【文章內容簡介】 鍵環(huán)節(jié)，推進依法行政。 20xx 年我局繼續(xù)加大對城市管理工作力度，同時加大對城管執(zhí)法人員執(zhí) 法意識和法律、法規(guī)等方面知識的培訓教育，城管人員在執(zhí)法中做到著裝整齊，亮證執(zhí)法，嚴格遵守各項規(guī)章制度依法行政。無行政處罰、行政許可、行政征收等行政行為不合法、不規(guī)范事件，也未出現(xiàn)行政 第 8 頁 共 18 頁 復議、行政訴訟敗訟或被撤銷的案件。對各種投訴的事件做到及時登記，妥善處理。目前，我局接到城管投訴熱線電話的處理結果都能滿足被投訴人的要求，回復率 100%. （三）落實信訪督辦工作，維護社會安全穩(wěn)定 不斷完善督查工作，建立快速反應機制，努力做到想群眾所想，急群眾所急，釋群眾所惑，解群眾所難，人民群眾對我局信訪督 查工作的滿意度不斷提升。 。（ 1）建立領導定期接訪制度。我局將每月星期三下午定為信訪接待日。 20xx 年，共接待群眾來訪 200 余人次，受理群眾投訴件 70 件。 （ 2）依法依規(guī)辦理各類信訪案件。著重對群眾舉報件、縣長熱線、部門轉辦等各類信訪件進行督辦。經辦人員認真開展調查取證工作，限期辦理、限期反饋，做到快辦快結。受理領導批示督辦件 42 件，部門轉辦件 30 件，群眾舉報件 100 件。 （ 3）繼續(xù)完善城市管理矛盾糾紛調處機制。針對城市管理出現(xiàn)的鄰里糾紛問題，通過邀請 相關部門、街道、人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)、律師顧問、雙方當事人等予以調解，既達到執(zhí)法效果，又妥善解決雙方之間的糾紛。 認真辦理人大、政協(xié)提案議案。經辦人員以高度的責任感和使命感，深入調查，分析問題，做好建議、提案的辦理工作。 二、存在問題及改進措施 第 9 頁 共 18 頁 （一）存在問題及原因分析 市容市貌監(jiān)管不到位，抓而不緊，抓了不常，管理上出現(xiàn)反復，長效機制不健全。 市政的公共基礎設施損壞快，維護不及時。 綠化、美化、亮化檔次不高，特別是綠化帶人為破壞 嚴重，呈現(xiàn)補了又壞，壞了又補的怪圈。 XX 縣區(qū)非法建筑時有發(fā)生，防不勝防，特別是城鄉(xiāng)結合部農村違規(guī)建房現(xiàn)象仍然嚴重。個別執(zhí)法人員執(zhí)法態(tài)度生硬，存在門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象。 環(huán)境衛(wèi)生死角清掃不徹底。 宣傳教育輿論氛圍不夠濃厚。對于城市管理的規(guī)定和城管局的職能群眾認識不清，造成很多不必要的誤解。對城管工作中的好人好事、典型事例的報道不夠，城管形象在群眾中的滿意度還不高。 工作貫徹落實不夠，發(fā)號施令多，親力親為少，干部作風建設需進一步加強。 存 在以上問題原因。一是思想認識有差距，大局意識、宗旨意識不強 。二是整體素質有差距，干部職工的綜合素質、辦事能力參差不齊，政治素質、業(yè)務素質、理論素質、文化素質等方面有待提高 。三是職責定位有差距。面對當前城管工作出現(xiàn)的新情況、新業(yè)務，細化崗位職能、職責不具體 。四是規(guī)范管理有差距。 第 10 頁 共 18 頁 各方面規(guī)章制度全而細，但實效性、操作性不強 。五是開拓進取精神不夠，缺乏擔當。 （二）改進措施 針對在城市管理工作中存在的問題應采取的措施及建議 加強城市管理法律法規(guī)的宣傳教育，增強和提高市民的法律法規(guī)意 識，同時逐步完善我縣城市管理在市容、環(huán)境衛(wèi)生、城市違章監(jiān)察等適應地方性的條例、條規(guī)，提供在城管執(zhí)法工作決策依據(jù)，營造良好的城市管理行政執(zhí)法環(huán)境。 進一步明確城市管理工作中的執(zhí)法權限，在城市管理之中，涉及的部門很多，不僅僅只局限于城管部門，建議把分散在各個部門的城市管理職能能夠形成一套城市管理工作完整的體系，從而促進城管執(zhí)法質量和效率提高，確保城管執(zhí)法目標的實現(xiàn)。 以市容市貌集中整治暨生態(tài)創(chuàng)建為契機，推進門前五包常態(tài)化、長效化管理。通過進一步落實五包主體責任人、日常監(jiān)督監(jiān)管人，強化 定期考核考評，及時兌現(xiàn)獎懲。形成全民愛護環(huán)境衛(wèi)生，遵守維護城市管理秩序的自覺意識、自覺行為。 加強兩違管理的高壓態(tài)勢。爭取年底前從局執(zhí)法大隊、局機關、環(huán)衛(wèi)所、園林所，抽調精兵強將組建違建執(zhí)法大隊，專查城市違章建筑，同時進一步明確劃分管轄責任片區(qū)、工作職責、責任追究辦法等。 第 11 頁 共 18 頁 強化日?？己耍訌妽徫槐O(jiān)督。建立工作考核、督查、追責問效長效機制，使機關日常管理走上規(guī)范化。 加強執(zhí)法隊伍的管理。切實加強城管行政執(zhí)法人員法律法規(guī)知識、職業(yè)道德、業(yè)務知識培訓，并強調六個嚴禁，即嚴 禁著制式服裝進出娛樂場所消費 。嚴禁酒后上崗執(zhí)法 。嚴禁越權執(zhí)法和違反法定程序執(zhí)法 。嚴禁以權謀私、侵占罰沒暫扣物品 。嚴禁以權