7在全市卷煙網(wǎng)建工作座談會(huì)上的致辭(柳州網(wǎng)建會(huì)后)(編輯修改稿)
2025-09-26 15:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 %，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出三年累計(jì)完成100%的預(yù)期目標(biāo)。 六是終端隊(duì)伍建設(shè)日趨專(zhuān)業(yè)。在終端服務(wù)、品牌培育過(guò)程中，以班組為基礎(chǔ)單元，以“135工作法”為抓手，開(kāi)展了以“我的品牌我作主”為主題的經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)征集活動(dòng)，以“我的市場(chǎng)我承建”為主題的優(yōu)秀終端陳列評(píng)比活動(dòng)，以“我的數(shù)據(jù)我分析”為主題的優(yōu)秀市場(chǎng)分析評(píng)比活動(dòng)，以“我的經(jīng)驗(yàn)我傳播”為主題的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)案例評(píng)選活動(dòng)，促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍建設(shè)。在今年的 營(yíng)銷(xiāo)技能競(jìng)賽中，團(tuán)隊(duì)整體發(fā)揮出色，體現(xiàn)了班組建設(shè)的成果成效，實(shí)現(xiàn)了素質(zhì)建設(shè)的全面突破。目前，%，大專(zhuān)以上學(xué)歷人數(shù)為88%，高出全省2個(gè)百分點(diǎn)。 （二）尋找各自差距，認(rèn)識(shí)終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中存在問(wèn)題在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、盤(pán)點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我市卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平與全省網(wǎng)建工作的發(fā)展要求及網(wǎng)建先進(jìn)單位相比，還存在一定差距。我認(rèn)為差距主要體現(xiàn)在以下方面： 一是終端布局上的差距。全市現(xiàn)有持證零售客戶總數(shù)8648戶，‰，明顯高于全省6‰的平均水平，‰的平均水平一倍多，特別是XX縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市，客戶更加集中，‰。十一五初到目前增長(zhǎng)了近20％。零售客戶總數(shù)增長(zhǎng)過(guò)快，導(dǎo)致卷煙零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，單戶盈利水平下降，還容易產(chǎn)生零售客戶之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，擾亂正常的卷煙零售市場(chǎng)秩序。 二是終端素質(zhì)上的差距?？蛻艚?jīng)營(yíng)規(guī)模較小，能力較弱。零售客戶平均月銷(xiāo)量為160條左右，明顯低于全國(guó)190條、全省近200條的平均水平，戶均月卷煙經(jīng)營(yíng)毛利2100元，零售指導(dǎo)毛利率為12％，實(shí)際毛利率為10％左右?？蛻羲刭|(zhì)參差不齊的現(xiàn)象比較明顯，殘疾、雙下崗等特殊客戶的比例為4%，65歲以上的客戶比例達(dá)到12%以上，偏遠(yuǎn)海島客戶經(jīng)營(yíng)意識(shí)落后、經(jīng)營(yíng)能力缺乏，客戶整體素質(zhì)與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展要求不匹配。 三是終端形象上的差距。我市零售客戶主要分布在農(nóng)村，且農(nóng)村客戶占全市零售客戶比重為48%，且食雜店占農(nóng)村客戶比重的96%，可以說(shuō)相當(dāng)一部分客戶的經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)水平不高，卷煙經(jīng)營(yíng)隨意性大。在此次的終端普查中發(fā)現(xiàn)，客戶硬件投入不足，店招門(mén)頭、地柜、背柜、廣告位等不全，有的甚至連地柜都沒(méi)有，卷煙陳列比較隨意，整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境臟、亂、差。 四是終端裝備上的差距。我市零售客戶終端信息化設(shè)備擁有率雖然較去年有所提高，但終端信息系統(tǒng)的使用還不夠全面，缺乏對(duì)終端數(shù)據(jù)的深入監(jiān)控、分析、應(yīng)用。終端營(yíng)業(yè)人員素質(zhì)普遍較低，包括緊密型客戶，其運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技巧提升經(jīng)營(yíng)效益的能力還不高，利用信息化的手段提高終端管理、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)能力的提升也將是我們下一步探討的方向。 五是功能發(fā)揮上的差距。目前零售終端功能發(fā)揮主要集中在品牌培育、宣傳促銷(xiāo)上，在信息采集、消費(fèi)體驗(yàn)的功能發(fā)揮還是處在初步探索和嘗試階段，尚缺乏充分、有效的措施來(lái)開(kāi)發(fā)和利用終端功能。 概括來(lái)說(shuō)，舟山煙草盡管終端建設(shè)路徑日趨清晰，但工作執(zhí)行還不夠到位；盡管零售終端形象日趨提升，但建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)還不夠統(tǒng)一；盡管終端訂貨方式日趨多元，但核心模式尚未開(kāi)展；盡管零售終端功能日趨完善，但品牌培育功能尚不明顯；盡管零售終端服務(wù)日趨成熟，但服務(wù)的針對(duì)性還不強(qiáng)；盡管終端隊(duì)伍建設(shè)日趨專(zhuān)業(yè)，但職業(yè)化程度還不高。因此要結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步明確下 階段終端建設(shè)的工作方向和工作重點(diǎn)。 三、明確現(xiàn)階段卷煙零售終端建設(shè)的工作方向 此次全國(guó)網(wǎng)建會(huì)議上明確了終端建設(shè)的基本原則、建設(shè)路徑、建設(shè)載體、建設(shè)目標(biāo)和實(shí)施要求，全省網(wǎng)建會(huì)議也對(duì)終端建設(shè)有了明確指示，結(jié)合舟山實(shí)際，進(jìn)一步明確現(xiàn)階段乃至十二五終端建設(shè)工作方向，在這里我著重強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)： （一）明確零售終端建設(shè)的工作目標(biāo)、工作進(jìn)度、工作內(nèi)容。 。全市卷煙零售終端建設(shè)的總體目標(biāo)是到2015年，全市卷煙零售終端建設(shè)、客戶服務(wù)水平、電子商務(wù)有較大的提升。零售客戶布局基本合理，卷煙零售毛利率超過(guò)10%；標(biāo)準(zhǔn)化功能終端形象統(tǒng) 一、功能齊全，并占零售客戶總數(shù)20%左右；建立若干個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)，零售終端在品牌培育中的功能充分發(fā)揮，工商零共同面向消費(fèi)者的
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