6稅務(wù)年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-23 00:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 序，到工作效率，從文明風(fēng)氣到優(yōu)質(zhì)服務(wù)都有了新的變化。 二是改善服務(wù)態(tài)度，建立健全服務(wù)納稅制度，把星期日定為所長(zhǎng)接待日，建立了服務(wù)承諾制，公務(wù)員著裝制，個(gè)體戶稅額集體評(píng)審制，辦稅服務(wù)監(jiān)督制，實(shí)行全天候服務(wù)，切實(shí)做到 “ 禁用忌語(yǔ) ” 不用， “ 文明用語(yǔ) ” 常說(shuō)微笑服務(wù)，真正做到三聲：即來(lái)有接聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。五心：即接待納稅人熱心解答稅收政策耐心，辦理納稅事宜細(xì)心，幫助 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 納稅人誠(chéng)心，接受納稅人意見虛心。做到四個(gè)統(tǒng)一：即統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，統(tǒng) — 業(yè)務(wù)規(guī)程，規(guī)范崗位職責(zé)，統(tǒng)一文明用語(yǔ)，杜絕忌語(yǔ)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，實(shí)行規(guī)范服務(wù)。達(dá)到六個(gè)一樣：即生人熟人一樣熱情，大戶小戶一樣對(duì) 待，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，稅多稅少一樣負(fù)責(zé)，贊揚(yáng)與批評(píng)一樣誠(chéng)懇，新老業(yè)戶一樣公正，使納稅人真正滿意。三是完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)硬件建設(shè)，在縣局的大力支持下，新建職工小食堂、飯廳、職工之家，配置辦公桌椅，院內(nèi)建起小花園兩處，美化了環(huán)境。設(shè)置意見箱、意見登記簿、公示欄；切實(shí)做到了 “ 三欄六上墻 ” 即：稅法宣傳欄，納稅宣傳欄，稅務(wù)違章違法曝光欄。崗位職責(zé)上墻，規(guī)章制度上墻，辦稅流程上墻，執(zhí)法人員公示牌上墻，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻，增強(qiáng)辦稅透明度。
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