【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)工作提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略高度的形勢(shì)下召開的。 尚冰在講話中指出，服務(wù)是時(shí)代對(duì)各行各業(yè)的要求，是電信運(yùn)營企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也是中國聯(lián)通自身發(fā)展的需要。公司需要進(jìn)一步加快發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的重要手段之一。今后要實(shí)現(xiàn)服務(wù)和市場(chǎng)共同發(fā)展，將發(fā)展用戶和維系用戶放在同等重要的地位。要保持公司服務(wù)工作目標(biāo)與市場(chǎng)經(jīng)營目標(biāo)一致，保證客戶服務(wù)與市場(chǎng)經(jīng)營活動(dòng)同步。 本次會(huì)議就公 司如何堅(jiān)持服務(wù)與市場(chǎng)發(fā)展并重、健全服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)方式與服務(wù)管理手企業(yè) () 大量的管理資料下載 7 段、樹立全員服務(wù)的意識(shí)、建立統(tǒng)一的服務(wù)體系、實(shí)施有效的服務(wù)支撐、完善投訴閉環(huán)處理流程以及如何解決服務(wù)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題等進(jìn)行了研討，提出了中國聯(lián)通以用戶滿意為目標(biāo)，構(gòu)建以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，統(tǒng)一公司的服務(wù)品牌和服務(wù)形象，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的指導(dǎo)思想和工作思路。 據(jù)悉，中國聯(lián)通將于年內(nèi)舉辦中國聯(lián)通客服技能大賽，以推進(jìn)公司職業(yè)資格認(rèn)證工作的全面開展，促進(jìn)服務(wù)人員素質(zhì)的提高，打造一支高素質(zhì)的企業(yè)員工隊(duì)伍，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。（人民郵電報(bào)） 中 國網(wǎng)通上海展上集中展示三大戰(zhàn)略應(yīng)用和 NGN 新業(yè)務(wù) 在上海通信展上，中國網(wǎng)通集團(tuán)以“中國網(wǎng)寬天下”為主題，全面展示“寬帶建設(shè)與應(yīng)用”、“國際化”及“數(shù)字奧運(yùn)”三大戰(zhàn)略和基于 NGN 平臺(tái)的一些新業(yè)務(wù)。 中國網(wǎng)通集團(tuán)充分展示網(wǎng)通通過融合的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、國際業(yè)務(wù)、新市話平臺(tái)、空中會(huì)議室電話會(huì)議、 BBN 寬帶應(yīng)用、寬帶可視系統(tǒng)、多媒體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、 VOD 點(diǎn)播系統(tǒng)、奧運(yùn)交通指揮系統(tǒng)等業(yè)務(wù)服務(wù)及解決方案，體現(xiàn)網(wǎng)通集團(tuán)作為新一代大型國有電信運(yùn)營商的新形象。 網(wǎng)通展示了基于 PSTN 的新市話。網(wǎng)通新市話是中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司上海市分公 司為廣大用戶提供的一種方便、實(shí)用的固定電話業(yè)務(wù)，用戶使用網(wǎng)通固定電話業(yè)務(wù)可以撥打和接聽中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵通等電信運(yùn)營商的固定或移動(dòng)電話以及國際和國內(nèi)長(zhǎng)途電話，并能按原有使用習(xí)慣使用網(wǎng)通所提供的固定電話的各項(xiàng)程控業(yè)務(wù)。網(wǎng)通新市話業(yè)務(wù)包含普通模擬直線、 CENTREX（虛擬用戶交換機(jī)）、模擬中繼線、 IP 語音專線、數(shù)字中繼線、 DID、酒店語音專線等電信級(jí)專業(yè)語音服務(wù)。 