【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 并負(fù)責(zé)寄收發(fā)的材料，分揀材料歸入案件中 給客戶(hù)的答疑。說(shuō)實(shí)話(huà)這個(gè)窗口的工作特別的瑣碎，也特別的多，只要稍一疏忽，就容易做錯(cuò)事情。我到接報(bào)案窗口劉姐首先告訴我，接報(bào)案時(shí)要注意用文明用語(yǔ)。如：電話(huà)接入后用語(yǔ)為“您（你）好，太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為您服務(wù)”。業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)結(jié)束時(shí)統(tǒng)一用語(yǔ)為“非常感謝，歡迎您再次咨詢(xún)（查詢(xún)）”等。然后親自為我了示范。然后告訴我接報(bào)案的相關(guān)知識(shí)。1首先了解到保護(hù)報(bào)案的方式有：直接到保險(xiǎn)公司，或有理賠權(quán)的保險(xiǎn)代辦點(diǎn)報(bào)案。本地車(chē)輛在外地出險(xiǎn)，可以向該公司在當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)分公司或支公司報(bào)案2 接報(bào)案時(shí)，要問(wèn)清保護(hù)的保險(xiǎn)單證號(hào)碼、被保險(xiǎn)人名稱(chēng)、車(chē)牌號(hào)碼，報(bào)案人，出險(xiǎn)駕駛員及聯(lián)系方式，有無(wú)人傷，事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及造成的損失情。實(shí)習(xí)生個(gè)人自我鑒定總結(jié)范文精選篇6實(shí)習(xí)的時(shí)間是比較快的，我對(duì)自己是很有信心的，在工作能力方面我覺(jué)得自己是需要有進(jìn)一步的提高，做保險(xiǎn)這份工作我更加是很有動(dòng)力，對(duì)于自己各方面我也應(yīng)該要有客觀的認(rèn)識(shí)，雖然之后三個(gè)月的時(shí)間，但是我還是覺(jué)得特別有意義，以后也一定會(huì)讓自己去接觸一些新的東西，感激周?chē)碌恼J(rèn)可，我以后也一定會(huì)做出更好的成績(jī)來(lái)。在工作當(dāng)中，我沒(méi)有忘記自己的職責(zé)，我也知道自己是來(lái)做什么事情，并且我也一直能夠比較認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)的事情，實(shí)習(xí)讓我也深刻的明白了自己的不足，工作方面我更加是明白實(shí)習(xí)的重要性，來(lái)到公司的這幾個(gè)月，我對(duì)這份工作更加是充滿(mǎn)了信心，這也會(huì)是實(shí)習(xí)的意義，過(guò)去在學(xué)校的時(shí)候我也認(rèn)真的在思考，我覺(jué)得自己還是存在一些問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我也一直覺(jué)得自己需要有進(jìn)一步的的鍛煉，我覺(jué)得這是我應(yīng)該要去學(xué)習(xí)鉆研的，當(dāng)然在這方面，我也應(yīng)該要認(rèn)真的去思考。實(shí)習(xí)期間我還是覺(jué)得自己各方面要做的比較細(xì)心，在保險(xiǎn)公司這里工作，我邁出的第一步就是鍛煉自己和陌生人說(shuō)話(huà)的勇氣，也鍛煉了自己的勇氣，做這一行我知道最重要的就是不應(yīng)該怕拒絕，所以我還是十分希望自己能夠達(dá)到那個(gè)境界，這也是我一直以來(lái)努力的方向，未來(lái)的時(shí)間愛(ài)還是有很長(zhǎng)，我認(rèn)為自己應(yīng)該要做的主動(dòng)一點(diǎn)，在實(shí)習(xí)期間也是出現(xiàn)了一些問(wèn)題，在這方面我也是深刻的意識(shí)到了自己的不足，通過(guò)實(shí)習(xí)我更加是覺(jué)得非常的充實(shí)，我知道這是我需要努力的方向，所以我也是更加認(rèn)真的。我和周?chē)耐乱彩窍嗵幍暮芎?，我覺(jué)得自己的進(jìn)步是比較大的，我以后也會(huì)做的更加認(rèn)真一點(diǎn)，生活當(dāng)中養(yǎng)成良好的作風(fēng)，我一直絕得自己需要做的更加認(rèn)真的，我認(rèn)為自己各方面還是需要努力去維持下去的，這也是實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的意義，以后的時(shí)間也會(huì)有更多，我也是意識(shí)到了自己的進(jìn)步，感激這次的實(shí)習(xí)，我應(yīng)該要做出更好的成績(jī)來(lái)，未來(lái)也會(huì)遇到更加珍貴的東西，以后我也一定會(huì)讓自己做的更加細(xì)心一點(diǎn)的，以后我會(huì)讓讓自己努力去規(guī)劃好的，理應(yīng)要讓自己去接觸一些新的東西。所以我也會(huì)讓自己去做出更好的成績(jī)來(lái)，感激這次的實(shí)習(xí)，也希望以后可以去接觸跟多的知識(shí)，正式步入工作之后，我會(huì)做的更加認(rèn)真的。實(shí)習(xí)生個(gè)人自我鑒定總結(jié)范文精選篇7短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張漫長(zhǎng)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了八個(gè)月的實(shí)習(xí)期?；厥走@將近一年的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿(mǎn)著激動(dòng)，也讓我有著無(wú)限的感慨。我在客房部實(shí)習(xí)，在此期間我學(xué)到了也懂得了很多。每個(gè)部門(mén)上崗之前，都要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。當(dāng)然，客房部也不例外。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓(xùn)我們鋪床。