【文章內(nèi)容簡介】 ； 。 當(dāng)工程人員趕赴現(xiàn)場時，應(yīng)及時找出檢查漏水的位置及所屬系統(tǒng)，例如生活用水、消防用水、空調(diào)用水、排水等，并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水：如關(guān)上水閥。 （有可能造成重大傷害和財產(chǎn)損失的），防止水浸范圍擴散。 ，漏水是否影響各項設(shè)備，如電力變壓房、電梯、電線槽等。 ，防治漏水滲入電梯等設(shè)備，并須將電梯立即升上最高樓層，以免被水浸濕而使電梯受損。 ，工程人員應(yīng)立即至消防噴淋房關(guān)閉相關(guān)區(qū)域進水閥門。（此時，消防泵必須處于手動狀態(tài)）。 ，取附近之消防水帶套住被爆噴淋頭，將管水引至安全區(qū)域。 ，設(shè)立警戒區(qū)域，并勸阻無關(guān)人員進入現(xiàn)場，防止事態(tài)進一部擴大。 ，使設(shè)備恢復(fù)正常狀態(tài)，必要時，可緊急聯(lián)系外判單位。 ，設(shè)法清理現(xiàn)場。 、統(tǒng)計受損物品。 、保養(yǎng)及申報保險金等問題，須拍照以作日后存檔及證明。 、賠償事宜。六處理注意事項 ，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。 ，對施工規(guī)范應(yīng)加強監(jiān)督，盡量避免出現(xiàn)爆管。 ，平日必須準備足夠沙包，作為水喉及爆管使用。七相關(guān)記錄表格《特別事件報告》 《重大故障情況記錄表》 配電設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案 一、目的 為預(yù)防突發(fā)性因素導(dǎo)致〖國購廣場〗高壓配電房內(nèi)斷路器及抽屜式開關(guān)柜等設(shè)備的故障產(chǎn)生局部區(qū)域的供電中斷；保障在最短時間內(nèi)以最快速度、最合理的方式臨時性恢復(fù)經(jīng)營供電，以達到降低或消除因停電原因?qū)Τ凶鈶粼斐傻呢撁嬗绊憽? 二、適用范圍 本物業(yè)轄區(qū)高壓配電房 三、職責(zé) 高壓配電工程人員負責(zé)了解配電設(shè)備故障情況及影響范圍，并及時告之客戶服務(wù)部及工程主管啟動應(yīng)急預(yù)案，由工程主管逐級向上匯報。 監(jiān)控人員負責(zé)做好對停電及相鄰區(qū)域的安全監(jiān)控，與安保人員及樓層管理員配合協(xié)調(diào)防止造成人員傷害及貨品損失。 工程設(shè)備管理專員負責(zé)現(xiàn)場組織、實施故障搶修工作。 當(dāng)班工程助理及工程領(lǐng)班參與并協(xié)調(diào)現(xiàn)場搶修工作。 客戶服務(wù)部工作人員做好停電租戶的解釋工作和善后處理工作。 四、處理流程 配電設(shè)備故障應(yīng)急處理程序： 五、配電設(shè)備故障應(yīng)急處理方案： 當(dāng)高壓配電房發(fā)生配電設(shè)備故障時，高配值班人員負責(zé)了解故障設(shè)備的柜號以及故障程度和影響范圍，將故障情況報告工程當(dāng)值領(lǐng)班、工程設(shè)備管理專員、工程當(dāng)值助理和工程主管。 工程設(shè)備管理專員到高壓配電房進行相關(guān)技術(shù)說明，協(xié)同工程當(dāng)值助理及工程領(lǐng)班進行全面指導(dǎo)，安排高壓配電技術(shù)人員及維修技術(shù)人員及時采取如下措施： 2. 維修技術(shù)人員至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運狀況，對較大負荷的設(shè)備作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備。 2. 查明故障后，及時組織人員搶修。操作內(nèi)容及步驟如下：當(dāng)高壓配電房抽屜開關(guān)發(fā)生故障時，將故障抽屜開關(guān)與電網(wǎng)切斷，立即使用預(yù)先準備的電纜（495+150mm2）將故障配電設(shè)備的出線電纜與備用回路斷路器連接。 如3X變或4X變抽屜開關(guān)出現(xiàn)故障，就近從3X變或4X變備用回路開關(guān)上用預(yù)先準備的電纜與故障回路出線電纜聯(lián)接。 如1X變或2X變抽屜開關(guān)出現(xiàn)故障，就近從1X變或2X變備用回路開關(guān)上用預(yù)先準備的電纜與故障回路出線電纜聯(lián)接。 如一根電纜長度不夠可用兩根連接使用，中間使用3p400a空開連接，因95mm2電纜可配用150kw（約250a/相），如此回路負荷大于每相250a時（參照歷史運行數(shù)據(jù)），應(yīng)立即通知該回路用電租戶減少用電功率（安排專人現(xiàn)場值守或拆除部分用電設(shè)施）。 線路連接完畢核查相序正常后臨時性恢復(fù)停電租戶之供電，為后期的維修工作贏得時間同時盡可能的降低負面影響的程度。 2. 物業(yè)工程協(xié)助物業(yè)客服申報理賠。 工程部組織維修技術(shù)人員對故障抽屜開關(guān)進行維修、更換。 維修技術(shù)人員在檢查設(shè)備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之客戶服務(wù)部由客戶服務(wù)部通知監(jiān)控中心及保安部，以備采取相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之。） 監(jiān)控、安保部門接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時以及街道相關(guān)人員通知時）及時告知物業(yè)管理人員及物業(yè)經(jīng)理，其對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視，安保主管、助理立即趕赴停電營業(yè)區(qū)域指導(dǎo)現(xiàn)場安保加強看護（尤其是收銀臺）維護秩序、加強停電區(qū)域的巡邏、控制人員進出，必要時（在得到總值確認后）封閉出入通道。在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導(dǎo)工作。 客服前臺接到停電原因（或收到停電報告時）應(yīng)做好給予各業(yè)主的解答工作并及時報告客服管理人員和樓層管理人員。 客服管理員在接到報告后迅即第一時間趕赴現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值），停電時若業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的管理人員需提供必要之服務(wù)（如傷員接送等），如有人員傷害和設(shè)備受損，向保險公司及時提出索賠申請。 樓層管理人員在接到報告后，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切忌離開現(xiàn)場，保證貨品、財物安全，必要時告之客戶暫時停止?fàn)I業(yè)同時提示營業(yè)人員看管貨物，在接到疏散通知后，做好疏散工作，恢復(fù)供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點工作。 六、處理注意事項： 高配技術(shù)人員。應(yīng)注意核查故障開關(guān)容量及查看就近