網(wǎng)通新市話產(chǎn)品除了具有基本通話功能外，還具有程控業(yè)務(wù)功能包括縮位撥號(hào)、遇忙回叫、呼叫等待、熱線電話、呼出加鎖、免打擾服 務(wù)、鬧鐘服務(wù)、呼叫轉(zhuǎn)移（無條件呼叫前轉(zhuǎn)、遇忙呼叫前轉(zhuǎn)、無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)）、三方通話、來電顯示等。 網(wǎng)通新市話（ NGN 平臺(tái)）是基于下一代寬帶網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)真正的 IP 通信，它是基于 IP 技術(shù)、寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)和 IP 終端為載體的融合語音、數(shù)據(jù)、視頻的新型電信業(yè)務(wù)。中國網(wǎng)通以軟交換技術(shù)為手段，以寬帶 IP 網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，構(gòu)建了一個(gè)融合語音、數(shù)據(jù)和視頻的多業(yè)務(wù)平臺(tái)。上海網(wǎng)通還通過“ NGN 業(yè)務(wù)平臺(tái)”為用戶提供了一種方便有效的電話會(huì)議業(yè)務(wù) —— “空中會(huì)議室”，用戶可以方便地通過任何標(biāo)準(zhǔn)的電話終端（ PSTN 座機(jī)、移動(dòng)電話、小靈通手機(jī)、 IP 電話 ）撥打特定號(hào)碼接入電話會(huì)議。（人民郵電報(bào)） 中國衛(wèi)通核心業(yè)務(wù)在通信展亮相 6 月 22 日至 6 月 25 日，中國衛(wèi)通攜中國衛(wèi)通上海分公司和集團(tuán)成員企業(yè) —— 中國東方通信衛(wèi)星有限責(zé)任公司、中寰衛(wèi)星導(dǎo)航通信有限責(zé)任公司、中宇衛(wèi)星移動(dòng)通信有限責(zé)任公司、中衛(wèi)國脈通信有限責(zé)任公司，在上海參加通信展。在此次展會(huì)上，中國衛(wèi)通除了介紹傳統(tǒng)衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器業(yè)務(wù)、衛(wèi)星固定通信業(yè)務(wù)、衛(wèi)星移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、 NGN 網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)以外，還將著重介紹在上海地區(qū)蓬勃發(fā)展的衛(wèi)星定位導(dǎo)航業(yè)務(wù)和數(shù)字集群業(yè)務(wù)。 在此次展會(huì)上，上海衛(wèi)通將重點(diǎn)展出基于中國衛(wèi)通自主開發(fā)的“ 中寰無限”衛(wèi)星導(dǎo)航定位綜合信息服務(wù)平臺(tái)。目前，上海衛(wèi)通與上海交通管理部門合作，利用此平臺(tái)擬開發(fā)一個(gè)應(yīng)用模擬系統(tǒng)，將采集到的各種實(shí)時(shí)交通信息經(jīng)整理后形成的有效數(shù)據(jù)通過多種手段（ GPRS/CDMA/衛(wèi)星 L 波段）向用戶發(fā)布，實(shí)現(xiàn)交通路況時(shí)時(shí)通，為上海市民出行提供方便服務(wù)。 另外，上海衛(wèi)通還將展示此平臺(tái)中 GPS 衛(wèi)星導(dǎo)航定位功能的具體應(yīng)用，包括車輛定位服務(wù)、企業(yè) () 大量的管理資料下載 8 車輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、車輛反劫報(bào)警、交通事故求助等，這些都將在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的大屏幕上有模擬演示，還備有不少終端設(shè)備供參觀者親自操作。 中衛(wèi)國脈將在展會(huì)上展出的業(yè)務(wù)包括： 無線分機(jī)業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)分機(jī)的無線化，有效整合企業(yè)通信資源，提高調(diào)度管理效率； GOLDSTERM 業(yè)務(wù)，使用戶可以通過 IDEN 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無線上網(wǎng)，更加專業(yè)、快速；無線數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)，滿足用戶遠(yuǎn)端數(shù)據(jù)查詢、遙測(cè)遙控等無線數(shù)據(jù)傳送需求，廣泛用于電力、水利、交通、安防等領(lǐng)域； GPS 智能化調(diào)度和監(jiān)控業(yè)務(wù)，把位置監(jiān)控和語音調(diào)度有效結(jié)合，提供比傳統(tǒng) GPS 衛(wèi)星定位更豐富的調(diào)度管理，最大化滿足用戶調(diào)度管理需求。