【文章內(nèi)容簡介】 讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠誠顧客，醫(yī)院擁有忠誠顧客越多，并透過他們的口碑傳播，能夠提升醫(yī)院形象，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，影響其它病人，隨之而來的是患者的復(fù)診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定。怎樣提高病人的滿意度關(guān)鍵在于能否帶給高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護(hù)理措施，及時(shí)評(píng)估護(hù)理效果，讓病人參與到治療、護(hù)理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說明，使病人能夠明明白白消費(fèi)。只要堅(jiān)持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標(biāo)，帶給優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才能獲得雙豐收。提高護(hù)理質(zhì)量關(guān)鍵是人力資源的管理和護(hù)理質(zhì)量的控制。落實(shí)各種規(guī)章制度，明確各班職責(zé)。善于用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人，做到常督促、勤落實(shí)。建立量化的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)說話。透過考評(píng)能夠了解護(hù)理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級(jí)護(hù)理人員狀況，有的放矢的進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮護(hù)理人員的作用，全面提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。3“以人為本”關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，以誠相待，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，讓護(hù)士心身愉快地投入工作，只有這樣，我們才能給病人以燦爛的笑容。增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。增收方面：熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用活用足收費(fèi)政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)催款力度，避免病人欠費(fèi)現(xiàn)象。節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費(fèi)，個(gè)性注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。過去，我的工作態(tài)度和潛力大家有目共睹，擔(dān)任護(hù)士長期間，科室經(jīng)濟(jì)效益明顯增長，病人滿意率大于90%，無醫(yī)療事故和病人因護(hù)理方面的問題投訴。如果領(lǐng)導(dǎo)信任我，假如大家給我機(jī)會(huì)，我必須會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長。謝謝!2023護(hù)士長個(gè)人優(yōu)秀競聘演講稿精選篇6尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!首先，要感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我們的這次公平競聘、展示自我的機(jī)會(huì)。我是內(nèi)科護(hù)士章子怡，今年__歲，本科學(xué)歷，自2__X年X月開始在我院內(nèi)科護(hù)理工作，至今已經(jīng)X年了。工作期間，我認(rèn)真負(fù)責(zé)、虛心學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)，熟練掌握了內(nèi)科護(hù)理的各方面工作。團(tuán)結(jié)同事、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。與病人和善相處，熱情服務(wù)。我熱愛自己的職業(yè)，也愿意為大家奉獻(xiàn)更多。我深知護(hù)士長工作十分重要，也深知護(hù)士長工作非常辛苦。要為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為大夫們當(dāng)好助手，為護(hù)理姐妹們當(dāng)好管理員，為病人們當(dāng)好服務(wù)生。如果我競聘成功，我一定會(huì)嚴(yán)以律己，寬以待人，嚴(yán)格要求，公平處事，與同事們和諧相處，認(rèn)真履行護(hù)士長的職責(zé)和義務(wù)。制定工作計(jì)劃，組織實(shí)施具體工作。抓好護(hù)理安全，督促大家多學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，避免護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)。調(diào)動(dòng)大家的能動(dòng)性，提高科室凝聚力。如果我競聘成功，我會(huì)把對(duì)護(hù)理工作的熱情傾注到工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，爭做一名合格的護(hù)士長。如果沒有競選上，我也不氣餒，我還是一名好護(hù)士，我將一如既往，腳踏實(shí)地的工作。謝謝大家!2023護(hù)士長個(gè)人優(yōu)秀競聘演講稿精選篇7尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：下午好!首先我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持，給了我這次公平競爭的機(jī)會(huì)。我叫__，33歲。護(hù)理大專學(xué)歷，主管護(hù)師職稱。現(xiàn)任三病區(qū)責(zé)任護(hù)士兼科帶教老師。今天我競聘的崗位是icu副護(hù)士長。趙傳有一首歌唱道：我很丑，但我很溫柔。今天我想對(duì)大家說：我很平凡，但我很充實(shí)!當(dāng)然打鐵還須自身硬，我認(rèn)為我具備以下優(yōu)勢競聘icu副護(hù)士長。首先，我有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。icu的前身是三病區(qū)的重癥監(jiān)護(hù)病室。從第一臺(tái)呼吸機(jī)進(jìn)駐三病區(qū)起我就接受了危重病人監(jiān)護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。icu獨(dú)立分科后，忙碌而緊張的心內(nèi)科護(hù)理工作，一直鞭策著我繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。