務(wù)職能。只要把服務(wù)做好了，工作業(yè)績就會(huì)進(jìn)一步體現(xiàn)出來，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)大的疊加效應(yīng)，形成強(qiáng)大的發(fā)展推動(dòng)力。要使服務(wù)體現(xiàn)為優(yōu)質(zhì)的業(yè)績，應(yīng)當(dāng)從三個(gè)方面加以推進(jìn)。要落實(shí)好服務(wù)制度。如普遍接受的首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等等，堅(jiān)決把服務(wù)的主體責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來、把服務(wù)的各項(xiàng)職能發(fā)揮出來，決不能讓劣質(zhì)的服務(wù)延誤了工作。要從嚴(yán)加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)。結(jié)合自身實(shí)際，不斷健全完善考核評(píng)價(jià)制度，形成全方位、全覆蓋的考核評(píng)價(jià)體系，客觀公正的開展服務(wù)業(yè)績考評(píng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工服務(wù)的責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感。要持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)載體，充分發(fā)揮國有企業(yè)黨組織的職責(zé)職能，通過創(chuàng)建黨員先鋒崗服務(wù)標(biāo)兵等方式，形成服務(wù)創(chuàng)新引領(lǐng)，通過黨員模范帶動(dòng)，切實(shí)提升全公司的服務(wù)效能。 三、立足本職，爭先創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮黨員先鋒模范的作用 做為一名共產(chǎn)黨員，我們要增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)，提高政治站位，切實(shí)增強(qiáng)抓落實(shí)的政治自覺、思想自覺和行動(dòng)自覺，主動(dòng)作為、主動(dòng)擔(dān)責(zé)，樂于奉獻(xiàn)，崇尚實(shí)干。要大力倡導(dǎo)發(fā)展不分彼此、工作不分你我、崗位不分一二線的合作精神，既主動(dòng)履職，又相互配合，形成抓落實(shí)的合力，做到上下一心、
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