（人民郵電報(bào)） 聯(lián)通 CDMA 終端公司現(xiàn)形 1 500 元成采購分水嶺 日前 ，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者從中國聯(lián)通得到確認(rèn)，一家擬 定名 “ 聯(lián)通華盛 ” 的公司即將浮出水面，這家公司目前已經(jīng)進(jìn)入最后的申報(bào)階段。未來，中國聯(lián)通將利用這家待成立的終端公司，擔(dān)負(fù)起 CDMA 銷售策略變化的功能。具體來說 就是 ：以 1 500 元為界限， 1 500 元以下的 CDMA 手機(jī)由該終端中心統(tǒng)一向終端廠商訂購，然后發(fā)送給各地分公司，由分公司根據(jù)情況自營或配送給經(jīng)銷商，聯(lián)通稱之為 “ 低端策略 ” ；而 1 500 元以上的 “ 高端 ” 手機(jī)的采購方式將保持不變。 一家長(zhǎng)期與中國聯(lián)通合作的經(jīng)銷商透露，實(shí)際上，該公司早已開始運(yùn)營，他們?cè)?20xx 年底就已經(jīng)接到了相關(guān)調(diào)整的通知。 據(jù)悉，這家公司與 聯(lián)通 20xx 年 3 月份成立的終端管理中心實(shí)際上是一套班子、兩塊牌子。 “ 終端管理中心屬于事業(yè)單位性質(zhì)，而 ‘ 聯(lián)通華盛 ’ 公司將是具備終端管理中心性質(zhì)的企業(yè)單位。 ”中國聯(lián)通綜合部人士介紹。 中國聯(lián)通在 20xx 年初就已經(jīng)做出 決定 ，將在 20xx 年對(duì)終端管理和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行大幅調(diào)整的計(jì)劃。一方面成立總部、省、市三級(jí)終端管理中心，同時(shí)還將成立 “ 中國聯(lián)通通信終端銷售公司 ” (暫定名 )，并在省、市設(shè)立兩級(jí)分公司，與三級(jí)終端管理中心合署辦公。 （通信世界網(wǎng)） 企業(yè) () 大量的管理資料下載 9 海海 外外 速速 遞遞 NTT DoCoMo 完成 4G 外測(cè) 傳輸速度達(dá)每秒 1GB 日本最大的移動(dòng)電話運(yùn)營商 NTT DoCoMo 近日 稱，它在使用 4G 技術(shù)進(jìn)行的戶外試驗(yàn)中成功地達(dá)到了每秒鐘 1GB 的數(shù)據(jù)傳輸速度，使 4G 技術(shù)在手機(jī)中的應(yīng)用又前進(jìn)了一步。 DoCoMo 發(fā)言人 Miki Nakajima 稱，在 5 月份的試樣中，這個(gè)技術(shù)的工作距離達(dá)到了 400 米。她說，雖然 DoCoMo 去年 8 月份也曾展示使用同樣技術(shù)的早期版本 ， 達(dá)到了每秒鐘 1GB 的數(shù)據(jù)傳輸速度，但是，那是在實(shí)驗(yàn)室中達(dá)到的速度。因此，這次最新的實(shí)驗(yàn)表明， 4G 技術(shù)已經(jīng)朝著實(shí)際應(yīng)用又邁進(jìn)了一步。 這位發(fā)言人稱， DoCoMo 目前 3G 網(wǎng)絡(luò)的下載和上載速度可達(dá)到每秒鐘 384KB。 DoCoMo 在 20xx年之前還不會(huì)建立 4G 網(wǎng)絡(luò)。不過，在 20xx 年之前， DoCoMo 將提高 3G 網(wǎng)絡(luò)的速度。 DoCoMo 表示，它將從明年 4 月份開始為其 3G 網(wǎng)絡(luò)增加 HSDPA 技術(shù)。這種技術(shù)可以將速度提高到每秒 14MB。不過，這種速度較快的網(wǎng)絡(luò)首先 將 僅在一些大城市應(yīng)用。 DoCoMo 發(fā)言人表示，在 20xx 年年底之前，該公司還將確定速度更快的超 3G 的技術(shù)規(guī)范。這個(gè)技術(shù)可提供每秒 100MB 的下行鏈路和每秒 50MB 的上行鏈路。 DoCoMo 在 20xx 年至 20xx 年 之間 將使用這種網(wǎng)絡(luò)。 （ 賽迪網(wǎng) ） 英國電信避開分拆命運(yùn) 進(jìn)一步開放接入網(wǎng)絡(luò) 英國電信日前通過承諾進(jìn)一步開放接入網(wǎng)絡(luò)，降低網(wǎng)絡(luò)租用費(fèi)用從而 避免 被分拆的命運(yùn)。 此前英國電信管理局 Of 為了保證電信網(wǎng)絡(luò)的公平接入曾經(jīng)計(jì)劃分拆英國電信為一家零售業(yè)務(wù)運(yùn)營商和一家