6峽衛(wèi)公眾滿意度工作匯報(編輯修改稿)
2025-09-25 18:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 論，對全院抗菌藥物的使用加大督導檢查力度，進一步規(guī)范臨床科室的合理用藥。 加強院內(nèi)感染管理安全。配合醫(yī)院管理年活動的實施，制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實情況進行全面細致的考核評分。對照管理考評標準，加強消毒、隔離效果監(jiān)測和資料的收集整理。開展對院內(nèi)感染病例監(jiān)控。加大對一次性醫(yī)療用品的購進、使用及用后處理的管理力度。通過以上工作，有效地防止了醫(yī)院院內(nèi)感染的發(fā)生。 （三）加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 為了暢通患者投訴舉報渠道，我院采取多種形式方便患者反映問題，先后建立了各種相關(guān)制度。 加強依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)德醫(yī)風教育，切實落實“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，針對我院新聘用人員、來院進修、實習的醫(yī)務(wù)人員均要進行醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)培訓，針對全院醫(yī)務(wù)人員進行多方位的醫(yī)療糾紛防范及醫(yī)患溝通技能培訓，強化醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識及醫(yī)患溝通能力。將醫(yī)德醫(yī)風和糾風工作納入醫(yī)院質(zhì)量目標考核體系內(nèi)，定期組織專人深入科室進行檢查考核，每月初將考核情況匯總后上報院醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室，并對考核中確實存在醫(yī)德醫(yī)風問題的科室按照要求給予相應(yīng)的扣分或經(jīng)濟處罰。 堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機制及醫(yī)患矛盾排查機制。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，增強主動服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷、醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生和因此而產(chǎn)生的醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛，結(jié)合我院實際，制訂了各種制度，多途徑收集醫(yī)療風險，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。
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