6縣網(wǎng)通公司上半年責任目標完成情況自查報告(編輯修改稿)
2024-09-21 13:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 成情況進行總結(jié)評比，對于完成任務好的單位和個人進行獎勵，對于完成任務差的進行處罰，每月總結(jié)評比一次，激勵了先進，鞭策了落后。二是搞好業(yè)務宣傳活動，利用 “ 春節(jié) ” 、 “ 馬街書會 ” 、 “ 五一 ”等傳統(tǒng)節(jié)日，組織員工走進繁華街頭，打出橫幅和標語口號，或組織宣傳車進行業(yè)務宣傳。通過各種形式的宣傳活動，大力宣揚網(wǎng)通 的光輝形象，使更多群眾對我公司的業(yè)務有縣網(wǎng)通公司上半年責任目標完成情況自查報告第 2 頁 更進一步的了解。為搞好業(yè)務發(fā)展，我們一方面加大業(yè)務宣傳，一方面加強內(nèi)部管理，制定切實可行的考核辦法，大大調(diào)動廣大員工的工作積極性和主動性。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 自新農(nóng)村電話隨意打政策推行以來，我公司加大對支局 第 5 頁 共 9 頁 考核力度。將各個支局隨意打滲透率、業(yè)務收入與績效掛鉤，提高了員工的工作積極性和主動性，各支局主動與當?shù)卣块T及村委會聯(lián)系，提供業(yè)務優(yōu)惠和服務承諾。大部分員工積極主動深入基層搞發(fā)展。如市場部 、大客戶服務中心組織人員在云海逸夢休閑娛樂廣場開展宣傳和現(xiàn)場裝機活動，一次為云海逸夢休閑娛樂廣場安裝固定電話 107 部，光纖１條，且在一周內(nèi)安裝調(diào)試成功。 ２、在 電信日期間，印制宣傳橫幅 20 余條在各個營業(yè)網(wǎng)點懸掛，介紹我們的新業(yè)務及優(yōu)惠活動，租用彩虹門、懸浮氫氣球起到轟動效果，組織各部門業(yè)務骨干在 XX 縣區(qū)營業(yè)廳門口進行了為期 3 天的宣傳活動，取得了明顯的效果。 ３、積極搜集信息，主動上門服務，搞好協(xié)作配合。公司所有干部員工已形成了一個系統(tǒng)營銷的總體，通過主動上門宣傳服務，把客戶的需要 放在第一位，形成了快速反應機制，發(fā)現(xiàn)客戶有需求就積極主動聯(lián)系，現(xiàn)場辦理，快速安裝。 （三）抓行風抓服務嚴管理不斷提高服務質(zhì)量和服務水平 我們始終把轉(zhuǎn)變工作作風，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，規(guī)范服務管理放在重要位置，堅持 “ 以客戶為中心，以服務促發(fā)展 ” 的指導思想，借助 “ 行風評議 ” 活動，狠抓優(yōu)質(zhì)服務和文明服務。一是針對行風評議活動中客戶提出的問題進行整改；二是深入開展 “ 客戶至上、誠信服務 ” 活動，組織全體員工開展 “ 爭 第 6 頁 共 9 頁 創(chuàng)誠信企業(yè)，爭做誠信員工 ” 大討論。使全體員工增強了主動服務意識，千方百計解決用戶 所提出的各方面的問題；三是繼續(xù)推行 “ 首問負責制 ” ，要求所有員
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