【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，還要提高全科護(hù)士的整體素質(zhì)。不能正因自己是護(hù)士長(zhǎng)就不屑費(fèi)心去做具體的事情，不能只指揮不動(dòng)手。首先要有一身過硬的技術(shù)。在我們急診輸液室，兒科患者居多，一個(gè)孩子最少有 2－ 4 個(gè)大人守著，針還沒打家屬先哭起來，這就要求護(hù)士不但要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，更要有嫻熟的扎 針技術(shù)和豐富的理論知識(shí)和穩(wěn)定的心態(tài)。在輸液中要用心研究，仔細(xì)探索每個(gè)患兒血管的特點(diǎn)，才能真正干好護(hù)理事業(yè)，提高穿刺輸液的先進(jìn)事跡成功率，減輕患兒的痛苦。在年輕護(hù)士值班的晚上我經(jīng)常被叫到醫(yī)院來，每次都隨叫隨到，毫無怨言。在看到患兒家長(zhǎng)由急切緊張轉(zhuǎn)為感激微笑時(shí)我深深明白，什么是病人的最根本需求，我們首先該做好什么。 從事護(hù)理管理工作十余年來，我深深體會(huì)到，一個(gè)科室想求得發(fā)展，必須要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的問題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以高度的職責(zé)心，良好的服務(wù)態(tài)度為病 第 9 頁 共 19 頁 人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把愛心獻(xiàn) 給每一位患者，做患者的守護(hù)天使，為醫(yī)院護(hù)理工作的推動(dòng)和發(fā)展起一個(gè)很好的窗口作用。工作中我總是經(jīng)常站在病人的角度去思考問題，并要求大家在與病人的接觸中多作一些換位思考，多了解病人的需要和擔(dān)心，多與病人溝通，用我們真誠的心、樂觀開朗的情緒去感染病人，拉近我們與病人的距離。 歲月憔悴了紅顏，也證明了我的成長(zhǎng)。在這十多年里，曾有過不少榮譽(yù)，年年被評(píng)為院先進(jìn)工作者， xx 年被評(píng)為衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護(hù)士， xx 年獲得系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng) .xx 年獲得市級(jí)巾幗建功崗位女能手。 11 年又被評(píng)為 XX 縣區(qū)十佳禮貌護(hù)士。我所在急診科室也獲 得青年禮貌號(hào)，一學(xué)二爭(zhēng)三創(chuàng)標(biāo)兵崗，市級(jí)巾幗禮貌示范崗等稱號(hào)。這些榮譽(yù)既是對(duì)我工作的肯定，也是對(duì)我的更大鞭策。但成績(jī)屬于過去，未來的路任重道遠(yuǎn)，做為護(hù)士長(zhǎng)，我知道我還需要做得更多，先進(jìn)事跡我將繼續(xù)發(fā)奮，不斷進(jìn)取，做一名更加優(yōu)秀的護(hù)理工作者。 范文四 xx 縣人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科是一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、創(chuàng)新管理、與時(shí)俱進(jìn)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。在 ? 厚德善道、務(wù)實(shí)求新 ? 的院訓(xùn)感召下，在開展 ? 三好一滿意、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu) ? 活動(dòng)中，科室醫(yī)務(wù)人員以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，熱情溫馨的醫(yī)療服務(wù)，贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和患者的一致好評(píng)，取 得了良好的社會(huì)效益。 第 10 頁 共 19 頁 多年來，科室管理者始終把職業(yè)道德教育放在了首位，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)是神經(jīng)內(nèi)科團(tuán)隊(duì)一貫的工作作風(fēng)。神經(jīng)內(nèi)科除收治慢病外還承擔(dān)著 ccu 監(jiān)護(hù)工作，搶救急危重癥病人是 ? 