【文章內容簡介】 電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。 二、適用范圍 適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。 三、職責 高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。 監(jiān)控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。 保安人員負責各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。 管理部工作人員做好組織協調和善后處理工作。 樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。 四、處理流程 （一）停電應急處理程序： 善后處理 （二）停電應急處理方案： 當購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房，現場（值班）高壓配電技術人員及時采取如下措施： ，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應在第一時間告之）。 ，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。 ，工程部應組織人力搶修。 。 （高壓失電） （在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。 ，并將答復保存。 。 。（具體操作見附件一） 物業(yè)人員安全措施如下： 、安全保衛(wèi)人員 （或發(fā)現、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。 。 （人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統(tǒng)一調配） （得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。 ，加強停電區(qū)域的巡邏，控制人員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。 ，協助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。 ，第一時間趕赴現場。 （將決定報告總值）。 ，如業(yè)戶有特殊服務需要的，管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等。 ，向保險公司及時提出索賠申請。 、營業(yè)員、收銀員安全措施如下 ，保持鎮(zhèn)靜，忌離開營業(yè)現場，保證貨品、財物安全。 ，告之客戶，暫時停止營業(yè)。 ，引導客戶走安全通道，離開商場。 ，協助管理人員做好物品清點工作。 （三）停電應急處理注意事項： ，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。 、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。 ，故次要場所如照明可能不足，物業(yè)人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。 ，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協調下，送賓客進出。 空調機房積水坑排水的應急預案 一、目的保證積水坑在備用水泵失靈狀態(tài)下，及時排水以保證貨品安全。 二、適用范圍空調機房。 三、職責 。 。 。 四、處理流程 五、處理程序 ，隨即趕赴現場。 （或水袋）出水口引入6X機房積水坑內（在6X機房西側墻面已預留排水管口）。 。 ，緊急排水。 ，緊急維修，事后將原排水泵恢復于良好狀態(tài)。 。 六、注意事項 ，營業(yè)期間，維護人員按正常狀態(tài)下，巡視四次。（維修班和水暖班各兩次。） ，應增加巡視密度，增加為六次。 ，應該是閉店前半小時。 ，假如發(fā)現報警，一般是租戶之值班保安首先發(fā)現，故應該加強與租戶的溝通聯系并將緊急聯系電話和方式以書面形式告之對方。 ，功率為：，揚程為：15m，管徑為：φ50mm。該潛水泵業(yè)已配用足夠數量的水帶，并放置在10號空調機房。 爆管處理應急預案 一、目的 為預防和在突發(fā)水管爆裂時，避免給商場造成更大的損失，為商場創(chuàng)造一個良好的經營環(huán)境。 二、適用范圍 適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。 三、職責 （客服部、工程部、保安部）及監(jiān)控中心報警，； ，并嚴密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。 、被損物品統(tǒng)計、保險理賠等善后事宜； 、設施設備之保護工作。 、成品保護工作。 四、處理流程 五、處理程序 ，應即刻發(fā)出通報： ，以便組織施救； ： ，便于及時跟蹤； ；3通報客戶服務部； 。 當工程人員趕赴現場時，應及時找出檢查漏水的位置及所屬系統(tǒng)，例如生活用水、消防用水、空調用水、排水等，并在許可能力下，立即設法制止漏水：如關上水閥。 （有可能造成重大傷害和財產損失的），防止水浸范圍擴散。 ，漏水是否影響各項設備，如電力變壓房、電梯、電線槽等。 ，防治漏水滲入電梯等設備，并須將電梯立即升上最高樓層，以免被水浸濕而使電梯受損。 ，