公用行業(yè)上半年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-21 17:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 氣、公交等公用事業(yè)服務(wù)的問題，按照 “ 領(lǐng)導(dǎo)交辦，部門承辦，跟蹤督辦 ” 、 “ 一個(gè)問題，一名領(lǐng)導(dǎo)，一套班子，一個(gè)方案，一抓到底 ” 等一系列要求，采取集中交辦和單獨(dú)交辦相結(jié)合，建立工作臺帳，實(shí)行排查銷號制，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人深入基層，從企業(yè)和項(xiàng)目最普遍、最急切、最具體的困難幫起，對幫扶的目標(biāo)貼近服務(wù)，協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題。上半年集中解決 **市高 XX 縣區(qū)公交、供水、供氣問題。解決了市 “ 兩幫兩促 ” 辦 第 5 頁 共 10 頁 公室集中交辦任務(wù)兩批十項(xiàng)，以及環(huán)?？萍紙@供水問題、經(jīng)開區(qū)公交問題、黎托武廣片 區(qū)道路無消防栓問題、書院路燃?xì)夤艿栏牡绬栴}等八項(xiàng)。 二是深化主題服務(wù)活動(dòng)。繼續(xù)以文明創(chuàng)建為主線，以 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、人民滿意 ” 為主題，引導(dǎo)全行業(yè)積極主動(dòng)開展多樣主題活動(dòng)。一是公共客運(yùn)行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競賽，繼續(xù)開展 “ 十佳線路、星級線路（駕駛員） ” 等評比活動(dòng)，進(jìn)一步提升廣大員工服務(wù)水平和技能水平。二是供水行業(yè)繼續(xù)開展 “ 一站式服務(wù) ” 、 “ 窗口服務(wù)明星 ” 等評比活動(dòng)，進(jìn)一步保水質(zhì)、強(qiáng)服務(wù)、促滿意，提倡窗口微笑服務(wù)。三是排水行業(yè)開展 “ 推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，提升污水處理率 ” 活動(dòng)，努力完成排污 “ 三年行動(dòng) ” 計(jì)劃項(xiàng)目。 四是供氣行業(yè)繼續(xù)開展 “361176。 服務(wù)、公開服務(wù)承諾 ” 等活動(dòng)，確保合同履約率、熱線接聽率、上門服務(wù)及時(shí)率、用戶滿意度全面提升。五是市政行業(yè)開展 “ 文明施工、安全施工 ” 活動(dòng)，做到無噪音擾民、無導(dǎo)致傷殘的安全責(zé)任事故。 三是狠抓薄弱環(huán)節(jié)和行業(yè)頑癥。一是下大氣力治 “ 臟 ” 。全行業(yè)特別是公交和出租車行業(yè)，要從根本上解決車況舊、車身內(nèi)外衛(wèi)生差等問題。二是下大氣力治 “ 亂 ” 。重點(diǎn)整治公交車闖燈越線、不按規(guī)定進(jìn)站、丟站甩客、出租車拒載、宰客、不主動(dòng)出具當(dāng)次車票、運(yùn)營中駕駛員不系安全帶、吸煙、吃飲食、打手機(jī)等陋習(xí)頑疾。同時(shí) 繼續(xù)深入抓好瓶裝液化氣經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)整治，深入 第 6 頁 共 10 頁 抓好對破壞水、氣管線及消防栓、偷盜用水用氣的打擊，整治糾查要實(shí)行常態(tài)化。三是下大氣力治 “ 差 ” 。進(jìn)一步暢通公共客運(yùn)、供水、供氣網(wǎng)點(diǎn)窗口投訴渠道，提升處理效率，建好投訴處理臺賬，及時(shí)反饋處理意見，確保服務(wù)規(guī)范有序，流程快捷便民。 四是建立健全服務(wù)導(dǎo)向機(jī)制。一是建立健全責(zé)任機(jī)制，形成提升服務(wù) “ 一把手 ” 工程。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，細(xì)化工作任務(wù)，逐一分解落實(shí)到人。二是實(shí)施綜合考評機(jī)制，從企業(yè)經(jīng)營管理、星級服務(wù)、安全生產(chǎn)、綜合治理、滿意度測評等方面對企業(yè)進(jìn)行全面考核。三是 完善督查督辦機(jī)制。成立督查組，重點(diǎn)
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