6鄉(xiāng)鎮(zhèn)推動便民中心轉(zhuǎn)變作風服務群眾經(jīng)驗材料(編輯修改稿)
2024-09-25 13:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理的事項。所有辦理事項都從這個窗口進入，按照群眾的要求，由相關(guān)部門按照規(guī)定的工作流程辦理，辦結(jié)后從這個窗口返回。通過規(guī)范“五個一”服務機制，刪去了不必要的中間環(huán)節(jié)，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，辦事程序一氣呵成，服務功能大大提高。 三是“一卡通”，方便實用。為了保證群眾“只跑一次路、只進一家門、只找一個人”就能把事辦成，制定和完善了領(lǐng)導帶班、輪流換崗、首接負責、承諾服務、綠色通道、聯(lián)合調(diào)處等六種服務制度。將這六種制度的有關(guān)內(nèi)容（包括工作人員的姓名、職務、電話號碼、服務內(nèi)容及群眾辦理各種證件等事務所需準備材料和整個辦事的工作流程）制成《便民服務卡》，發(fā)到各村組，或擺放在辦事大廳內(nèi)，方便群眾閱讀、了解、監(jiān)督?！耙豢ㄍā弊屓罕姾忘h員干部的聯(lián)系更為緊密，親如一家，有事拿卡找干部，讓群眾“一卡在手，辦事無憂”。 三、高要求的管理體制，為辦事群眾提供舒心的保障 為提升服務質(zhì)量，杜絕中心違紀現(xiàn)象的發(fā)生，在便民大廳營造作風正、服務優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，該鎮(zhèn)加大管理力度，出臺多項措施為辦事群眾提供舒暢保障。該鎮(zhèn)一是明確了鎮(zhèn)黨委書記親自抓、紀委書記具體抓的中心管理體制，由紀委書記擔任中心主任，每周輪流派一名紀委副書記或紀委委員進駐中心，對中心實行全天候全方位監(jiān)督管理。二是要求中心嚴格遵守崗位責任制、工作督巡查制、首問責任制、辦結(jié)公告制、上下班請銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時辦結(jié)制度、失職追究制、十不準等十項管理制度。日常管理中做到嚴格考勤，定時巡查，巡查時發(fā)現(xiàn)問題及時制止，對違紀人員進行口頭警告，并做如實記錄。定期將違紀情況統(tǒng)計匯總成表，并進行通報。對工作人員明確責任：誰違紀、誰負責，誰違紀、處理誰。工作人員違反有關(guān)
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