【文章內容簡介】 ，還要提高全科護士的整體素質。不能正因自己是護士長就不屑費心去做具體的事情，不能只指揮不動手。首先要有一身過硬的技術。在我們急診輸液室，兒科患者居多，一個孩子最少有 2－ 4 個大人守著，針還沒打家屬先哭起來，這就要求護士不但要有強烈的職責感，更要有嫻熟的扎 針技術和豐富的理論知識和穩(wěn)定的心態(tài)。在輸液中要用心研究，仔細探索每個患兒血管的特點，才能真正干好護理事業(yè)，提高穿刺輸液的先進事跡成功率，減輕患兒的痛苦。在年輕護士值班的晚上我經常被叫到醫(yī)院來，每次都隨叫隨到，毫無怨言。在看到患兒家長由急切緊張轉為感激微笑時我深深明白，什么是病人的最根本需求，我們首先該做好什么。 從事護理管理工作十余年來，我深深體會到，一個科室想求得發(fā)展，必須要在服務質量上下功夫，而最根本的問題就是服務理念、觀念的轉變。堅持以高度的職責心，良好的服務態(tài)度為病 第 9 頁 共 19 頁 人帶給優(yōu)質服務，把愛心獻 給每一位患者，做患者的守護天使，為醫(yī)院護理工作的推動和發(fā)展起一個很好的窗口作用。工作中我總是經常站在病人的角度去思考問題，并要求大家在與病人的接觸中多作一些換位思考，多了解病人的需要和擔心，多與病人溝通，用我們真誠的心、樂觀開朗的情緒去感染病人，拉近我們與病人的距離。 歲月憔悴了紅顏，也證明了我的成長。在這十多年里，曾有過不少榮譽，年年被評為院先進工作者， xx 年被評為衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護士， xx 年獲得系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風獎 .xx 年獲得市級巾幗建功崗位女能手。 11 年又被評為 XX 縣區(qū)十佳禮貌護士。我所在急診科室也獲 得青年禮貌號，一學二爭三創(chuàng)標兵崗，市級巾幗禮貌示范崗等稱號。這些榮譽既是對我工作的肯定，也是對我的更大鞭策。但成績屬于過去，未來的路任重道遠，做為護士長，我知道我還需要做得更多，先進事跡我將繼續(xù)發(fā)奮，不斷進取，做一名更加優(yōu)秀的護理工作者。 范文四 xx 縣人民醫(yī)院神經內科是一個團結、和諧、創(chuàng)新管理、與時俱進的醫(yī)療團隊。在 ? 厚德善道、務實求新 ? 的院訓感召下，在開展 ? 三好一滿意、爭先創(chuàng)優(yōu) ? 活動中，科室醫(yī)務人員以飽滿的工作熱情，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，熱情溫馨的醫(yī)療服務，贏得了院領導和患者的一致好評，取 得了良好的社會效益。 第 10 頁 共 19 頁 多年來，科室管理者始終把職業(yè)道德教育放在了首位，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻是神經內科團隊一貫的工作作風。神經內科除收治慢病外還承擔著 ccu 監(jiān)護工作，搶救急危重癥病人是 ? 家常便飯 ? ，醫(yī)務人員經常加班加點，隨叫隨到，不計得失，遇重大搶救全員上陣，沒有一人推托，表現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作和敬業(yè)奉獻精神。一份收獲，一份耕耘，當我們把患者一個個從死亡線上拉回來的時候，也是我們醫(yī)務人員最感欣慰的時候，同時也得到了病人及家屬的肯定，多次收到患者贈送的錦旗和院領導的好評。 在護理服務中，科室提出 用 ? 五心服務 ? 服務于患者的主題，即 ? 愛心、細心、耐心、熱心、責任心 ? 進一步貼近患者，構建和諧醫(yī)患關系，體現(xiàn) ? 以人為本，溫馨服務 ? 的護理理念，護理是愛的事業(yè)，面對醫(yī)院的陌生環(huán)境，科室首先在接受新病人入院環(huán)節(jié)上下功夫，實行 ? 首迎 ?? 首問責任制 ? ，主班護士主動起身熱情詢問病人及家屬，迅速安置床位，備好床單位，監(jiān)測血壓，環(huán)境介紹，送上一壺熱水消除陌生感，給患者留下溫馨的第一印象。責任班護士更是患者的貼心人，文明用語，一句句 ? 大娘、大爺您感覺怎樣了 ? 的問候聲使人倍感親切。 ? 來，我扶您起來 ?? 下床慢點 ?? 這個體位感覺舒 適嗎。 ?? 您好，我看您今天的氣色不錯 ? 等等治療用語使患者體會到了親人般的關懷。其中，劉迎春護士表現(xiàn)尤為突出，在患者滿意度調查表中，她的提名人次最多，她為單身的孤寡老人自己掏錢買飯、送水，使病人 第 11 頁 共 19 頁 倍受感動。 ? 細心 ? 和 ? 耐心 ? 是神經內科護士必備的基本素質。健康宣教就是解決患者急躁情緒的方法之一。尤其是責任班護士經常不厭其煩地、有針對性的耐心講解、舉例、示范，多讓患者及家屬掌握了解一些院內院外的疾病保健、預防知識，增強了患者及家屬治療疾病的信心。 醫(yī)療質量和醫(yī)療安全是科室管理的命脈，科主任護士長常說的一句 話就是 ? 責任重于泰山 ? 。以高度的責任心，良好的服務態(tài)度為病人提供優(yōu)質服務，是神經內科管理的核心所在。確保病人安全，消除安全隱患，需要科室人員同心協(xié)力，人人參與。多年來，上至教育引導，下至跟蹤督導，科室醫(yī)務人員培養(yǎng)出了良好的主人翁意識，動腦筋發(fā)現(xiàn)問題，想辦法解決問題，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全科醫(yī)務護士已形成了共識。狠住核心制度落實，尤其是首診負責制、危重病人搶救制度等大大避免了醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。 創(chuàng)新學習，創(chuàng)新管理，與時俱進，只有這樣才能不斷向前發(fā)展?？浦魅巫o士長是觀念更新，破舊立新的領頭雁 ，敢想敢干是神經內科一貫的優(yōu)良作風。細化工作流程，完善崗位職責，事事有人管，人人有專責。努力鉆研業(yè)務，注重人才培養(yǎng)，本著高起點、高要求、高標準、高素質的原則，強化高年資醫(yī)生和高年資護士對年輕醫(yī)護人員的 ? 傳、幫、帶 ? ，定期組織業(yè)務學習，技術培訓，疑難、危重、死亡病例討論，使神經內科業(yè)務技