【文章內容簡介】 個人的支局助理的管理能力及協(xié)調能力 ，善于與員工保持親切就留，靠水平和能力樹立公司形象。堅持深入現(xiàn)場做好監(jiān)督和指導工作，講實話、辦實事、求實效，切實增強工作的針對性，對每一項工作都以認真負責的態(tài)度有布置、有檢查、有落實。注意從小事做起，從日常生活點滴抓起，甘當表率、樂于奉獻，積極進取，有較強的事業(yè)心、責任感、大局意識、全局觀念和組織協(xié)調能力，處事果斷，有魄力，有較強的改革創(chuàng)新意識、開拓進取精神。工作認真負責，恪盡職守，工作作風深入踏實，以身作則，真抓實干。 加強對支局營業(yè)人員的管理，落實班前會制度，利用班 第 10 頁 共 21 頁 前會時間對職工進行教育和 培訓，使每名職工知道應該干什么，應該怎么干，利用班組和網點的管理網絡和凝聚力積極推動，狠抓落實、認真監(jiān)督，相互帶動，促進生產工作的標準化，經營工作的創(chuàng)新化。為了達到這些目標，把各項規(guī)章制度、對外服務考核標準、工作質量要求等裝訂成冊下發(fā)到每名職工，組織職工學習討論，提高認識，從而調動大家的工作熱情促進各項業(yè)務的發(fā)展。 加強對外服務的管理，開展各種活動來提高職工對郵政服務工作重要性的認識，并結合創(chuàng)星活動對職工進行更深層次的教育。把 “ 創(chuàng)優(yōu)質服務，讓用戶滿意在郵局 ” ，作為我局全體員工的服務目標，并且在 班前會上著重講儀容儀表、勞動紀律、服務要求，開展敬業(yè)愛崗和職業(yè)道德教育，灌輸企業(yè)文化和服務理念，先后以 “ 企業(yè)靠員工發(fā)展、員工靠企業(yè)生存 ”“ 服務是郵政永恒的主題 ”“ 創(chuàng)郵政品牌、樹企業(yè)形象 ” 等為主題開展大討論，不斷強化職工自覺服務的意識，為做好服務工作提供了可靠的思想保證。經過經過我和全局職工的不懈努力，我局被評為 “ 三星級 ” 服務單位。 加強支局黨群工作的建設，定期召開支部會議，并邀請入黨積極份子和業(yè)務骨干參加，配合區(qū)局深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，查找自身存在問題進行整改，組織非郵儲職工進行攬儲 競賽，組織郵儲職工利用公休時間進行儲蓄業(yè)務的宣傳，通 第 11 頁 共 21 頁 過努力，不僅提高了企業(yè)的經濟效益，而且還增加職工的凝聚力和向心力，入黨積極分子和遞交入黨申請書的人數不斷增加。 三、勤：勤學勤做，以勤求績 把工作為天職，視懶惰為恥辱，勤奮工作，勤儉節(jié)約，積極做到手勤、腿勤、嘴勤、腦勤，以勤立信，以勤做人，以勤求績。在工作中，堅決服從領導安排，兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實實做人。任職以來，我始終嚴格履行支局局長的工作職責，自覺、主動做好我局的工作部署，并深入現(xiàn)場進行有效監(jiān)督和指導。在年底集郵換證期間，我局的工作 特別忙，營業(yè)員白天換證推銷郵品，晚上再加班錄入機器，只要沒有其他工作，我都會和他們一起加班加點，甚至放棄休假，有時加班最晚的時候會忙到十二點。通過我和全體員工的勤奮工作，四個郵電所在 12 月 31 日前都勝利完成了區(qū)局下達的定期余額的沖刺目標，管理的集郵專業(yè)提前超額完成了區(qū)局下達的任務目標。 此外，還積極組織并參加我局的各種學習和培訓，及時掌握國家的方針、路線、政策，我局的戰(zhàn)略部署和要求。學習管理知識，學習為人之道，學習謀事之術，學習歷史，學習技能。用知識武裝自己，大膽探索，勇于創(chuàng)新，通過政治思想和管理 理論的學習，不斷提高自身綜合素質和能力。 四、績：嚴抓工作，成績突出 狠抓經營是我工作的重點，通過積極落實和嚴格把關，確保 第 12 頁 共 21 頁 了今年生產任務的順利完成，各項業(yè)務都取得了可喜的成績： ，我局的數據庫商函在今的取得了相當好的成績，不僅必勝克、伊勢丹等老客戶業(yè)務量有所增加，又開發(fā)成功了立邦漆、阿迪達斯等一些新的客戶，形成收入 100 萬元；在 20xx年的郵政賀卡營銷活動中，全局職工積極投入，廣泛參與，形成外部營銷和窗口營銷相結合的局面，截止到目前，我局已形成收入 110 萬，超額完成 了區(qū)局制定的確保目標，并且成功開發(fā)定制型客戶 40 多戶，形成收入 30 余萬元。 ，我局的集郵業(yè)務發(fā)展迅速，我們抓住國慶 60年這個有利契機，加大對外宣傳和營銷力度，并組織職工利用業(yè)余時間加班加點，為用戶提供個性化的服務，使我局的國慶郵品銷售供不應求。集郵換證是我局年底一場較大的戰(zhàn)役，用戶多，換證量大，兩位集郵營業(yè)員白天停工休利用換證的機會推銷郵品，晚上加夜班再錄入機器，經過大家的努力，截止本月 20 日我們已全面完成年底換證工作，并超額完成區(qū)局下達的任務目標。 ，我局的 電子商務業(yè)務發(fā)展相對緩慢，航空客票的銷售還末達到區(qū)局的要求，但是在短信業(yè)務上，我局有著明顯的近步，我們的匯況短信已超過 100%，速遞短信也達到 90%以上，儲蓄短信的發(fā)展特別是包年短信也比上半年有了大幅度的增加。 ，我局速遞收入完成多萬元，超額完成了區(qū) 第 13 頁 共 21 頁 局下達的任務目標，并且在 “ 親情粽 ” 和 “ 思鄉(xiāng)月 ” 兩大專項營銷活動中，我局全體職工積極參與，全心投入，無論是銷售量還是銷售額在區(qū)局中都是名列前茅，全面全成區(qū)局下達的任務目標，并且做到帳實相符，沒有一盒的差數，同時也為我局速遞任務的完成奠