公用行業(yè)上半年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-21 17:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 氣、公交等公用事業(yè)服務的問題，按照 “ 領導交辦，部門承辦，跟蹤督辦 ” 、 “ 一個問題，一名領導，一套班子，一個方案，一抓到底 ” 等一系列要求，采取集中交辦和單獨交辦相結(jié)合，建立工作臺帳，實行排查銷號制，由分管領導牽頭，各業(yè)務處室負責人深入基層，從企業(yè)和項目最普遍、最急切、最具體的困難幫起，對幫扶的目標貼近服務，協(xié)調(diào)解決實際問題。上半年集中解決 **市高 XX 縣區(qū)公交、供水、供氣問題。解決了市 “ 兩幫兩促 ” 辦 第 5 頁 共 10 頁 公室集中交辦任務兩批十項，以及環(huán)?？萍紙@供水問題、經(jīng)開區(qū)公交問題、黎托武廣片 區(qū)道路無消防栓問題、書院路燃氣管道改道問題等八項。 二是深化主題服務活動。繼續(xù)以文明創(chuàng)建為主線，以 “ 優(yōu)質(zhì)服務、文明服務、人民滿意 ” 為主題，引導全行業(yè)積極主動開展多樣主題活動。一是公共客運行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務勞動競賽，繼續(xù)開展 “ 十佳線路、星級線路（駕駛員） ” 等評比活動，進一步提升廣大員工服務水平和技能水平。二是供水行業(yè)繼續(xù)開展 “ 一站式服務 ” 、 “ 窗口服務明星 ” 等評比活動，進一步保水質(zhì)、強服務、促滿意，提倡窗口微笑服務。三是排水行業(yè)開展 “ 推進項目建設，提升污水處理率 ” 活動，努力完成排污 “ 三年行動 ” 計劃項目。 四是供氣行業(yè)繼續(xù)開展 “361176。 服務、公開服務承諾 ” 等活動，確保合同履約率、熱線接聽率、上門服務及時率、用戶滿意度全面提升。五是市政行業(yè)開展 “ 文明施工、安全施工 ” 活動，做到無噪音擾民、無導致傷殘的安全責任事故。 三是狠抓薄弱環(huán)節(jié)和行業(yè)頑癥。一是下大氣力治 “ 臟 ” 。全行業(yè)特別是公交和出租車行業(yè)，要從根本上解決車況舊、車身內(nèi)外衛(wèi)生差等問題。二是下大氣力治 “ 亂 ” 。重點整治公交車闖燈越線、不按規(guī)定進站、丟站甩客、出租車拒載、宰客、不主動出具當次車票、運營中駕駛員不系安全帶、吸煙、吃飲食、打手機等陋習頑疾。同時 繼續(xù)深入抓好瓶裝液化氣經(jīng)營網(wǎng)點整治，深入 第 6 頁 共 10 頁 抓好對破壞水、氣管線及消防栓、偷盜用水用氣的打擊，整治糾查要實行常態(tài)化。三是下大氣力治 “ 差 ” 。進一步暢通公共客運、供水、供氣網(wǎng)點窗口投訴渠道，提升處理效率，建好投訴處理臺賬，及時反饋處理意見，確保服務規(guī)范有序，流程快捷便民。 四是建立健全服務導向機制。一是建立健全責任機制，形成提升服務 “ 一把手 ” 工程。主要領導要親自掛帥，細化工作任務，逐一分解落實到人。二是實施綜合考評機制，從企業(yè)經(jīng)營管理、星級服務、安全生產(chǎn)、綜合治理、滿意度測評等方面對企業(yè)進行全面考核。三是 完善督查督辦機制。成立督查組，重點
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