【文章內容簡介】 鄉(xiāng)工作隊伍，發(fā)放我院健康就診聯(lián)系卡，為農(nóng)民群眾提供服務優(yōu)質的就診治療環(huán)境 。發(fā)放健康教育宣傳資料，提高農(nóng)民保健意識，并免費為部分群眾贈送藥品 。宣傳我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施方 案，著力解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧問題，兼顧農(nóng)民群眾 第 10 頁 共 22 頁 普遍受益。幫助農(nóng)民特別是外出務工、留守兒童、留守老人掌握基本衛(wèi)生知識，形成健康的生活觀念，建立文明健康的生活方式，提高農(nóng)民的健康水平和生活質量，促進社會主義新農(nóng)村建設。 同時也按質按量完成了縣委下達的重點黨刊黨報訂閱工作。 十、存在問題和不足 **年，醫(yī)院各項工作取得了一定的成績，但與醫(yī)院發(fā)展目標還有一定的差距，我們應當清醒地看到工作中不足和存在的問題。一是門診工作管理仍存在薄弱環(huán)節(jié) 。二是行風建設還需進一步扎實推進 。三是重點專 科的創(chuàng)建步伐與門診 “ 品牌 ” 建設工作還需加強。 （篇二） **年，在區(qū)委、縣政府的正確領導下，在區(qū)衛(wèi)生局的關心指導下，我院認真學習貫徹黨的 **精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展 “ 醫(yī)院管理年 ” 等活動，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標任務，全面推進醫(yī)院科學發(fā)展，現(xiàn)匯報如下： 一、完成的各項工作指標 門診量次；較去年同期 %； 接急診人次；較去年同期 %； 收住院人次；較去年同期上漲 %； 手術人次；較去年同期上漲 %； 第 11 頁 共 22 頁 床位使用率 %，較去年同期下降 %； 平均住院天數(shù)天；較去年同期下降 %； 二、年度開展的主要工作 （一）提高醫(yī)療服務質量，完善醫(yī)療服務水平。 一是醫(yī)療工作。繼續(xù)堅持 “ 以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量 ” 為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強醫(yī)療質量工作，牢固樹立質量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平，完善醫(yī)院硬件建設（如： 為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測儀、痔瘡 pph 治療儀等）；結合醫(yī)院工作實際，進一步完善了 13 項醫(yī)院醫(yī)療制度，嚴格 執(zhí)行每月一次 “ 三基三嚴 ” 考核，要求醫(yī)務人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護理重要制度；加大了對重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導和考評，進行醫(yī)療查房 20 余次，每次 13 個科室；堅持每周晨會制度，總結和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問題研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯；嚴格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月一次對病案評價、公示和歸檔，并保持甲級病歷率 96%以上；醫(yī)務科組織短期業(yè)務培訓 9 次，參加醫(yī)療學術研討學習班 2 次，聘請專家進行授課 4 次；進一步完善了醫(yī)院感染管理 體系，有效的控管了醫(yī)療服務中的不良事件，保證了患者就診和治療效果。 二是護理工作。 **年，護理部以 “XX 省醫(yī)院管理綜合評價 第 12 頁 共 22 頁 細則 ” 為標準，以護理質量管理為工作重點，加強護理人員的素質教育和業(yè)務技能培訓，從護理工作基礎做起，堅持每季度一次護理質量分析討論會議，按時分析存在的問題和提出改進措施，利于護理工作的有效提高。全年各項護理質量指標較去年均有所提高。如：基礎護理、危重患者護理達標率為 90%，整體護理、病房管理達標率為 95%，各種護理技術操作，制度執(zhí)行達標率為100%。全年組織護理業(yè)務培訓學習 6 次， 護理業(yè)務考試 6 次，全院護理人員對護理工作規(guī)章制度、崗位職責，應急預案掌握合格率達到 95%，護理核心制度落實率達到 96%。 三是院內感染工作。院感科按照醫(yī)院感染管理評價標準，定期對各個科室進行考評檢查，并將結果反饋到各科室；定期檢查督導各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。全年對我院臨床及重點科室取樣檢測 218 份，合格218 份，合格率為 100%。 （二）以病人為中心，構建合諧醫(yī)患關系。 醫(yī)院始終堅持 “ 以病人為中心 ” ，始終把實現(xiàn)和維護好廣大人民群眾的生命健康 安全作為貫徹科學發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點。 一是開展了 “ 假如我是一位病人 ” 的換位思考大討論和演講比賽，促進醫(yī)護人員改進工作方法，轉變服務態(tài)度，提高了服務水平。 第 13 頁 共 22 頁 二是在門診推行一站式服務，開展比速度、比質量、比服務、看考評結果 “ 三比一看 ” 活動，優(yōu)化了服務流程。 三是推廣 “ 人性化、個性化、親情化 ” 的服務。如為中午在門診治療、輸液的病人免費贈送午餐 **人次；為生產(chǎn)的婦女免費出車接送 600 余次，讓病人感受親人般關愛。 三是嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，做到“ 因病施 治，合理檢查、合理用藥、合理收費 ” ，讓病人感受到“ 公開透明、誠信服務 ” 。向社會推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術、慢性膽囊炎伴膽囊結石膽囊切除術、單純性闌尾炎、結節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術等 20 多個單病種限價服務，累計減免金額達 萬元。 （三）以科學的管理機制，加強醫(yī)院內部管理。 今年以來，結合醫(yī)院管理年活動的深入開展，我院以提高醫(yī)療水平和服務質量為主線，明確執(zhí)行崗位職責，落實目標責任使醫(yī)院管理工作邁上新臺階，主要做了以下幾個方面： 繼續(xù)開展了醫(yī)療服務質量管理年活動。通過開展 此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務質量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質量的良好局面。進一步加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度，各級人員職責、各種技術操作規(guī)程，逐步使各項工作制 第 14 頁 共 22 頁 度化、職責明確化、技術規(guī)范化、并建立起長效機制，確保了我院醫(yī)療質量再上一個新臺階