【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)規(guī)范總體執(zhí)行、科室執(zhí)行、個(gè)人執(zhí)行的三落實(shí)。第五個(gè)是建立三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制，即人文關(guān)鍵要素為病人服務(wù)的環(huán)節(jié)控制、醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制、醫(yī)院關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)控制。第六個(gè)是向全民提供三個(gè)滿(mǎn)意健康產(chǎn)品，即體現(xiàn)黨和政府、社會(huì)制度優(yōu)越性的公共衛(wèi)生產(chǎn)品，體現(xiàn)關(guān)注民生、讓衛(wèi)生改革發(fā)展成果共享的準(zhǔn)公共衛(wèi)生產(chǎn)品，讓不同人群滿(mǎn)意的醫(yī)療特需衛(wèi)生產(chǎn)品。 三、要在機(jī)制上落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理和安全的核心目標(biāo) （一）強(qiáng)化醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，確保醫(yī)療安全工作的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，收到實(shí)效。同時(shí)要查找問(wèn)題，消除隱患，著力落實(shí)防范醫(yī)療糾紛的工作措施，全面地開(kāi)展自查自糾，衛(wèi)生行政部門(mén)在此基礎(chǔ)上開(kāi)展督導(dǎo)檢查，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)查處。 （二）強(qiáng)化醫(yī)療安全責(zé)任追究機(jī)制。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要切實(shí)履行醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管職責(zé)，加大對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、職業(yè)行為和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)管力度，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療安全情況進(jìn)行全面檢查，進(jìn)一步健全醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，對(duì)因相關(guān)制度執(zhí)行不嚴(yán)、管理不善而發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療安全事件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要依法依規(guī)進(jìn)行查處，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對(duì)構(gòu)成醫(yī)療事故的，要根據(jù)醫(yī)療事故的等級(jí)和責(zé)任程度，對(duì)負(fù)有責(zé)任的人員依法作出相應(yīng)處理。在此基礎(chǔ)上，對(duì)發(fā)生的每一起醫(yī)療安全事件，要本著對(duì)人民群眾生命權(quán)、健康權(quán)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，站在維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的政治高度，查清問(wèn)題、追究責(zé)任、落實(shí)整改。 （三）強(qiáng)化醫(yī)療安全事件報(bào)告制度和應(yīng)急處置機(jī)制。各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立并完善醫(yī)療安全事件報(bào)告制度，增強(qiáng)醫(yī)療安全事件分析、預(yù)警和處理能力。要制定切實(shí)可行的醫(yī)療安全事件的應(yīng)急處置預(yù)案，出現(xiàn)醫(yī)療安全事件后，要及時(shí)分析查找原因，采取有效干預(yù)措施，并按照規(guī)定及時(shí)向衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。衛(wèi)生行政部門(mén)接到報(bào)告后，要及時(shí)采取措施并按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)。各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要針對(duì)工作中的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展全面檢查，消除隱患。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，加大醫(yī)療安全管理力度。各醫(yī)療單位要加強(qiáng)對(duì)總值班的管理，決不允許出現(xiàn)漏崗、脫崗現(xiàn)象。假日值班人員名單要上報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)，要保持24小時(shí)信息暢通。 （四）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理和安全長(zhǎng)效機(jī)制。 一是開(kāi)展20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)督導(dǎo)檢查。為貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)衛(wèi)生部《20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)方案》總體部署，近期我們要按照全國(guó)統(tǒng)一要求和統(tǒng)一檢查標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行督導(dǎo)檢查工作。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真部署，精心組織，做好本轄區(qū)醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)督導(dǎo)檢查工作。省衛(wèi)生廳按照衛(wèi)生部《20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)檢查標(biāo)準(zhǔn)》組織督導(dǎo)檢查。檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)不少于30家。其中，三級(jí)綜合醫(yī)院不少于5家，三級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院不少于5家，二級(jí)醫(yī)院不少于15家，民營(yíng)醫(yī)院不少于5家。 二是組織20xx年度全國(guó)三級(jí)綜合醫(yī)院病歷質(zhì)量評(píng)比。根據(jù)《20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)方案》，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員病歷書(shū)寫(xiě)行為，提高病歷質(zhì)量，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，衛(wèi)生部決定繼續(xù)開(kāi)展全國(guó)三級(jí)綜合醫(yī)院病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。