6鐵路管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)三篇(編輯修改稿)
2024-09-26 13:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我們解決問(wèn)題，如加大對(duì)調(diào)度員的心理疏導(dǎo)、增加培訓(xùn)等。再次是馮副局長(zhǎng)結(jié)合實(shí)際給我們生動(dòng)地講解了調(diào)度員如何做好一名指揮者、管理者，如何協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，在工作怎么與人打交道，怎么協(xié)調(diào)好工作與家庭的關(guān)系等等。 二、溝通很重要 學(xué)習(xí)中專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)了川大的教授為我們講解了教練式管理，我認(rèn)為在工作中溝通環(huán)節(jié)極為重要，直接關(guān)系到所做事情的效果，溝通是處不在的。作為一名高鐵室的管理人員，不管是與調(diào)度員之前的日常交流溝通，還是在與各業(yè)務(wù)處室之間的探討協(xié)調(diào)，還是給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作匯報(bào)，都需要有效的溝通來(lái)收集信息、解決問(wèn)題。在日常實(shí)際工作還是存在因?yàn)闇贤ú坏轿?，在理解上與調(diào)度員之間產(chǎn)生不一致，造成問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決的情況。所以建立良好的管理溝通意識(shí)，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場(chǎng)合下都能有意識(shí)地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，能達(dá)到事半功倍的效果。 我們要愿聽(tīng)、會(huì)聽(tīng)，認(rèn)真、專(zhuān)注的傾聽(tīng)，加強(qiáng)與調(diào)度員之間的交流，了解和掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，掌握他們的真實(shí)想法，收集他們的意見(jiàn)和建議，通過(guò)有效的溝通，能讓調(diào)度員充分理解和掌握相關(guān)規(guī)章制度，在執(zhí)行的過(guò)程中沒(méi)有負(fù)面情緒。要把握好三個(gè)環(huán)節(jié)：認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)他人、影響他人。 三、公文寫(xiě)作須加強(qiáng) 此次學(xué)習(xí)詳細(xì)的給我們講解了公文寫(xiě)作的重要性、必要性及具體寫(xiě)作規(guī)范。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)公文寫(xiě)作的流程及標(biāo)準(zhǔn)有了更深層次的理解，公文寫(xiě)作不僅僅是信息的傳遞，更是指令的下達(dá)，涉及相關(guān)制度辦法的落實(shí)，所以在公文寫(xiě)作上語(yǔ)言運(yùn)用方面要做到：準(zhǔn)確（概念清楚，符合語(yǔ)法，要素規(guī)矩）、鮮明（觀點(diǎn)明確，用好標(biāo)題，段旨撮要）、簡(jiǎn)練（錘煉語(yǔ)言、控制篇幅、層次分明）、得體（問(wèn)題要求，書(shū)面語(yǔ)言，術(shù)語(yǔ)規(guī)范）。 四、職場(chǎng)禮儀具備的標(biāo)準(zhǔn) 通過(guò)職場(chǎng)禮儀的講解和學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。雖然調(diào)度所不是窗口單位，但是通過(guò)職場(chǎng)禮儀的表現(xiàn)能充分體現(xiàn)出我們調(diào)度員的形象和個(gè)人素養(yǎng)，沒(méi)有一個(gè)良好的禮儀是不能體現(xiàn)出調(diào)度員的高水平高素質(zhì)的。細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，個(gè)人形象代表了單位形象，職場(chǎng)禮儀也是我們必須要掌握的一部分。作為辦公室一名科員在職場(chǎng)禮儀方面應(yīng)注意：一是
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