6收費(fèi)站“誠信在崗位，服務(wù)爭一流”競賽活動總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-25 19:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)水平，社會滿意度得到顯著提高。 三、崗位練兵，提高服務(wù)技能，注重活動實(shí)效。競賽活動是以提高職工素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，因此，我站通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，崗位練兵、考核檢查等措施，努力造就一支誠實(shí)守信、觀念新、技術(shù)精、業(yè)務(wù)佳，適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度、具有創(chuàng)新能力的職工隊伍?；顒右潦?，辦公室就印發(fā)競賽題至每一個職工手中，便于職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效，站部在10月21日至10月25日分別組織職工進(jìn)行關(guān)于收費(fèi)規(guī)章、收費(fèi)紀(jì)律、職業(yè)道德和文明服務(wù)等業(yè)務(wù)知識模擬考試。通過a、b、c三張試卷考試的全面檢驗(yàn)，全站基本掃除了職工專業(yè)知識的盲點(diǎn)和誤區(qū)，鞏固了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，強(qiáng)化了服務(wù)技能。與此同時，站部在11月上旬還組織管理人員進(jìn)行計算機(jī)操作的模擬測試，鍛煉了股室人員適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理節(jié)奏的能力，提高了辦公效率。崗位練兵促使職工的敬業(yè)愛崗意識明顯加強(qiáng)，提高了工作積極性。不少同志自我加壓，紛紛利用業(yè)余時間“充電”，全站形成你追我趕的競爭氛圍。 四、扎根班組，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)活動要求。站部制定了管理人員參與收費(fèi)現(xiàn)場管理的計劃，并把它作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作加以制度化。從周一至周五股室人員就深入一線協(xié)助班組搞好現(xiàn)場管理，工作內(nèi)
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