6協(xié)會個人工作總結(編輯修改稿)
2024-09-25 14:32 本頁面
【文章內容簡介】 高自身綜合素質上下功夫。在平時的工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度，身體力行，努力完成好領導交辦的各項任務。 后勤工作 日常辦公用品方面：對于協(xié)會的每一份購物申請單，我都能夠及時的按要求采購物品，并入庫登記。領用物品時，我會要求領用人在物品領用登記簿上做好登記，便于月底盤點。車輛管理方面：我能及時做好用車登記和車輛維修保養(yǎng)工作，合理安排、調度車輛的借用秩序。會議準備方面：提前將場地、桌簽、茶水、會議材料、參會名單等準備妥當。會議中，完整、準確做好會議記錄。并于會后，整理形成文字材料。 公文收發(fā)工作 每天將oa網上收取的上級來文交領導批閱，然后轉交責任部門落實，后期及時跟蹤落實情況，并反饋結果。同時，嚴格按要求將協(xié)會文件發(fā)到相關部門，對于每天的收發(fā)文，及時做好臺賬，定期匯總、歸檔。 消保部工作 8月份消費者權益保護部成立后，我主要從事資料整理、投訴接待、協(xié)助調解、數據匯總、會議準備等幾方面工作。 在接到法院寄來的訴前調解委托書后，我會協(xié)助王主任仔細研究分析案情，主動聯系案件雙方當事人，約定調解時間和地點。調解過程中，嚴格遵循自愿、合法、公開、高效、便民的原則，在保證雙方合法權益不受侵害的基礎上，依據相關法律法規(guī)配合調解律師進行協(xié)商調解，并做好記錄工作。同時，每月月初都會將各公司上報的訴調案件數據進行匯總、分析。對于保險消費者直接來協(xié)會投訴的案件，我負責接待，了解情況，登記備案，并迅速與承保公司聯系，督促公司派專人來協(xié)會與客戶當面協(xié)商處理。同時，跟蹤處理過程，對于突發(fā)情況或客戶情緒過激等行為會及時予以妥善處理，避免事態(tài)進一步惡化。 二、不足之處 整體業(yè)務能力還需要提高 經過這8個多月的工作，我明顯感覺到自身工作技能跟不上協(xié)會整體工作節(jié)奏，特別是保險業(yè)務方面的知識較為薄弱，還有待提高。工作認識不夠。缺乏全局觀念，對行業(yè)缺少分析，對工作定位認識不足，對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。 工作方法有待優(yōu)化。 很多工作基本都能按部就班的去完成，但效率不是很高，有時不能站在全局的角度，統(tǒng)籌的去看待問題，解決問題，常常舍本逐末。 做事細心不夠 在工作中經常不夠細心，經常性犯小錯誤，容易受外界因素的干擾丟三落四、缺乏耐心和恒心。特別是一些急辦工作，易忽略細節(jié)，草草了事。 三、改進之法 加強學習，提高工作能力 在平時的工作中，加大保險知識、公文寫作、調解技巧等方面的學習，加強學習的積極性、主動性，創(chuàng)新學習形式，將集中學習和自覺學習相結合，不斷提高自身學習熱
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