近15年的心內(nèi)科護(hù)理工作，培養(yǎng)了我較強(qiáng)的臨床技能、高度的責(zé)任心，和敏銳的觀察、分析、應(yīng)變能力，在配合醫(yī)生對(duì)急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第二，有較強(qiáng)的工作能力。三病區(qū)是我院首個(gè)開展整體護(hù)理模式的病房，作為一名責(zé)任護(hù)士，數(shù)年來，在護(hù)理計(jì)劃的書寫和健康教育的實(shí)施方面取得了一定的成績。在臨床護(hù)理工作中積極配合護(hù)士長參與病房管理，積累了一定的病房管理經(jīng)驗(yàn)。我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)，曾經(jīng)連續(xù)兩年被評(píng)為院“優(yōu)秀職工”和衛(wèi)生局“先進(jìn)個(gè)人”。第三，上進(jìn)心強(qiáng)，不斷學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取。在工作之余，我堅(jiān)持護(hù)理本科段自學(xué)考試，并通過遠(yuǎn)程系統(tǒng)學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量管理，如“iso9000族”標(biāo)準(zhǔn)在護(hù)理工作中的應(yīng)用等。熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和多媒體課件的制作，是我院首位應(yīng)用多媒體教學(xué)的帶教老師。第四，身體素質(zhì)好，敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心的投入到所熱愛的工作當(dāng)中去。假如我有幸競聘成功，我打算從以下幾個(gè)方面開展icu副護(hù)士長的工作：第一，擺正位置，當(dāng)好綠葉。在工作中我將維護(hù)護(hù)士長的核心地位，樹立護(hù)士長的威信，多請示匯報(bào)，多交流溝通，甘當(dāng)綠葉。副護(hù)士長在科室處于多層次的人際關(guān)系中，更多的是起橋梁和紐帶作用。我將利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，共同創(chuàng)建溫馨和諧的工作環(huán)境。第二、發(fā)揮長處，協(xié)助護(hù)士長爭創(chuàng)品牌科室。醫(yī)院要?jiǎng)?chuàng)一流的服務(wù)品牌，就必須有良好的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，而護(hù)理質(zhì)量標(biāo)志著一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低。因此，如果我競聘到這個(gè)崗位，除了繼續(xù)實(shí)施以病人為中心的整體護(hù)理，還可選擇性的嘗試用iso9000族標(biāo)準(zhǔn)作為護(hù)理質(zhì)量管理的理論導(dǎo)向。同時(shí)，我還可以發(fā)揮自己嫻熟的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理方法，使護(hù)理質(zhì)量管理達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。第三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。由于icu工作的特殊性，醫(yī)學(xué)英語和法律知識(shí)顯得尤其重要，我將配合護(hù)士長，有計(jì)劃、有目的、定期組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)，提高大家的法律意識(shí)和專業(yè)素質(zhì)。古人云：“不可以一時(shí)之得意而自夸其能，也不可以一時(shí)之失意而自墜其志”。作為這次競聘的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功，但我決不回避失敗，無論成敗與否，我都將堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，一如既地往勤奮學(xué)習(xí)，努力工作!2023護(hù)士長個(gè)人優(yōu)秀競聘演講稿精選篇8大家好!首先，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)!護(hù)士長實(shí)行了公平、公正、公開地的競爭上崗，這是深化人事制度改革的重大舉措，也是我院加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的有益嘗試，我一是擁護(hù)，二是支持、三是參與，我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)，勇敢的走上臺(tái)來。我__，現(xiàn)今__歲，中專學(xué)歷，__年7月進(jìn)入我院工作至今。自參加工作至今一直從事臨床一線護(hù)理工作，經(jīng)過內(nèi)兒科、骨外科、急診科的磨練，我已成為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的年輕護(hù)理師。臨床護(hù)理的發(fā)展非常迅速，唯有不斷學(xué)習(xí)才不至落后，3年來我堅(jiān)持學(xué)習(xí)護(hù)理大專課程，現(xiàn)已進(jìn)入畢業(yè)實(shí)踐考核階段。用理論指導(dǎo)實(shí)踐實(shí)，再用實(shí)踐檢驗(yàn)理論，從中我找到了學(xué)習(xí)的樂趣。不斷鉆研業(yè)務(wù)，并撰寫多篇論文，先后發(fā)表在市級(jí)及省級(jí)。參加工作__年來，我服從護(hù)理部的安排先后在內(nèi)兒科工作長達(dá)9年時(shí)間，在急診科工作及骨外科工作至今。能熟悉掌握內(nèi)兒科及骨外科各種常見病護(hù)理，如急性左心衰、心肌梗塞，腦血管意外、癌癥晚期等疾病的護(hù)理及搶救。我始終秉持“本色做人、角色辦事、特色定位”的工作作風(fēng)。眾所周知，職業(yè)素質(zhì)的三要素是態(tài)度、知識(shí)、技能。我認(rèn)為我們這種服務(wù)性的職業(yè)，工作態(tài)度是最重要的。我很熱愛白衣天使這份職業(yè)，不僅僅是職業(yè)榮耀被人稱頌，更重要的是我始終把工作當(dāng)作事業(yè)來看，把工作當(dāng)作發(fā)展自我人格的工具，因此我從中享受到工作的快樂。雖然這些年來，我在工作中也碰到很多的困難和挑戰(zhàn)，但在關(guān)鍵時(shí)刻我總能調(diào)適自己的認(rèn)知，把戰(zhàn)勝困難當(dāng)作自我成長的契機(jī)。不把工作當(dāng)作勞碌辛苦和沒有樂趣的差事，并且把工作當(dāng)作生活的一部分。正因?yàn)槿绱?，我?duì)待工作一向勤勤懇懇，任勞任怨!在護(hù)理病人方面，我一向以愛心和同情心設(shè)身處地地照顧他們。在工作知識(shí)方面，本人也利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，并參加自學(xué)考試及本院派遣的各項(xiàng)培訓(xùn)。另外，對(duì)于工作技能的提升，我比較重視從工作中學(xué)習(xí)，在經(jīng)驗(yàn)中體會(huì)，并虛心向院內(nèi)的同事學(xué)習(xí)，目前我的工作技能完全能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的工作需要。我認(rèn)為我具備了擔(dān)當(dāng)內(nèi)科護(hù)士長這