7增強三種服務(wù)意識做好一老一小工作(編輯修改稿)
2024-09-26 06:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 大部分都是老人和兒童他們行動都不是很方便，采取了讓我們工作人員到每位家中進行講解，需要什么幫助辦什么樣的事視情況靈活便捷處理各種情況給予辦理。我們的工作人員不管是下雨還是刮風(fēng)做到了隨叫隨到，增強了服務(wù)意識任勞任 怨沒有半點怨言。有的老大媽和老奶奶都贊不絕口， “ 說政府幫助我們解決了后半身看病難看病貴的問題、還親自上門服務(wù)，感謝黨感謝政府 ” ，感謝我們的工作人員。同時在我們大廳辦理過程中有的大爺和老奶奶眼睛看不清楚，我們考濾到他們的實際情況，我們工作人員專門設(shè)立了一個服務(wù)平臺、專為那些看不清楚不識字不會填寫的老人進行填表，講解政策。我們的責(zé)任心和微笑服務(wù)贏得了廣大居民的一致好評。但也有那么個別人員不太理解我們的工 第 4 頁 共 7 頁 作，但我們?nèi)允切钠綒夂臀⑿Φ貫樗麄冎v解政策，做好解釋工作、但最后還是得到了他們的理解認同。在七月二十五日的下午 三點、有一對老夫妻來我所辦理 “ 一老一小 ” 大病醫(yī)療保險時，一看老大爺臉特別紅、手腳直打哆嗦，走路都成困難，滿嘴酒氣沖天地走到 “ 一老一小 ” 辦理窗口前大聲地說道趕緊給我辦理一老保險，由于當(dāng)前的種種原因不能現(xiàn)金參保，必到銀行辦理參保存折，老人的的存折只存入了十元錢不能參保、我們工作人員告知必存入 300 元錢、當(dāng)時老人的情緒表現(xiàn)得很激動，說了很多過激的言語，不依不繞地要求給予辦理，但我們工作人員仍然面帶微笑耐心地給他講解，趕緊給倒水讓其安靜，不厭其煩地加以安慰勸解，抽出人手到銀行辦理存款手續(xù)。最后老人清醒后連聲稱贊道這 就是我們街道工作人員的為民服務(wù)意識、人民的公仆，表現(xiàn)出了工作人員的為民辦事的公仆意識。在進行整理中能夠及時按照上級的規(guī)定去做好各項工作。完成好各項任務(wù)，做到老人、孩子、政府財政補助人員的分類，加班
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