6收費站“誠信在崗位，服務爭一流”競賽活動總結(編輯修改稿)
2025-09-25 19:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務水平，社會滿意度得到顯著提高。 三、崗位練兵，提高服務技能，注重活動實效。競賽活動是以提高職工素質為出發(fā)點，因此，我站通過業(yè)務學習，崗位練兵、考核檢查等措施，努力造就一支誠實守信、觀念新、技術精、業(yè)務佳，適應現(xiàn)代化企業(yè)制度、具有創(chuàng)新能力的職工隊伍?；顒右潦?，辦公室就印發(fā)競賽題至每一個職工手中，便于職工認真學習。為檢驗學習成效，站部在10月21日至10月25日分別組織職工進行關于收費規(guī)章、收費紀律、職業(yè)道德和文明服務等業(yè)務知識模擬考試。通過a、b、c三張試卷考試的全面檢驗，全站基本掃除了職工專業(yè)知識的盲點和誤區(qū)，鞏固了業(yè)務基礎，強化了服務技能。與此同時，站部在11月上旬還組織管理人員進行計算機操作的模擬測試，鍛煉了股室人員適應現(xiàn)代化企業(yè)管理節(jié)奏的能力，提高了辦公效率。崗位練兵促使職工的敬業(yè)愛崗意識明顯加強，提高了工作積極性。不少同志自我加壓，紛紛利用業(yè)余時間“充電”，全站形成你追我趕的競爭氛圍。 四、扎根班組，優(yōu)化服務質量，落實活動要求。站部制定了管理人員參與收費現(xiàn)場管理的計劃，并把它作為一項經(jīng)常性工作加以制度化。從周一至周五股室人員就深入一線協(xié)助班組搞好現(xiàn)場管理，工作內(nèi)
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