【文章內(nèi)容簡介】 醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)規(guī)范總體執(zhí)行、科室執(zhí)行、個人執(zhí)行的三落實。第五個是建立三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制，即人文關(guān)鍵要素為病人服務(wù)的環(huán)節(jié)控制、醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制、醫(yī)院關(guān)鍵風(fēng)險環(huán)節(jié)控制。第六個是向全民提供三個滿意健康產(chǎn)品，即體現(xiàn)黨和政府、社會制度優(yōu)越性的公共衛(wèi)生產(chǎn)品，體現(xiàn)關(guān)注民生、讓衛(wèi)生改革發(fā)展成果共享的準(zhǔn)公共衛(wèi)生產(chǎn)品，讓不同人群滿意的醫(yī)療特需衛(wèi)生產(chǎn)品。 三、要在機制上落實醫(yī)療質(zhì)量管理和安全的核心目標(biāo) （一）強化醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)機制。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要切實加強醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實責(zé)任，確保醫(yī)療安全工作的各項措施落到實處，收到實效。同時要查找問題，消除隱患，著力落實防范醫(yī)療糾紛的工作措施，全面地開展自查自糾，衛(wèi)生行政部門在此基礎(chǔ)上開展督導(dǎo)檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時查處。 （二）強化醫(yī)療安全責(zé)任追究機制。各級衛(wèi)生行政部門要切實履行醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管職責(zé)，加大對醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、職業(yè)行為和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)管力度，對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療安全情況進行全面檢查，進一步健全醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，對因相關(guān)制度執(zhí)行不嚴(yán)、管理不善而發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療安全事件的醫(yī)療機構(gòu)要依法依規(guī)進行查處，并對相關(guān)責(zé)任人進行嚴(yán)肅處理。對構(gòu)成醫(yī)療事故的，要根據(jù)醫(yī)療事故的等級和責(zé)任程度，對負(fù)有責(zé)任的人員依法作出相應(yīng)處理。在此基礎(chǔ)上，對發(fā)生的每一起醫(yī)療安全事件，要本著對人民群眾生命權(quán)、健康權(quán)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，站在維護社會安定團結(jié)的政治高度，查清問題、追究責(zé)任、落實整改。 （三）強化醫(yī)療安全事件報告制度和應(yīng)急處置機制。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要建立并完善醫(yī)療安全事件報告制度，增強醫(yī)療安全事件分析、預(yù)警和處理能力。要制定切實可行的醫(yī)療安全事件的應(yīng)急處置預(yù)案，出現(xiàn)醫(yī)療安全事件后，要及時分析查找原因，采取有效干預(yù)措施，并按照規(guī)定及時向衛(wèi)生行政部門報告。衛(wèi)生行政部門接到報告后，要及時采取措施并按規(guī)定逐級上報。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要針對工作中的重點和薄弱環(huán)節(jié)開展全面檢查，消除隱患。各級衛(wèi)生行政部門要切實履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，加大醫(yī)療安全管理力度。各醫(yī)療單位要加強對總值班的管理，決不允許出現(xiàn)漏崗、脫崗現(xiàn)象。假日值班人員名單要上報當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門，要保持24小時信息暢通。 （四）強化醫(yī)療質(zhì)量管理和安全長效機制。 一是開展20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動督導(dǎo)檢查。為貫徹落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相關(guān)要求，進一步加強醫(yī)療機構(gòu)管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)衛(wèi)生部《20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動方案》總體部署，近期我們要按照全國統(tǒng)一要求和統(tǒng)一檢查標(biāo)準(zhǔn)，開展20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬里行督導(dǎo)檢查工作。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)要充分認(rèn)識這項工作的重要意義，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真部署，精心組織，做好本轄區(qū)醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動督導(dǎo)檢查工作。省衛(wèi)生廳按照衛(wèi)生部《20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動檢查標(biāo)準(zhǔn)》組織督導(dǎo)檢查。檢查醫(yī)療機構(gòu)不少于30家。其中，三級綜合醫(yī)院不少于5家，三級專科醫(yī)院不少于5家，二級醫(yī)院不少于15家，民營醫(yī)院不少于5家。 二是組織20xx年度全國三級綜合醫(yī)院病歷質(zhì)量評比。根據(jù)《20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動方案》，為進一步加強醫(yī)療機構(gòu)病歷內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員病歷書寫行為，提高病歷質(zhì)量，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，衛(wèi)生部決定繼續(xù)開展全國三級綜合醫(yī)院病歷質(zhì)量評比活動。