我省在節(jié)后即啟動(dòng)這項(xiàng)工作，在此，提出三點(diǎn)要求：第一，要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。病歷是記錄醫(yī)務(wù)人員診療活動(dòng)的醫(yī)學(xué)文書(shū)，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療水平、管理水平、醫(yī)院文化、規(guī)章制度落實(shí)情況的具體體現(xiàn)。加強(qiáng)病歷管理，提高病歷質(zhì)量是醫(yī)院管理工作的重要組成部分。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步提高對(duì)病歷重要性的認(rèn)識(shí)，周密安排、科學(xué)統(tǒng)籌，切實(shí)做好此次病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)的組織管理工作。第二，要以評(píng)促改、以評(píng)促建，務(wù)求取得實(shí)效。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分利用此次活動(dòng)的良好契機(jī)，繼續(xù)把規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)、提高病歷質(zhì)量、強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能訓(xùn)練等作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作常抓不懈，以評(píng)促改、以評(píng)促建，將病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)與日常醫(yī)療工作密切結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，促進(jìn)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量核心制度的落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)際效果，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，更好地為人民群眾健康服務(wù)。第三，要認(rèn)真總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)，逐步建立長(zhǎng)效機(jī)制。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在組織實(shí)施病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)改進(jìn)，逐步完善病歷質(zhì)量管理，建立病歷質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)提高臨床醫(yī)療工作水平。 同志們，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全是醫(yī)院全部工作的核心，是醫(yī)院賴(lài)以生存和發(fā)展的條件。醫(yī)療質(zhì)量管理工作，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，任重道遠(yuǎn)。我們各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療單位必須堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主導(dǎo)，進(jìn)一步采取措施，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，落實(shí)核心制度，明確工作思路，持續(xù)改進(jìn)和全面提升我省醫(yī)療質(zhì)量，為確保國(guó)慶節(jié)期間百姓安康祥和、社會(huì)和諧穩(wěn)定而不懈努力。 醫(yī)療安全會(huì)議講話(huà) （二）： 同志們： 我縣近期連續(xù)發(fā)生幾起醫(yī)患糾紛，特別是近兩個(gè)月來(lái)縣醫(yī)院和婦保院發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件，對(duì)我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)生較大不良影響，為我們的醫(yī)療安全再一次敲響警鐘，我縣醫(yī)療安全形勢(shì)較為嚴(yán)峻。根據(jù)縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的安排，今天，我們?cè)诖苏匍_(kāi)全縣醫(yī)療安全工作會(huì)議，其目的就是要大家提高醫(yī)療安全防范意識(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管，確保醫(yī)療安全。我認(rèn)為，召開(kāi)這次會(huì)議非常必要，也十分重要。剛才xx局長(zhǎng)對(duì)縣醫(yī)院及及婦保院近期發(fā)生的醫(yī)療事件有關(guān)情況進(jìn)行了通報(bào)，詳細(xì)地分析了事件發(fā)生的原因，并對(duì)今后的醫(yī)療安全工作提出了要求，希望大家要認(rèn)真抓好落實(shí)。下面，我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見(jiàn)： 一、要加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量的核心內(nèi)容，院長(zhǎng)必須從維護(hù)醫(yī)院自身發(fā)展、保障人民健康的角度出發(fā)，加強(qiáng)醫(yī)療安全工作管理，制定醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療行為，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療安全和生產(chǎn)安全，創(chuàng)建平安、穩(wěn)定、和諧的醫(yī)療環(huán)境。 二、要提高醫(yī)療安全防范意識(shí)。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹(shù)立醫(yī)療安全防范意識(shí)，時(shí)時(shí)以安全為重，醫(yī)療過(guò)程中要有高度的責(zé)任心、敏銳的警覺(jué)性，從接診病人開(kāi)始，嚴(yán)格按照規(guī)章制度、臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)程開(kāi)展各類(lèi)診療服務(wù)，規(guī)范處方和病歷等醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，防范醫(yī)療糾紛于未然，減少醫(yī)療安全事件的發(fā)生，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。 三、要提高醫(yī)療糾紛處置能力。前幾天發(fā)生患者家屬上街游行的事件，反映出我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力非常欠缺，處置方法單一。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要提高醫(yī)療糾紛處置能力，遇到醫(yī)療糾紛要及時(shí)向縣衛(wèi)生局XX縣區(qū)政府報(bào)告，要及時(shí)穩(wěn)定患者及家屬的情緒，作好解釋和安慰工作，制止不利于穩(wěn)定的事件發(fā)生。要爭(zhēng)取通過(guò)第三方進(jìn)行醫(yī)療糾紛調(diào)解，從司法和法律程序圓滿(mǎn)處理醫(yī)療糾紛。 四、要提高醫(yī)療技術(shù)水平。近期發(fā)生的這幾起醫(yī)療糾紛，也反映了我們醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)