整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線(xiàn)合一和套枕套。其中三線(xiàn)合一就是指被子的中線(xiàn)要和床、被單的中線(xiàn)重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進(jìn)床墊上，套被子要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)，用力甩幾下即可；套枕套，要讓枕頭充滿(mǎn)枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進(jìn)入客人房間，都要先敲門(mén)，然后進(jìn)行床上用品的整理；擦塵也是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，每個(gè)角落都要擦到位，并且將物品放回原處；吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個(gè)角落都要吸到包括床底下。接下來(lái)就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補(bǔ)齊客用品。除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人離開(kāi)飯店時(shí)檢查一下房間物品有無(wú)缺失，同時(shí)看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時(shí)取走，與此同時(shí)，若客人有酒水消費(fèi)，我們要將酒水及時(shí)入賬。差洗衣也是一項(xiàng)重要內(nèi)容，每天早上10點(diǎn)開(kāi)始查洗衣，其過(guò)程為客房服務(wù)員先問(wèn)客人是否有洗衣，若有，請(qǐng)客人填好洗衣單，然后服務(wù)員簽上自己的姓名和收洗衣的時(shí)間，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務(wù)員的主要工作，當(dāng)然還有每天的計(jì)劃衛(wèi)生，也不可忽略。作為為一名剛剛接觸社會(huì)的實(shí)習(xí)生，我深知自己要學(xué)的東西還有很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它。來(lái)到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閺膩?lái)未接觸過(guò)酒店管理，一切都需要學(xué)習(xí)摸索。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力，不要讓自己有遺憾。在這八個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論是繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天，因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)得工作的疲憊與乏味。“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑。”微笑的去對(duì)待每一位客人，我們所得到的不僅僅是微笑，更是客人對(duì)我們飯店的認(rèn)可，對(duì)我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。為期八個(gè)月的短期實(shí)習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)矗同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。這次實(shí)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)是鍛煉到了，英語(yǔ)真的很重要，但是對(duì)于自己的英語(yǔ)還有待加強(qiáng)。實(shí)習(xí)生個(gè)人自我鑒定總結(jié)范文精選篇8在朋友的介紹下我來(lái)到了__酒店，得到要來(lái)__酒店學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機(jī)會(huì)，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒(méi)有怎么實(shí)踐過(guò)，我想一切從頭開(kāi)始，這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，于是我懷著熱情的心來(lái)到了__酒店學(xué)習(xí)，剛開(kāi)始是學(xué)習(xí)文化和理論課程，我很接受__酒店的文化，我也很樂(lè)意成為一名__酒店人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來(lái)到了__酒店，來(lái)的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來(lái)到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來(lái)，在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心，鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法，使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的39。服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。第三周我被分到了前臺(tái)，我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過(guò)令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方?？偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的