7醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作意見(編輯修改稿)
2024-09-26 14:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為患者提供優(yōu)質(zhì)應對突發(fā)事件滿意服務。 醫(yī)務人員的工作質(zhì)量與安全負全責，要建立應對突發(fā)事件質(zhì)量服務控制體系，加強管理的密切協(xié)作，建立健全無縫隙工作流程，圍繞應急病人需要，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理與持續(xù)改進措施，嚴格各種操作規(guī)范，開展臨床隨訪，及時為臨床提供準確、有效、快速的輔助應急檢查結(jié)果，提高應急服務醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。 四、結(jié)合衛(wèi)生部門相關(guān)法律、法規(guī)內(nèi)容要相符 在實際應對應急服務工作中，《醫(yī)療應急質(zhì)量安全事件報告制度》等醫(yī)護人員要全面提高醫(yī)療質(zhì)量與安全責任意識，牢固樹立“全心全意為患者服務”的宗旨意識和“以人為本”的服務理念，按照《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》應急診療規(guī)范、技術(shù)標準和操作規(guī)程做好各項工作，落實好告知與溝通，同時要不斷學習和掌握新技術(shù)、新業(yè)務，發(fā)揚科室團隊協(xié)作精神，樹立尊重同行理念，努力提高醫(yī)療應急技術(shù)水平，保障應急醫(yī)療安全。 醫(yī)療機構(gòu)要重視和完善《重大突發(fā)事件醫(yī)療危急處置預案》，建立醫(yī)療事件預防、報告、處置制度，健全醫(yī)務人員應急制度。 加強人員培訓。醫(yī)院要加強醫(yī)療應急處置專職人員培訓，定期組織培訓學習，提高醫(yī)療糾紛處置的能力和水平；同時，醫(yī)院要加強全院職工相關(guān)應急基礎(chǔ)知識的培訓和考核，納入到考核體系之中。 根據(jù)應急的人數(shù)、情緒、場地、態(tài)度、行為以及醫(yī)療不良結(jié)果的程度，采取醫(yī)療應急分級處置。 一級應急。一級以上醫(yī)療應急，當事醫(yī)務人員應當立即向科室主任或護士長報告。科室主任或護士長應當立即到位，及時了解情況并妥善處置，同時向職能科室報告，必要時職能科室負責人要立即趕赴現(xiàn)場協(xié)助科室處置應急。 二級應急：據(jù)醫(yī)療機構(gòu)診療、辦公場所，患方對醫(yī)療機構(gòu)的診療過程提出應急。發(fā)生二級以上應急醫(yī)療，職能科室負責人接到科室主任或護士長報告后，在趕赴現(xiàn)場組織處理的同時向分管院長、院長匯報，分管院長要在第一時間趕赴現(xiàn)場進行處置，同時，醫(yī)院要做好如下工作： 一是醫(yī)院保衛(wèi)部門要立即向轄區(qū)公安部門報告，請求公安部門協(xié)助處理； 二是向平時應急預案，必要時醫(yī)政部門醫(yī)療處置負責
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