6收費(fèi)站收費(fèi)工作有感(編輯修改稿)
2024-09-25 19:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 站的文明服務(wù)水平： 一、收費(fèi)人員要樹(shù)立為司乘為社會(huì)服務(wù)的理念，按照春雨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造自己，時(shí)刻保持工作激情和熱情，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。 二、春雨服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過(guò)往司乘感到溫暖，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，我們要用真誠(chéng)的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。 三、收費(fèi)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)，在收費(fèi)過(guò)程中要唱收唱付，這既能提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽(tīng)清繳費(fèi)金額和找回錢(qián)數(shù)，這樣會(huì)很好的避免收費(fèi)員與司乘的爭(zhēng)議，減少因?yàn)殄X(qián)產(chǎn)生的不必要的問(wèn)題和矛盾。 四、收費(fèi)亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車(chē)道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細(xì)節(jié)方面也要著重重視，一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會(huì)換來(lái)美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。 五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，辨別車(chē)型要精準(zhǔn)，提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫(xiě)工整，全面，綠通車(chē)記錄要完整，準(zhǔn)確。 六、加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意識(shí)，關(guān)愛(ài)職工，深入了解員工動(dòng)向，加強(qiáng)思想交流，組織開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。 通過(guò)這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范。下站學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了知識(shí)，能夠促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范我們監(jiān)控室的服務(wù)行為，提升我們的服務(wù)水平，為我們監(jiān)控室更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 第四篇：高速公路收費(fèi)工作有感高速公路收費(fèi)工作有感 綜合事務(wù)部潮漳高速 在如今中華民族偉大復(fù)興的高速發(fā)展階段，高速公路的觸角延伸到了祖國(guó)的角角落落，維系著天南地北的游子們對(duì)家鄉(xiāng)無(wú)盡的思戀，支撐著中國(guó)夢(mèng)的雄越邁進(jìn)。新時(shí)期的高速公路事業(yè)正在不斷向縱深發(fā)展，無(wú)論是總里程，還是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，又或者是服務(wù)水平，都在馬不停蹄地飛速前進(jìn)，處處彰顯著高速事業(yè)的蓬勃發(fā)展。當(dāng)我成為一名收費(fèi)員時(shí)，作為高速公路事業(yè)的普通基層員工，我為祖國(guó)、為潮漳、為自己感到深深的驕傲與自豪。 時(shí)間恍如白駒過(guò)隙一般跑得飛快，驀然回首，從事高速行業(yè)工作已半年有余，雖已不再在一線工作，但想起剛?cè)肼殨r(shí)作為高速公路基層一線收費(fèi)員工的日子，心中總會(huì)泛起陣陣漣漪。從開(kāi)始接觸收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)從下手的新人，到后來(lái)成長(zhǎng)為一名可以熟練掌握業(yè)務(wù)技能而獨(dú)當(dāng)一面的代理班長(zhǎng)；從最初面對(duì)過(guò)往司乘內(nèi)心充滿忐忑不安，到現(xiàn)在可以從容面對(duì)并微笑服務(wù)，只能由衷的感嘆一句——高速事業(yè)在蓬勃發(fā)展，我也在成長(zhǎng)。 工作間隙偶爾從收費(fèi)崗?fù)は蛲馔?，就能看?jiàn)平整延綿、縱橫寬闊的路面上，一輛輛客貨車(chē)飛馳而來(lái)。舉手迎車(chē)、讀卡收費(fèi)、微笑道別、目送司乘駛離，就像看著自己寄托了一份份平安的祝福在駛向遠(yuǎn)方，直到未知的終點(diǎn)。剎那間頓悟：紅棉服務(wù)就是一道在長(zhǎng)途路上獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線，在愉悅過(guò)往司乘心情的同時(shí)，也溫暖了奔波旅途中人們疲憊困頓的心。 我對(duì)青年的勸告只用三句話就可以概括，那就是，認(rèn)真工作，更認(rèn)真地工作，工作到底。這是德國(guó)首相俾斯麥說(shuō)過(guò)的一句話，深刻闡述了在工作的時(shí)候應(yīng)該持有的良好態(tài)度，也是我一直秉承的工作信條。或許在外人看來(lái)，高速收費(fèi)站的工作人員有著一份體面風(fēng)光、令人羨慕神往的工作。殊不知作為服務(wù)行業(yè)一線員工工作的特殊性，直接面向司乘人員的窗口服務(wù)形式對(duì)收費(fèi)員有著極高的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的要求。有句話說(shuō)的好，一個(gè)人一輩子干一件事容易，但難的是把一件事干一輩子，
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