保險培訓優(yōu)質范文感悟(編輯修改稿)
2024-09-25 12:26 本頁面
【文章內容簡介】 會批準設立的專業(yè)資產(chǎn)管理公司，在公司資產(chǎn)管理中心的基礎上組建而成，是國內債券市場、存款市場、基金和股票市場最重要的機構投資者之一。20年4月—7月，泰康人壽個險事業(yè)部、銀行保險事業(yè)部、員工福利計劃事業(yè)部相繼成立，泰康人壽的管理架構轉變?yōu)榫仃囀焦芾恚瑮l塊結合。這一組織管理體系的變革，為泰康人壽的業(yè)務發(fā)展注入了新的活力。業(yè)務體系泰康人壽非常注重構建全面清晰的業(yè)務結構體系，形成了較為完善的以個人保險為核心，團險、銀行保險和續(xù)期業(yè)務齊頭發(fā)展的業(yè)務態(tài)勢，為公司壽險業(yè)務的健康發(fā)展提供了保障。泰康人壽已形成定期及終身壽險、重大疾病保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、少兒保險、意外保險、女性疾病保險、高額保障保險、分紅保險、投資連結保險、萬能保險等產(chǎn)品系列。截至20年底，泰康人壽已累計為1300萬客戶提供保險服務，充分滿足了大眾對壽險服務的全方位、多層次的需求。承諾服務是壽險的生命以誠信、規(guī)范、優(yōu)質的服務贏得客戶的信賴泰康人壽把客戶的利益放在第一位開業(yè)以來，泰康人壽堅持把客戶的利益放在第一位，使客戶和公司真正成為利益共同體。截至20年底，泰康人壽成立20年累計賠付支出達160億元。理賠處于保險服務的核心環(huán)節(jié)，是保險公司兌現(xiàn)承諾，為客戶提供保險保障的重要體現(xiàn)。從每年交幾百元保費的客戶，到一次躉交上百萬元的客戶，從第一個理賠案，到20年的820萬元個人壽險理賠案，泰康人壽專業(yè)的服務品質、熱誠的服務精神從未改變。泰康人壽以及時、合理、高效的理賠服務，贏得了公司廣大客戶的信任。保險業(yè)內率先推出100%電話回訪制度，保護客戶合法權益自1999年率先在業(yè)界推出新契約“100%電話回訪制度”以來，泰康人壽不斷完善回訪內容，改進回訪方式。20年開始實施超百電話回訪,對已經(jīng)回訪成功的新契約客戶進行再次回訪，以此加強對營銷員展業(yè)品質的管理，保護客戶的合法權益，使“誠信服務”始終成為公司品牌核心價值的重要組成部分。保險業(yè)內率先推出保單“通存通兌”業(yè)務泰康人壽應用國際先進的life/asia系統(tǒng)，在全國率先推出保單“通存通兌”業(yè)務，泰康人壽的客戶在全國任意一家分公司或中心支公司均可辦理保險合同變更、理賠等事宜，真正體現(xiàn)了泰康人壽“以客戶為中心”的服務理念。文化以人為本親和誠信優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)競爭制勝的關鍵，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理理念的濃縮和精華。泰康人壽倡導“以人為本、親和誠信”的獨特企業(yè)文化，樹立“創(chuàng)新、奉獻、分享、公平”的企業(yè)風尚。構建“公開、公正、公平”的用人機制，營造“開放、學習、專業(yè)”的主流學習文化，提倡“是最大的福利，管理是嚴肅的愛”，致力于不斷提高員工的專業(yè)化水平。推行“制度文化、風險文化、誠信文化、執(zhí)行文化和績效文化”五大文化建設。泰康人壽注重在公司各項活動中提升企業(yè)精神，使以人為本、親
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