xx街道信訪工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-21 16:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對 性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。 四、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度 一是堅持 “ 誰主管、誰負責 ” 、 “ 屬地管理 ” 和 “ 分級負責、歸口辦理 ” 的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅 第 5 頁 共 9 頁 決維護七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。 二 是實現(xiàn) “ 四個轉(zhuǎn)變 ” ，增強服務(wù)意識。變 “ 坐門等訪 ” 為“ 公開接訪 ” 。實行了分管領(lǐng)導公開接訪，領(lǐng)導直接包案，做到隨訪隨接。變 “ 群眾上訪 ” 為 “ 干部下訪 ” 。對群眾反映的問題在一線研究，在 一線調(diào)處，在一線化解。例如今年 月份 ***村 “****” 開發(fā)前期準備工作，辦事處領(lǐng)導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳 **地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。 三是抓好 “ 四項工作 ” ，化解突出社 會矛盾。抓好 “ 敞開式辦公，一門式服務(wù) ” 工作。建立了村（居）事務(wù)受理中心，把 “ 一門式 ” 服務(wù)中心模式向村（居）延伸。抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村（居）信訪工作直報、周報等制度，設(shè)立了群眾“ 信訪信箱 ” 。抓好依法信訪工作。四是堅持 “ 四個結(jié)合 ” ，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。堅
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