6衛(wèi)計(jì)局審批與監(jiān)督科工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-25 15:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ”和“全事項(xiàng)、無遺漏、最小項(xiàng)、全要素”原則，梳理衛(wèi)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批、計(jì)生等許可服務(wù)事項(xiàng)要素信息，全面錄入**區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄管理系統(tǒng)并連接**網(wǎng)上分廳，同時(shí)將涉及的證照、批文的事項(xiàng)清單、模板、申請(qǐng)人現(xiàn)場辦理次數(shù)等內(nèi)容規(guī)范后在網(wǎng)上辦事大廳公告示范，方便群眾辦事。目前，**區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)行政許可審批事項(xiàng)可以通過**網(wǎng)上大廳申請(qǐng)辦理，既方便了群眾辦事，又提高了行政服務(wù)效率。 堅(jiān)持“四個(gè)心“的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)窗口滿意率保持100%，保持0投訴。 一是堅(jiān)持為群眾提供以“一張笑臉相迎、一句親切問候、一個(gè)滿意答復(fù)服務(wù)方式”，真正做到“收件細(xì)心、解答耐心、接待熱心、用語暖心”等“四個(gè)心服務(wù)”，讓前來辦事的群眾少花一點(diǎn)時(shí)間、少做一點(diǎn)“無用功”、不走冤枉路，親身體會(huì)到窗口服務(wù)的熱情與溫暖。二是積極開展了“假如我是辦證人”的換位思考討論，從服務(wù)對(duì)象的角度來思考改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量。三是充分利用各類培訓(xùn)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員“禮儀、服務(wù)用語、行為規(guī)范、辦事程序”等方面的專門培訓(xùn)，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)。四是在日常工作中，窗口主動(dòng)為在下班時(shí)間“壓點(diǎn)”前來的辦證人員提供延時(shí)服務(wù)，周六增加半天辦證服務(wù)時(shí)間，方便群眾辦事。自啟用評(píng)價(jià)器以來，**區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局窗口滿意率保持100%，繼續(xù)保持0投訴。 營造溫馨舒適辦證環(huán)境，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷行政審批服務(wù)。 **區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局在辦事大廳配置了便民桌椅、公用飲水機(jī)、筆墨紙張、網(wǎng)上查詢等便民服務(wù)設(shè)施，窗口服務(wù)人員堅(jiān)持每天
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