我省在節(jié)后即啟動這項工作，在此，提出三點要求：第一，要進一步提高認(rèn)識，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。病歷是記錄醫(yī)務(wù)人員診療活動的醫(yī)學(xué)文書，也是醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療水平、管理水平、醫(yī)院文化、規(guī)章制度落實情況的具體體現(xiàn)。加強病歷管理，提高病歷質(zhì)量是醫(yī)院管理工作的重要組成部分。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)要進一步提高對病歷重要性的認(rèn)識，周密安排、科學(xué)統(tǒng)籌，切實做好此次病歷質(zhì)量評比活動的組織管理工作。第二，要以評促改、以評促建，務(wù)求取得實效。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)要充分利用此次活動的良好契機，繼續(xù)把規(guī)范病歷書寫、提高病歷質(zhì)量、強化醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能訓(xùn)練等作為一項重點工作常抓不懈，以評促改、以評促建，將病歷書寫質(zhì)量評比活動與日常醫(yī)療工作密切結(jié)合起來，充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，促進各項醫(yī)療質(zhì)量核心制度的落實，務(wù)求取得實際效果，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，更好地為人民群眾健康服務(wù)。第三，要認(rèn)真總結(jié)，持續(xù)改進，逐步建立長效機制。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)要在組織實施病歷質(zhì)量評比活動的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，及時改進，逐步完善病歷質(zhì)量管理，建立病歷質(zhì)量管理長效機制，促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，切實提高臨床醫(yī)療工作水平。 同志們，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全是醫(yī)院全部工作的核心，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的條件。醫(yī)療質(zhì)量管理工作，是一項需要長期持續(xù)改進的過程，任重道遠。我們各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療單位必須堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主導(dǎo)，進一步采取措施，強化醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，落實核心制度，明確工作思路，持續(xù)改進和全面提升我省醫(yī)療質(zhì)量，為確保國慶節(jié)期間百姓安康祥和、社會和諧穩(wěn)定而不懈努力。 醫(yī)療安全會議講話 （二）： 同志們： 我縣近期連續(xù)發(fā)生幾起醫(yī)患糾紛，特別是近兩個月來縣醫(yī)院和婦保院發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件，對我縣醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)生較大不良影響，為我們的醫(yī)療安全再一次敲響警鐘，我縣醫(yī)療安全形勢較為嚴(yán)峻。根據(jù)縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的安排，今天，我們在此召開全縣醫(yī)療安全工作會議，其目的就是要大家提高醫(yī)療安全防范意識，強化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管，確保醫(yī)療安全。我認(rèn)為，召開這次會議非常必要，也十分重要。剛才xx局長對縣醫(yī)院及及婦保院近期發(fā)生的醫(yī)療事件有關(guān)情況進行了通報，詳細(xì)地分析了事件發(fā)生的原因，并對今后的醫(yī)療安全工作提出了要求，希望大家要認(rèn)真抓好落實。下面，我再強調(diào)幾點意見： 一、要加強醫(yī)療質(zhì)量管理。醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量的核心內(nèi)容，院長必須從維護醫(yī)院自身發(fā)展、保障人民健康的角度出發(fā)，加強醫(yī)療安全工作管理，制定醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療行為，改進醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療安全和生產(chǎn)安全，創(chuàng)建平安、穩(wěn)定、和諧的醫(yī)療環(huán)境。 二、要提高醫(yī)療安全防范意識。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立醫(yī)療安全防范意識，時時以安全為重，醫(yī)療過程中要有高度的責(zé)任心、敏銳的警覺性，從接診病人開始，嚴(yán)格按照規(guī)章制度、臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)程開展各類診療服務(wù)，規(guī)范處方和病歷等醫(yī)療文書的書寫，防范醫(yī)療糾紛于未然，減少醫(yī)療安全事件的發(fā)生，保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。 三、要提高醫(yī)療糾紛處置能力。前幾天發(fā)生患者家屬上街游行的事件，反映出我們醫(yī)療機構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力非常欠缺，處置方法單一。各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要提高醫(yī)療糾紛處置能力，遇到醫(yī)療糾紛要及時向縣衛(wèi)生局XX縣區(qū)政府報告，要及時穩(wěn)定患者及家屬的情緒，作好解釋和安慰工作，制止不利于穩(wěn)定的事件發(fā)生。要爭取通過第三方進行醫(yī)療糾紛調(diào)解，從司法和法律程序圓滿處理醫(yī)療糾紛。 四、要提高醫(yī)療技術(shù)水平。近期發(fā)生的這幾起醫(yī)療糾紛，也反映了我們醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)