7在全市卷煙網(wǎng)建工作座談會上的致辭(柳州網(wǎng)建會后)(編輯修改稿)
2024-09-26 15:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 %，遠遠超出三年累計完成100%的預(yù)期目標。 六是終端隊伍建設(shè)日趨專業(yè)。在終端服務(wù)、品牌培育過程中，以班組為基礎(chǔ)單元，以“135工作法”為抓手，開展了以“我的品牌我作主”為主題的經(jīng)典營銷賣點征集活動，以“我的市場我承建”為主題的優(yōu)秀終端陳列評比活動，以“我的數(shù)據(jù)我分析”為主題的優(yōu)秀市場分析評比活動，以“我的經(jīng)驗我傳播”為主題的優(yōu)秀營銷案例評選活動，促進了專業(yè)化的隊伍建設(shè)。在今年的 營銷技能競賽中，團隊整體發(fā)揮出色，體現(xiàn)了班組建設(shè)的成果成效，實現(xiàn)了素質(zhì)建設(shè)的全面突破。目前，%，大專以上學(xué)歷人數(shù)為88%，高出全省2個百分點。 （二）尋找各自差距，認識終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中存在問題在總結(jié)經(jīng)驗、盤點成績的同時，我市卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平與全省網(wǎng)建工作的發(fā)展要求及網(wǎng)建先進單位相比，還存在一定差距。我認為差距主要體現(xiàn)在以下方面： 一是終端布局上的差距。全市現(xiàn)有持證零售客戶總數(shù)8648戶，‰，明顯高于全省6‰的平均水平，‰的平均水平一倍多，特別是XX縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市，客戶更加集中，‰。十一五初到目前增長了近20％。零售客戶總數(shù)增長過快，導(dǎo)致卷煙零售市場競爭加劇，單戶盈利水平下降，還容易產(chǎn)生零售客戶之間低價競爭現(xiàn)象，擾亂正常的卷煙零售市場秩序。 二是終端素質(zhì)上的差距?？蛻艚?jīng)營規(guī)模較小，能力較弱。零售客戶平均月銷量為160條左右，明顯低于全國190條、全省近200條的平均水平，戶均月卷煙經(jīng)營毛利2100元，零售指導(dǎo)毛利率為12％，實際毛利率為10％左右?？蛻羲刭|(zhì)參差不齊的現(xiàn)象比較明顯，殘疾、雙下崗等特殊客戶的比例為4%，65歲以上的客戶比例達到12%以上，偏遠海島客戶經(jīng)營意識落后、經(jīng)營能力缺乏，客戶整體素質(zhì)與現(xiàn)代營銷模式的發(fā)展要求不匹配。 三是終端形象上的差距。我市零售客戶主要分布在農(nóng)村，且農(nóng)村客戶占全市零售客戶比重為48%，且食雜店占農(nóng)村客戶比重的96%，可以說相當(dāng)一部分客戶的經(jīng)營能力和經(jīng)營水平不高，卷煙經(jīng)營隨意性大。在此次的終端普查中發(fā)現(xiàn)，客戶硬件投入不足，店招門頭、地柜、背柜、廣告位等不全，有的甚至連地柜都沒有，卷煙陳列比較隨意，整體經(jīng)營環(huán)境臟、亂、差。 四是終端裝備上的差距。我市零售客戶終端信息化設(shè)備擁有率雖然較去年有所提高，但終端信息系統(tǒng)的使用還不夠全面，缺乏對終端數(shù)據(jù)的深入監(jiān)控、分析、應(yīng)用。終端營業(yè)人員素質(zhì)普遍較低，包括緊密型客戶，其運用營銷技巧提升經(jīng)營效益的能力還不高，利用信息化的手段提高終端管理、促進經(jīng)營能力的提升也將是我們下一步探討的方向。 五是功能發(fā)揮上的差距。目前零售終端功能發(fā)揮主要集中在品牌培育、宣傳促銷上，在信息采集、消費體驗的功能發(fā)揮還是處在初步探索和嘗試階段，尚缺乏充分、有效的措施來開發(fā)和利用終端功能。 概括來說，舟山煙草盡管終端建設(shè)路徑日趨清晰，但工作執(zhí)行還不夠到位；盡管零售終端形象日趨提升，但建設(shè)標準還不夠統(tǒng)一；盡管終端訂貨方式日趨多元，但核心模式尚未開展；盡管零售終端功能日趨完善，但品牌培育功能尚不明顯；盡管零售終端服務(wù)日趨成熟，但服務(wù)的針對性還不強；盡管終端隊伍建設(shè)日趨專業(yè)，但職業(yè)化程度還不高。因此要結(jié)合實際，進一步明確下 階段終端建設(shè)的工作方向和工作重點。 三、明確現(xiàn)階段卷煙零售終端建設(shè)的工作方向 此次全國網(wǎng)建會議上明確了終端建設(shè)的基本原則、建設(shè)路徑、建設(shè)載體、建設(shè)目標和實施要求，全省網(wǎng)建會議也對終端建設(shè)有了明確指示，結(jié)合舟山實際，進一步明確現(xiàn)階段乃至十二五終端建設(shè)工作方向，在這里我著重強調(diào)以下幾點： （一）明確零售終端建設(shè)的工作目標、工作進度、工作內(nèi)容。 。全市卷煙零售終端建設(shè)的總體目標是到2015年，全市卷煙零售終端建設(shè)、客戶服務(wù)水平、電子商務(wù)有較大的提升。零售客戶布局基本合理，卷煙零售毛利率超過10%；標準化功能終端形象統(tǒng) 一、功能齊全，并占零售客戶總數(shù)20%左右；建立若干個消費體驗區(qū)，零售終端在品牌培育中的功能充分發(fā)揮，工商零共同面向消費者的
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