6鄉(xiāng)鎮(zhèn)推動便民中心轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾經(jīng)驗(yàn)材料(編輯修改稿)
2024-09-25 13:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理的事項(xiàng)。所有辦理事項(xiàng)都從這個窗口進(jìn)入，按照群眾的要求，由相關(guān)部門按照規(guī)定的工作流程辦理，辦結(jié)后從這個窗口返回。通過規(guī)范“五個一”服務(wù)機(jī)制，刪去了不必要的中間環(huán)節(jié)，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，辦事程序一氣呵成，服務(wù)功能大大提高。 三是“一卡通”，方便實(shí)用。為了保證群眾“只跑一次路、只進(jìn)一家門、只找一個人”就能把事辦成，制定和完善了領(lǐng)導(dǎo)帶班、輪流換崗、首接負(fù)責(zé)、承諾服務(wù)、綠色通道、聯(lián)合調(diào)處等六種服務(wù)制度。將這六種制度的有關(guān)內(nèi)容（包括工作人員的姓名、職務(wù)、電話號碼、服務(wù)內(nèi)容及群眾辦理各種證件等事務(wù)所需準(zhǔn)備材料和整個辦事的工作流程）制成《便民服務(wù)卡》，發(fā)到各村組，或擺放在辦事大廳內(nèi)，方便群眾閱讀、了解、監(jiān)督?！耙豢ㄍā弊屓罕姾忘h員干部的聯(lián)系更為緊密，親如一家，有事拿卡找干部，讓群眾“一卡在手，辦事無憂”。 三、高要求的管理體制，為辦事群眾提供舒心的保障 為提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕中心違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，在便民大廳營造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，該鎮(zhèn)加大管理力度，出臺多項(xiàng)措施為辦事群眾提供舒暢保障。該鎮(zhèn)一是明確了鎮(zhèn)黨委書記親自抓、紀(jì)委書記具體抓的中心管理體制，由紀(jì)委書記擔(dān)任中心主任，每周輪流派一名紀(jì)委副書記或紀(jì)委委員進(jìn)駐中心，對中心實(shí)行全天候全方位監(jiān)督管理。二是要求中心嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、工作督巡查制、首問責(zé)任制、辦結(jié)公告制、上下班請銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時辦結(jié)制度、失職追究制、十不準(zhǔn)等十項(xiàng)管理制度。日常管理中做到嚴(yán)格考勤，定時巡查，巡查時發(fā)現(xiàn)問題及時制止，對違紀(jì)人員進(jìn)行口頭警告，并做如實(shí)記錄。定期將違紀(jì)情況統(tǒng)計(jì)匯總成表，并進(jìn)行通報。對工作人員明確責(zé)任：誰違紀(jì)、誰負(fù)責(zé)，誰違紀(jì)、處理誰。工作人員違反有關(guān)
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