7在集團(tuán)年度工作總結(jié)表彰大會(huì)上的講話(編輯修改稿)
2024-09-22 00:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本的經(jīng)商門檻了，不是什么競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的是超值體驗(yàn)。什么是體驗(yàn)。大家知道嗎。就是你要給顧客留下身體記憶。四川有個(gè)海底撈火鍋，大家聽(tīng)說(shuō)過(guò)吧。有本書叫《海底撈你學(xué)不會(huì)》是一位叫黃鐵鷹的北大教授專門為這家企業(yè)寫的。這家企業(yè)是目前中國(guó)生意最好的火鍋店，而 且計(jì)劃今年在美國(guó)紐約開店。你去人家的店里吃火鍋，等座時(shí)有人給你擦鞋、剪指甲，就座了有人給你眼鏡布、手機(jī)套，頭發(fā)淋雨了有人給你吹干，感冒了有人給你送姜汁可樂(lè)，吃面了有人給你跳街舞（拉面的小伙子），這么多的身體記憶，你能不再來(lái)嗎。 反思我們的超市，給顧客留下了多少身體記憶?，F(xiàn)在，我們 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 的員工，見(jiàn)了顧客連個(gè)最基本的招呼都不打，生意能好嗎。 反思我們的物業(yè)，給業(yè)主留下了多少身體記憶。每個(gè)業(yè)主的生日，有多少員工能記住。又有多少員工想到了送個(gè)禮物。 最后要善待合作伙伴。當(dāng)今時(shí)代，是 1+1amp。gt。2 的時(shí)代，是合作共贏的時(shí)代。我們要真誠(chéng)的把合作伙伴當(dāng)作利益共同體，讓人家有錢賺。人家不賺錢，誰(shuí)還會(huì)來(lái)和我們合作。把他們培養(yǎng)成小老板，我們才會(huì)成為大老板（今天的頒獎(jiǎng)典禮，把最大的獎(jiǎng)項(xiàng)特等獎(jiǎng)?lì)C給了我們的百貨聯(lián)營(yíng)商，充分反映了 **集團(tuán)對(duì)合作伙伴的尊重和重視）。 再來(lái)說(shuō)三條腿走路。 **集團(tuán)今天的多元化既有地產(chǎn)、又有超市、還有百貨。超市沖人氣、百貨樹形象、地產(chǎn)創(chuàng)利潤(rùn)，海陸空三位一體，聯(lián)合作戰(zhàn)，集團(tuán)的布局本來(lái)是很好的。目前中國(guó)最好的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)，像大連萬(wàn)達(dá)、深圳銅鑼灣，都是采取的這種模式。但是我們并 沒(méi)有很好的運(yùn)用，試問(wèn)今天超市的人氣沖了嗎。百貨的形象樹了嗎。地產(chǎn)的利潤(rùn)創(chuàng)了嗎。（以前創(chuàng)了不少，但今后賺錢就不會(huì)再那么容易了）
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