家常便飯 ? ，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，隨叫隨到，不計(jì)得失，遇重大搶救全員上陣，沒有一人推托，表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。一份收獲，一份耕耘，當(dāng)我們把患者一個(gè)個(gè)從死亡線上拉回來的時(shí)候，也是我們醫(yī)務(wù)人員最感欣慰的時(shí)候，同時(shí)也得到了病人及家屬的肯定，多次收到患者贈(zèng)送的錦旗和院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。 在護(hù)理服務(wù)中，科室提出 用 ? 五心服務(wù) ? 服務(wù)于患者的主題，即 ? 愛心、細(xì)心、耐心、熱心、責(zé)任心 ? 進(jìn)一步貼近患者，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，體現(xiàn) ? 以人為本，溫馨服務(wù) ? 的護(hù)理理念，護(hù)理是愛的事業(yè)，面對(duì)醫(yī)院的陌生環(huán)境，科室首先在接受新病人入院環(huán)節(jié)上下功夫，實(shí)行 ? 首迎 ?? 首問責(zé)任制 ? ，主班護(hù)士主動(dòng)起身熱情詢問病人及家屬，迅速安置床位，備好床單位，監(jiān)測(cè)血壓，環(huán)境介紹，送上一壺?zé)崴吧?，給患者留下溫馨的第一印象。責(zé)任班護(hù)士更是患者的貼心人，文明用語，一句句 ? 大娘、大爺您感覺怎樣了 ? 的問候聲使人倍感親切。 ? 來，我扶您起來 ?? 下床慢點(diǎn) ?? 這個(gè)體位感覺舒 適嗎。 ?? 您好，我看您今天的氣色不錯(cuò) ? 等等治療用語使患者體會(huì)到了親人般的關(guān)懷。其中，劉迎春護(hù)士表現(xiàn)尤為突出，在患者滿意度調(diào)查表中，她的提名人次最多，她為單身的孤寡老人自己掏錢買飯、送水，使病人 第 11 頁 共 19 頁 倍受感動(dòng)。 ? 細(xì)心 ? 和 ? 耐心 ? 是神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士必備的基本素質(zhì)。健康宣教就是解決患者急躁情緒的方法之一。尤其是責(zé)任班護(hù)士經(jīng)常不厭其煩地、有針對(duì)性的耐心講解、舉例、示范，多讓患者及家屬掌握了解一些院內(nèi)院外的疾病保健、預(yù)防知識(shí)，增強(qiáng)了患者及家屬治療疾病的信心。 醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是科室管理的命脈，科主任護(hù)士長(zhǎng)常說的一句 話就是 ? 責(zé)任重于泰山 ? 。以高度的責(zé)任心，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是神經(jīng)內(nèi)科管理的核心所在。確保病人安全，消除安全隱患，需要科室人員同心協(xié)力，人人參與。多年來，上至教育引導(dǎo)，下至跟蹤督導(dǎo)，科室醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)出了良好的主人翁意識(shí)，動(dòng)腦筋發(fā)現(xiàn)問題，想辦法解決問題，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全科醫(yī)務(wù)護(hù)士已形成了共識(shí)。狠住核心制度落實(shí)，尤其是首診負(fù)責(zé)制、危重病人搶救制度等大大避免了醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。 創(chuàng)新學(xué)習(xí)，創(chuàng)新管理，與時(shí)俱進(jìn)，只有這樣才能不斷向前發(fā)展?？浦魅巫o(hù)士長(zhǎng)是觀念更新，破舊立新的領(lǐng)頭雁 ，敢想敢干是神經(jīng)內(nèi)科一貫的優(yōu)良作風(fēng)。細(xì)化工作流程，完善崗位職責(zé)，事事有人管，人人有專責(zé)。努力鉆研業(yè)務(wù)，注重人才培養(yǎng)，本著高起點(diǎn)、高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的原則，強(qiáng)化高年資醫(yī)生和高年資護(hù)士對(duì)年輕醫(yī)護(hù)人員的 ? 傳、幫、帶 ? ，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)培訓(xùn)，疑難、危重、死亡病例討論，使神經(jīng)內(nèi)科業(yè)務(wù)技