【文章內(nèi)容簡介】 面多學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高理論水平。 工商工作從表面上看，平淡無奇，水波不興，只是轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)商店，逛一逛商場，沒什么新花樣，沒什么新舉措，可你仔細(xì)一想，這項(xiàng)工作聯(lián)系著千家萬戶，是構(gòu)建和諧社會的一項(xiàng)福民工程。不信你看，幾十年如一日從事的把好市場準(zhǔn)入關(guān)、商品質(zhì)量關(guān)，以前開展的食品安全專項(xiàng)整治、進(jìn)銷貨臺帳制度、索證索票建賬制度、食品安全檢測還有全系統(tǒng)開展的作風(fēng)建設(shè)年活動以及縣級文明單位的創(chuàng)建等工作無不體現(xiàn)出工商工作親民、 為民、務(wù)實(shí)的工 第 8 頁 共 17 頁 作理念。 今后，我將在縣局和分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，盡職盡責(zé)地把上級組織安排的各項(xiàng)工作干得更好。 感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們。 收費(fèi)亭工作人員述職述廉報告工作人員述職述廉報告（ 3） |返回目錄 20 年，在高管局與管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們本著衡而必正，大德廣行的價值品牌和人和路暢，心悅途安的核心價值理念，以全心全意為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念和不斷提高司乘人員滿意程度的質(zhì)量方針為指引，按照管理處的要求全面開展工作，解放思想，真抓實(shí)干，奮力 拼搏， 銳意進(jìn)取圓滿完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況總結(jié)如下： 一、收費(fèi)任務(wù)完成情況。 截止 20年 12月 31日，我站 20年度收取通行費(fèi) 6575660萬，完成全年任務(wù)的 %。車輛累計通行上道車輛為 4688 輛次，下道車輛為 102391 輛次，總計 217079 輛次，有理投訴率為零。 全年共減免綠色通道車輛 1264 輛次，總計減免收費(fèi)額為140655 元，打擊假冒綠色通道車輛 30 余輛次，打擊大車偷逃費(fèi)現(xiàn)象 20 余輛次，共挽回收費(fèi)額 7000 余元。 二、 注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷創(chuàng)新管理模式 第 9 頁 共 17 頁 一年來，我們始終堅(jiān)持以人為本，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化管理，為全站全年工作任務(wù)的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面，我們深知全站工作要實(shí)現(xiàn)又好又快科學(xué)發(fā)展，必須要有一個團(tuán)結(jié)干事的領(lǐng)導(dǎo)體。因此，在工作中，我們一直非常注重各部門的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，做到組織上合體，思想上合心，工作上合力，努力形成互相配合、優(yōu)勢互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。每周由領(lǐng)導(dǎo)班子組織各部門負(fù)責(zé)人召開例會，充分發(fā)揮集體智慧，嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的工作程序，總結(jié)工作、溝通信息、交流經(jīng)驗(yàn)、部署工作。一年來，各部門分工合作，沒有出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象，集體領(lǐng)導(dǎo)能力不斷提高。 在創(chuàng)新管理上，結(jié)合今年干部作風(fēng)建設(shè)年的要求，對管理模式進(jìn)行改革為三化管理（規(guī)范化、精細(xì)化、人性化）。 （ 1）規(guī)范化管理。以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，提出立足崗位工作，服務(wù)向崗?fù)庋由斓男履繕?biāo)，扎實(shí)推進(jìn)文明服務(wù)活動，要求職工在做好本職工作的同時，把甜美的聲音留給司乘，把真摯的微笑帶給司乘，將服務(wù)拓展到站口，延伸到崗?fù)ぶ狻２⑶以谑召M(fèi)廣場為過往車輛專門配備了簡易修車工具、熱水 、簡易包扎急救藥品等一系列便民服務(wù)措施。幫助因車輛故障導(dǎo)致無法打火車輛推車，幫助因車輛沒油導(dǎo)致無法行駛的司乘人員加油，為 第 10 頁 共 17 頁 因封道滯留的司乘人員送去熱水、食物，為受傷司乘人員進(jìn)行及時撥打 120 救治等。 20 年度共做好人好事 50 余件，并接到司乘人員致電河北交通服務(wù)熱線的電話表揚(yáng)。同時，還深入開展站務(wù)公開活動，每月公布職工考核、例會通報、職工考勤記錄等情況，接受職工監(jiān)督，提高了工作透明度，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。 （ 2）精細(xì)化管理。我站積極響應(yīng)管理處關(guān)于內(nèi)業(yè)資料管理文件精神，建立站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料管理制度，每周由各科室、 班組對本部門內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行自查，由稽查小組不定時、不定人對各科室、班組內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行全面檢查，確保內(nèi)業(yè)資料完善，歸檔保存良好。并建立職工個人檔案，將職工在站上的個人信息詳細(xì)記錄歸檔保存。同時，我們不忘加強(qiáng)稽查管理，加大稽查力度，協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系，積極調(diào)動各個部門參與到稽查工作中。我站通過組織全體職工學(xué)習(xí)稽查相關(guān)文件，使職工從根本上認(rèn)識到稽查工作的重要性，并對各科室、班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)格要求，全年共查處 50 余起利用各種手段進(jìn)行偷逃費(fèi)的車輛，挽回收費(fèi)額損失7000 余元。 （ 3）人性化管理。定期召開民主 生活交流會，廣泛征求職工意見，改善職工生活，為職工配發(fā)了生活用品，每季度詳細(xì)制定勞保用品采購計劃，保證職工日常需