6外銷(xiāo)部工作總結(jié)范文(編輯修改稿)
2024-09-25 18:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 場(chǎng)的占有率。 拓寬投訴渠道，及時(shí)了解客戶(hù)想法，妥善處理客戶(hù)投訴 面對(duì)可能出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售服務(wù)問(wèn)題，非常重視并慎重處理，我們拓寬投訴渠道，通過(guò)電話、網(wǎng)站、微信、qq群等平臺(tái)及時(shí)收集信息，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要。在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)與客戶(hù)溝通，給客戶(hù)一份滿(mǎn)意的答復(fù)。 二、存在的問(wèn)題 外銷(xiāo)部月考核評(píng)比成績(jī)不理想 我部在20xx年每個(gè)月的評(píng)比情況不理想，排名靠后。主要是部分業(yè)務(wù)員受到其他部門(mén)的考核導(dǎo)致整體成績(jī)不理想。 被考核的內(nèi)容主要是生產(chǎn)單內(nèi)容表述錯(cuò)誤或不清楚，原因是溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與生產(chǎn)部門(mén)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給生產(chǎn)部門(mén)，對(duì)一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。包裝印刷資料提供不及時(shí)、成品不能及時(shí)出貨積壓倉(cāng)庫(kù)，主要是銷(xiāo)售人員工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配。 、反應(yīng)遲緩 部分銷(xiāo)售人員在與客
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