產(chǎn)品質(zhì)檢員崗位職責(zé)范本【7篇】(編輯修改稿)
2024-09-24 13:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 車輛及時作出安排3檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)派工單未列故障及時與服務(wù)顧問聯(lián)系4參與重大，疑難故障的分析、鑒定5指導(dǎo)，監(jiān)督維修人員的維修工作6負(fù)責(zé)統(tǒng)計上交檢驗(yàn)統(tǒng)計表并提出改進(jìn)意見7完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作產(chǎn)品質(zhì)檢員崗位職責(zé)范本8負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正，遇突發(fā)事件及時上報主任。認(rèn)真學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)知識，檢查中發(fā)現(xiàn)問題要耐心幫助解答。每月每人監(jiān)聽不少于15次，內(nèi)容包括：服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、語氣語調(diào)、客戶需求的歸納能力，接待客戶應(yīng)變能力等。把每人每次檢查情況，詳細(xì)填寫在服務(wù)質(zhì)量綜合考評表上，并詳記內(nèi)容，每月匯總上交考核。每周小結(jié)一次，根據(jù)檢查結(jié)果制定出培訓(xùn)計劃，可全員培訓(xùn)，也可單獨(dú)培訓(xùn)。并交客服部主任。并提交一份質(zhì)檢分析報告及培訓(xùn)計劃。在點(diǎn)名
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