【文章內(nèi)容簡介】
指導等方式,引導貨運車輛積極安裝使用 etc,逐步養(yǎng)成預(yù)約通行享優(yōu)惠的行車習慣,不遺余力地確保站口的快速高效通行。除了利用業(yè)務(wù)時間組織本班收費員練習微笑、肢體語言、文明用語, xx 還充分利用崗上休息亭的收費實時顯示器觀看本班收費人員收費情況,發(fā)現(xiàn)微笑不真誠、肢體語言不達標情況及時用對講機提醒改進,以此提升本班人員的文明服務(wù)水平,樹立良好的窗口形象。 三、以身作則,輕傷不下火線 由于疫 情期間每天重復(fù)數(shù)次的消毒工作, xx 的股骨頭病又犯了,腿疼厲害,身體強忍支撐,作為一名收費班長,他要不時在收費崗?fù)らg來回往返處理非正常,一個班次下來,健康的正常人也累得不行,何況他這個病號,班里有人勸他休息一天,等身體好點了再上班, xx 卻不聽勸。 1 月 xx 日,下了夜班到縣城輸完液后立即返回收費站,他愛人想讓他回家休息一天,等到上班 第 3 頁 共 4 頁 點再回站也不遲, xx 耐心做