7優(yōu)秀心得體會：關(guān)于醫(yī)院和諧建設(shè)心得體會(編輯修改稿)
2024-09-26 13:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 情。新聞媒體有時也存在報道偏激現(xiàn)象。醫(yī)院因擔(dān)心失去患者，發(fā)生糾紛會影響到醫(yī)院的聲譽(yù)，不得不選擇用金錢來“私了”，客觀上助長了“做了手術(shù)告大夫”的不良風(fēng)氣，也有個別媒體借炒作醫(yī)療糾紛新聞達(dá)到個人目的。近年來，媒體頻頻報道醫(yī)療事故問題，讓大多數(shù)人都認(rèn)為醫(yī)生屬于強(qiáng)勢群體，患者屬于弱勢群體，也使社會對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生了很大的偏見。 醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的，醫(yī)療糾紛的暴力化傾向是社會各種矛盾沖突的一種表現(xiàn)，既影響了我們的公共安全，也影響著社會的和諧與穩(wěn)定。因此，要緩解醫(yī)患矛盾，使醫(yī)患之間的關(guān)系更融洽、更和諧，也要針對以上幾方面的原因去采取措施，我們認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點： 一、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院首先要眼睛向內(nèi)，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，要善于分析自身的問題，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施。 加強(qiáng)醫(yī)院管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。在為患者提供精湛技術(shù)服務(wù)的同時，還必須保證醫(yī)療服務(wù)的安全性，減少差錯和事故的發(fā)生；建立和完善醫(yī)患溝通制度，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務(wù)人員的理解，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛；要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，讓患者獲得身心的健康；加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療技術(shù)與操作，健全各級人員職責(zé)和醫(yī)院各項規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)執(zhí)業(yè)紀(jì)律，提升醫(yī)患誠信度。要做到令病人滿意，又要減輕醫(yī)護(hù)人員的精神壓力是醫(yī)院管理者亟待解決的課題，醫(yī)院要處理好病人的權(quán)利與醫(yī)務(wù)人員權(quán)利的關(guān)系，既要尊重病人的權(quán)力和利益，又要保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的權(quán)力和利益，這是密切醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。 以人性化服務(wù)為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點。大力推行“以病人為中心”醫(yī)療服務(wù)新模式，醫(yī)院除了提高醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備等硬實力外，還要重視管理模式和服務(wù)水平等軟實力的競爭。要樹立醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“病”的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，醫(yī)院應(yīng)從如何尊重、理解、關(guān)懷病人等方面采取措施，尋求服務(wù)創(chuàng)新點，通過人性化服務(wù)不斷提高群眾對醫(yī)院的滿意度。 嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購制度；醫(yī)院要禁止向各臨床科室下達(dá)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取消各科室醫(yī)務(wù)人員收入與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的分配制度，嚴(yán)禁
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