【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 電而造成商場(chǎng)內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。 二、適用范圍 適用于本轄區(qū)商場(chǎng)物業(yè)。 三、職責(zé) 高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解停電原因，并及時(shí)告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。 監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說(shuō)明工作并對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。 保安人員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。 管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。 樓層管理人員和營(yíng)業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。 四、處理流程 （一）停電應(yīng)急處理程序： 善后處理 （二）停電應(yīng)急處理方案： 當(dāng)購(gòu)物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房，現(xiàn)場(chǎng)（值班）高壓配電技術(shù)人員及時(shí)采取如下措施： ，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對(duì)停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時(shí)間告之）。 ，檢查故障原因。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)，對(duì)較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備。 ，工程部應(yīng)組織人力搶修。 。 （高壓失電） （在通常情況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。 ，并將答復(fù)保存。 。 。（具體操作見(jiàn)附件一） 物業(yè)人員安全措施如下： 、安全保衛(wèi)人員 （或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理人員及工程主管。 。 （人員）即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區(qū)域，加強(qiáng)看護(hù)（尤其是收銀臺(tái)）。（其人員調(diào)動(dòng)有保安主管統(tǒng)一調(diào)配） （得到總值確認(rèn)后），通過(guò)消防廣播，告之在場(chǎng)人員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。 ，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，控制人員進(jìn)出，必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。 ，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對(duì)在場(chǎng)購(gòu)物人員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。 ，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 （將決定報(bào)告總值）。 ，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的，管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。 ，向保險(xiǎn)公司及時(shí)提出索賠申請(qǐng)。 、營(yíng)業(yè)員、收銀員安全措施如下 ，保持鎮(zhèn)靜，忌離開(kāi)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保證貨品、財(cái)物安全。 ，告之客戶，暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)。 ，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開(kāi)商場(chǎng)。 ，協(xié)助管理人員做好物品清點(diǎn)工作。 （三）停電應(yīng)急處理注意事項(xiàng)： ，必須核實(shí)電梯內(nèi)有無(wú)乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。 、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。 ，故次要場(chǎng)所如照明可能不足，物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人。 ，次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進(jìn)出。 空調(diào)機(jī)房積水坑排水的應(yīng)急預(yù)案 一、目的保證積水坑在備用水泵失靈狀態(tài)下，及時(shí)排水以保證貨品安全。 二、適用范圍空調(diào)機(jī)房。 三、職責(zé) 。 。 。 四、處理流程 五、處理程序 ，隨即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 （或水袋）出水口引入6X機(jī)房積水坑內(nèi)（在6X機(jī)房西側(cè)墻面已預(yù)留排水管口）。 。 ，緊急排水。 ，緊急維修，事后將原排水泵恢復(fù)于良好狀態(tài)。 。 六、注意事項(xiàng) ，營(yíng)業(yè)期間，維護(hù)人員按正常狀態(tài)下，巡視四次。（維修班和水暖班各兩次。） ，應(yīng)增加巡視密度，增加為六次。 ，應(yīng)該是閉店前半小時(shí)。 ，假如發(fā)現(xiàn)報(bào)警，一般是租戶之值班保安首先發(fā)現(xiàn)，故應(yīng)該加強(qiáng)與租戶的溝通聯(lián)系并將緊急聯(lián)系電話和方式以書面形式告之對(duì)方。 ，功率為：，揚(yáng)程為：15m，管徑為：φ50mm。該潛水泵業(yè)已配用足夠數(shù)量的水帶，并放置在10號(hào)空調(diào)機(jī)房。 爆管處理應(yīng)急預(yù)案 一、目的 為預(yù)防和在突發(fā)水管爆裂時(shí)，避免給商場(chǎng)造成更大的損失，為商場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 二、適用范圍 適用于本轄區(qū)商場(chǎng)物業(yè)。 三、職責(zé) （客服部、工程部、保安部）及監(jiān)控中心報(bào)警，； ，并嚴(yán)密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。 、被損物品統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)理賠等善后事宜； 、設(shè)施設(shè)備之保護(hù)工作。 、成品保護(hù)工作。 四、處理流程 五、處理程序 ，應(yīng)即刻發(fā)出通報(bào)： ，以便組織施救； ： ，便于及時(shí)跟蹤； ；3通報(bào)客戶服務(wù)部； 。 當(dāng)工程人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)找出檢查漏水的位置及所屬系統(tǒng)，例如生活用水、消防用水、空調(diào)用水、排水等，并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水：如關(guān)上水閥。 （有可能造成重大傷害和財(cái)產(chǎn)損失的），防止水浸范圍擴(kuò)散。 ，漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備，如電力變壓房、電梯、電線槽等。 ，防治漏水滲入電梯等設(shè)備，并須將電梯立即升上最高樓層，以免被水浸濕而使電梯受損。 ，