【文章內(nèi)容簡介】 ，我會定期或不定期組織部門員工進(jìn)行日常一線市場調(diào)研，對市場、消費(fèi)群體、品牌進(jìn)行分析，對經(jīng)營運(yùn)行過程進(jìn)行運(yùn)營分析、評價，掌握當(dāng)前信息，并結(jié)合歷史數(shù)據(jù)做好經(jīng)營分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)可靠的依據(jù)。 （三）繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。首先是建立客戶分類管理體系。以專賣誠信等級管理為基礎(chǔ)，根據(jù)銷售規(guī)模、卷煙結(jié)構(gòu)、守法經(jīng)營等評價指標(biāo)對客戶進(jìn)行分類管理。客戶經(jīng)理將對不同級別的零售戶在貨源供給、促銷、經(jīng)營指導(dǎo)、其他服務(wù)等方面提供差異化服務(wù)，提升對客戶的 管理和服務(wù)水平。 其次是建立客戶評價體系，不斷提升服務(wù)水平，由專人負(fù)責(zé)，定期對零售戶進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括產(chǎn)品、服務(wù)、收益和權(quán)益等方面的滿意程度，了解和收集客戶的意見、建議和要求，根 第 9 頁 共 19 頁 據(jù)客戶反饋的信息不斷改進(jìn)、提升服務(wù)質(zhì)量，尋找與客戶的最佳結(jié)合點(diǎn)。 （四）不斷完善督查考核指標(biāo)，加強(qiáng)督查考核工作。 今年的工作方向是建立員工考核評價管理體系，在局（公司）員工動態(tài)管理的基礎(chǔ)上，對客戶經(jīng)理、座席員、專賣人員實(shí)施季度動態(tài)星級管理，對季度業(yè)績、基礎(chǔ)工作等進(jìn)行考評，評選出五星、四星、三星、二 星、一星級員工和未位淘汰人員，并與工資掛鉤，不斷激發(fā)員工的競爭和憂患意識，提高工作水平。 如果我能競聘上崗，我會在以覃局長為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，苦干實(shí)干，加倍努力地做好本職工作 。如果沒有被挑選上，說明我離該崗位的要求還有一定的距離，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，在工作中不斷提高自己，爭取下一次機(jī)會。 最后，衷心祝愿 **煙草的明天更美好。 第四篇：煙草綜合管理科副科長競職演說堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn) 督查考核為保障推動 **煙草的可持續(xù)發(fā)展 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 、各位評委、各位同事： 你們好。非常感謝市局領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次參與競聘的機(jī)會，對 **煙草來說，能拿出幾個副科級崗位進(jìn)行公開、公平、公正的競聘上崗，還是首開先河，這是深化人事制度改革的重大舉措，確實(shí)很振奮人心。 第 10 頁 共 19 頁 首先，我作一下自我介紹吧，我是來自營銷中心的 **，人稱**，這在 **煙草可是個響當(dāng)當(dāng)?shù)耐馓栢蕖?27 歲，大學(xué)文化，財務(wù)會計(jì)專業(yè)，經(jīng)濟(jì)師職稱資格，現(xiàn)工作崗位是督查考核員兼安全管理員，我競聘的崗位是綜合管理科副科長。 以前，我也在綜合管理科工作過，當(dāng)時的綜合管理科負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃 、計(jì)劃下達(dá)、督查考核、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營分析，現(xiàn)在新成立的綜合管理科，強(qiáng)化了職能，在原來的基礎(chǔ)上，新增加了網(wǎng)建工作，負(fù)責(zé)局（公司）總體網(wǎng)建工作的籌劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、分析、評價、總結(jié)及有關(guān)網(wǎng)建文件、材料的上傳下達(dá)，還新增了處理客戶投訴工作，對客戶投訴進(jìn)行分類整理后轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。由于綜合管理科和審計(jì)科是聯(lián)署辦公，工作職能加大了，但編制保持不變。 個人認(rèn)為，能擔(dān)任綜合管理科副科長這一職位的人員，首先綜合素質(zhì)要求較全面，業(yè)務(wù)水平要精，其次要求處事有一定的原則性，競聘上綜合科副科長，這是對自我能力的一種挑 戰(zhàn)、提升和肯定，因此，我決定參與這一崗位的競聘。相對于其他競爭者，我的個人優(yōu)勢在于： （一）有財經(jīng)方面的專長。我在學(xué)校學(xué)的是財務(wù)會計(jì)專業(yè)，還考取了經(jīng)濟(jì)師職稱資格，有一定的會計(jì)理論基礎(chǔ)知識，對數(shù)字的敏感性比一般人強(qiáng)，比一般不是科班出身的人更容易融會貫通，相信在計(jì)劃、經(jīng)營運(yùn)行分析方面的工作也能得心應(yīng)手。 第 11 頁 共 19 頁 （二）工作責(zé)任心、原則性強(qiáng)，不怕得罪人，處事公平公正。我從～年初開始至今都在從事督查考核工作，是 **唯一一名長期在一線從事督查考核工作的女員工，有良好的行業(yè)聲譽(yù)，事實(shí)證明，在平常工作中，對發(fā) 現(xiàn)的違規(guī)事件，不論事件涉及到任何人，我都能站在對事不對人的角度上思考問題，公平公正地解決問題，為公司樹立了良好的督查形象。 （三）綜合素質(zhì)較全面，機(jī)關(guān)、基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富，有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)擋一面。在煙草工作的幾年，我先后在業(yè)務(wù)員、人事勞資員、安全管理員、督查考核員、訪銷員、專賣員等崗位工作過，在基層，也是作為批發(fā)部（管理所）主任（所長）、縣局副股長直接參與企業(yè)的經(jīng)營管理運(yùn)作，對公司的整體工作流程、員工情況、轄區(qū)地理環(huán)境等比較熟悉，作為基層部門領(lǐng)導(dǎo)，無論在那個地方，我都能夠和部門員工一起 共同把業(yè)務(wù)工作搞上去。 （四）有一定的觀察分析能力。通過幾年工作中的摸爬滾打的鍛煉，對事物的看法基本上能通過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住問題的實(shí)質(zhì)，并深入層次解剖、分析、解決工作中的問題。 （五）有一個非常健康的體格。俗話說身體是革命的本錢，我本錢足夠啊，大家也看到了，我長得比較強(qiáng)壯，這可是表里如一，如假包換啊。而且年輕，沒有家庭負(fù)擔(dān)，干革命是正當(dāng)年時。在基層工作的這幾年，不論是踩自行車訪銷和賣煙，還是下鄉(xiāng)蹲 第 12 頁 共 19 頁 點(diǎn)跟線督查考核，我可都是巾幗不讓須眉。 如果組織信任我，給我一個把個人知識轉(zhuǎn)化為公 司生產(chǎn)力的機(jī)會和一個展示自我能力的平臺，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，督查考核為保障，推動 **煙草的可持續(xù)發(fā)展