6峽衛(wèi)公眾滿意度工作匯報(bào)(編輯修改稿)
2024-09-25 18:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 論，對(duì)全院抗菌藥物的使用加大督導(dǎo)檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范臨床科室的合理用藥。 加強(qiáng)院內(nèi)感染管理安全。配合醫(yī)院管理年活動(dòng)的實(shí)施，制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對(duì)全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實(shí)情況進(jìn)行全面細(xì)致的考核評(píng)分。對(duì)照管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)消毒、隔離效果監(jiān)測(cè)和資料的收集整理。開展對(duì)院內(nèi)感染病例監(jiān)控。加大對(duì)一次性醫(yī)療用品的購進(jìn)、使用及用后處理的管理力度。通過以上工作，有效地防止了醫(yī)院院內(nèi)感染的發(fā)生。 （三）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 為了暢通患者投訴舉報(bào)渠道，我院采取多種形式方便患者反映問題，先后建立了各種相關(guān)制度。 加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，針對(duì)我院新聘用人員、來院進(jìn)修、實(shí)習(xí)的醫(yī)務(wù)人員均要進(jìn)行醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，針對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行多方位的醫(yī)療糾紛防范及醫(yī)患溝通技能培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識(shí)及醫(yī)患溝通能力。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和糾風(fēng)工作納入醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)考核體系內(nèi)，定期組織專人深入科室進(jìn)行檢查考核，每月初將考核情況匯總后上報(bào)院醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室，并對(duì)考核中確實(shí)存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室按照要求給予相應(yīng)的扣分或經(jīng)濟(jì)處罰。 堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制及醫(yī)患矛盾排查機(jī)制。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷、醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生和因此而產(chǎn)生的醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛，結(jié)合我院實(shí)際，制訂了各種制度，多途徑收集醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。
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