旅游職員實(shí)習(xí)工作報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-23 16:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客登機(jī)，所有游客登機(jī)后自己再登機(jī)?！ 〉竭_(dá)目的地機(jī)場后，**游客，查點(diǎn)人數(shù)，取回托運(yùn)行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭?！ ∮斡[過程中的全陪服務(wù)： 照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益。 與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決?！ 〖皶r了解領(lǐng)隊(duì)和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿?，滿足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解?！ “凑招谐贪才艊?yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時，要及時干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求，必要時可以請游客代表另外簽字證明?！ 》党虝r的工作： 提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系，提醒對方接機(jī)時間和地點(diǎn)?！ “凑沾_認(rèn)的傳真件及行程單，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行核實(shí)，雙方簽字?！ ∽詈笠惶烊缬行谐贪才?，務(wù)必提醒地陪掌握送機(jī)時間，以免誤機(jī)?！ C(jī)場手續(xù)辦理，托運(yùn)行李，登機(jī)(與出發(fā)時相似)。 安全返
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