6先進事跡材料張建兵(編輯修改稿)
2024-09-22 23:25 本頁面
【文章內容簡介】 平凡之中顯偉岸普通之處見卓越 —— XX 市公交集團三公司 531 路駕駛員張兵 一個公交駕駛員， 26 年來共運送乘客 420 多萬人次，無一名乘客投訴；駕車 160 多萬次經過紅綠燈路口，無一次交通違章；行車 80 多萬公里，無一起安全事故，創(chuàng)造了武漢公交駕駛員運行史上 26 年零投訴、零違章、零事故的 “ 三零奇跡 ” 。他就是XX 市 531 路公交車駕駛員、優(yōu)秀共產黨員張兵。 用 “ 三心 ” 服務感動乘客 531 路公交線行經武漢硚口區(qū)古田至漢陽大道，沿線有 3 個三甲醫(yī)院， 6 家大型超市， 1 個公園， 2 個江灘景點。在 26 年的公交服務生涯中，張兵每天開著公交車，每天走的是同樣的線，每天實踐著他創(chuàng)造的 “ 四 個一工作法 ” ：開好每一趟車，進好每一個站點，用好每一 腳油門，服務好每一名乘客，他的用心服務，感動了江城武漢的市民。 對待老年乘客講細心。 531 路老年乘客多，張兵就把老年乘客當成自己的長輩，熱情為他們服務。剛剛開始實行老年證免費乘專線車的時候，家住易家墩的劉婆婆還有些不好意思，生怕公交司機看到免費乘客不高興。事有湊巧，有一次，劉婆婆上了張兵駕駛的 531 路車，卻在刷老年乘車卡的時候 “ 卡殼 ” 了沒刷響。 第 7 頁 共 13 頁 劉婆婆自己急，生怕別人懷疑老年證是假的、想逃票，一臉尷尬之際，張兵卻面帶笑容地說： “ 婆婆，您 家莫急，先上來找個位置坐著吧。 ” 說完，還號召車廂里的乘客給劉婆婆讓座，讓劉婆婆溫暖不已。從此，劉婆婆成了張兵的車上的常客。每次遇到上車困難的老人時，張兵總是扶一把；遇到站頭停車較多，張兵總是把老人安排在最先發(fā)的車上坐好。有一次陳婆婆出門回家時遇到下雨，張兵在陳婆婆下車時主動把自己的傘送給老人，讓老人心里暖融融的。 對待學生乘客講愛心。 531 路乘客中也有很多學生，如 XX市三中初中部位于漢南四村車站附近，放學后學生看到車輛進站，不顧一切，蜂擁而上，十分危險。每年秋季開學之際，張兵堅持到三中向校長建議： 每天下午 4： 00— 5： 30 時在漢南四村組織學生排隊乘車，特別是新生，消除隱患。同時，堅持在車上適時勸導學生不要嬉戲打鬧，確保乘車安全。張兵的熱心周到也贏得了學生家長的信任，幾年前，曹女士因工作忙，在十里鋪把女兒葉思宇送上張兵的車后，對張兵笑一笑，張兵從這個微笑中，讀懂了一位母親的囑托，張兵以三年的細心，承受了這位萍水相逢的母親的囑托，三年來，他堅持在終點站調頭之后將車停在離三中大門最近的地方，才讓葉思宇下車，目送葉思宇走進校門，才放心離開。 對待急躁乘客講耐心。在服務中，張兵從不說 “ 下快點 ” 、 第 8 頁 共 13 頁 “ 上 快點 ” 催促乘客的話，總是提醒大家 “ 不要慌、慢慢下。 ” 。 知音橋與建設中的二環(huán)線相連，成為二環(huán)線的交通要道，也是交通堵點之一。 2024 年春季的一天早上，江漢二橋上因一輛貨車故障造成大堵車。張兵的 491 號車也堵在路上近一個小時。當他得知堵車原因時，他及時向車內乘客告知，做好安撫工作。當車緩慢 “ 挪 ” 到郭茨口車站時，候車的乘客一擁而上，抱怨聲一片。面對此景，張兵忙向乘客道歉，解釋原因，并告知耐心等候交警疏通，一番話讓乘客急躁的情緒 “ 淡定 ” 下來。 2024 年 9 月 1 日， 531 路調度室收到一盒別致的生 日蛋糕：側面點綴著方向
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