【文章內(nèi)容簡介】 加強票證管理，確保票證與費款安全是正確執(zhí)行征收政策，搞好交通規(guī)費征收管理工作的需要。所以我處十分重視票據(jù)管理工作，制訂了嚴(yán)格的票證管理制度，加大了票證的稽核力度，及進審核票證的完整性、真實性、正確性、堵塞漏洞，防止?fàn)I私舞弊、挪用票款、更改征費標(biāo)準(zhǔn)的違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。 及時進行檢查與指導(dǎo)。針對全省征稽工作中暴露出的問題，為加強全市交通規(guī)費征收管理工作，全面提高規(guī)費征收、票據(jù)使用、財務(wù)管理水平，按照我處統(tǒng)一部署對 下屬的縣（市）區(qū)、市直屬各征稽所的交通規(guī)費征收情況進行檢查、督導(dǎo)。針對各征稽所反映的 6 大類、 38 個問題，我處及時拿出解決方案，基本達到了現(xiàn)場答疑、現(xiàn)場糾錯、逐步規(guī)范、逐步完善的目的。為促進各征稽所的內(nèi)部管理水平，加強行政執(zhí)法基礎(chǔ)管理工作。我處還及時監(jiān)督、檢查、審計全市稽查工作，規(guī)范違章車輛處理流程、 第 10 頁 共 22 頁 處理標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)法文書管理工作，防了止無計劃上路、亂收、亂罰、以罰代征和隨意減免規(guī)費的違規(guī)違紀(jì)行為的出現(xiàn)，杜絕了公路? 三亂 ? 現(xiàn)象發(fā)生。 —— 抓思想新成立的某某市征稽處 131 名同志來自三個系統(tǒng)、 11 個不同的單 位，水平不齊，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，所以如何增強干部職工凝聚力，把思想統(tǒng)一到規(guī)費征稽事業(yè)中來成了首要問題。我處以文明創(chuàng)建活動為載體，加強了政治思想建設(shè)與班子建設(shè)，形成了風(fēng)正、氣順、心齊的工作局面。 班子成員充分起到了核心作用，以身作則，率先垂范，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，民主決策，分工明確，團結(jié)協(xié)作，嚴(yán)以律己、廉潔奉公，大事講原則，小事講風(fēng)格，做到形成一個合力，握成一個拳頭，維護一個形象。 以創(chuàng)建文明單位、衛(wèi)生先進單位為載體，把文明創(chuàng)建活動列入了年度工作目標(biāo)，積極開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動，形成領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮帶頭 作用、廣大職工積極參與的工作局面。 不斷加強思想政治工作，推動黨建與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。由于我處剛剛籌建，黨組織還沒有正式成立。但我處本著 ? 邊籌建、邊工作 ? 的原則，按照上級黨組織的統(tǒng)一要求認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，積極組織黨員參加慶祝中國共產(chǎn)黨成立 85 周年知識競賽活動，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，實行了黨風(fēng)廉政建設(shè)一票否決，建立了社會監(jiān)督制度。 第 11 頁 共 22 頁 加強了優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作。按照省交通廳 ? 抓行業(yè)必須抓行風(fēng) ? 的相關(guān)要求，認(rèn)真開展 ? 執(zhí)法行為規(guī)范年 ? 活動，加強行風(fēng)、政風(fēng)建設(shè)，實行了行政執(zhí)法責(zé)任制、 行政執(zhí)法過錯追究制，糾建并舉，規(guī)范從政行為，提高執(zhí)法水平。建立完善了監(jiān)督舉報機制，實行 ? 誰主管、誰負(fù)責(zé)，歸口管理，分級負(fù)責(zé) ? 的信訪工作機制。認(rèn)真落實 XX 省交通廳 ? 五條禁令 ? 、某某市市交通局? 六個禁止 ? ，實行 ? 三個一律 ? 分級責(zé)任追究制。 高度重視安全工作。按照上級統(tǒng)一安排，本著 ? 安全第一、預(yù)防為主、綜合治理 ? 的方針，制定了嚴(yán)格的《安全工作實施方案》，認(rèn)真落實各項安全管理責(zé)任制度，沒有發(fā)生任何重大安全責(zé)任事故。 —— 抓服務(wù)服務(wù)是我處工作的重點與亮點，我們結(jié)合實際，采取多種形式，強化服務(wù)意識， 創(chuàng)新服務(wù)舉措，增加服務(wù)效能、提高服務(wù)水平，將便民服務(wù)工作抓實、抓細(xì)、抓出成效。 深入基層，為民服務(wù)。本著 ? 以人為本、執(zhí)政為民 ? 的原則，我處結(jié)合實際，以各種活動為載體，大力弘揚主動辦事、就近辦事、及時辦事的工作作風(fēng)。先后開展開展 ? 摩托車拖拉機‘ 溫情執(zhí)法便民繳費 ’ 現(xiàn)場宣傳暨征收服務(wù) ? 活動、 ? 學(xué)雷峰、樹新風(fēng) ? 等便民服務(wù)活動，在市區(qū)綠城廣場和 XX 縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人口密集地點，設(shè)立了 10 個臨時征收宣傳服務(wù)點，為市民提供上門宣傳和征收服務(wù)活動。每逢月底月初征費期，設(shè)立了 30 多個 第 12 頁 共 22 頁 便民服務(wù)點，無論是寒冬臘月，還是酷 暑烈日，征稽人員都會走向街頭，深入鄉(xiāng)村，為基層群眾現(xiàn)場服務(wù)，現(xiàn)場釋疑。 抓服務(wù)大廳管理，樹立窗口形象。牢固樹立 ? 以人為本 ?的征收理念，不斷擴大文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，每個征稽服務(wù)大廳想方設(shè)法，推出了各具特色的便民服務(wù)措施。第一征稽大廳為大戶開辟了 ? 綠色通道 ? ，設(shè)立大戶室，利用下班時間為繳費大戶打票，分流了繳費隊伍，受到了繳費大戶的一致好評。改善征收服務(wù)環(huán)境，在省廳的支持下，在服務(wù)大廳內(nèi)安裝了排隊機，減少了車戶等待時間，提高了服務(wù)水平。第二征稽大廳實行了 ? 一對一vip 服務(wù) ? ，在每個繳費窗口前設(shè)立 ? 一米 線 ? 、 ? 隔離帶 ? ，做到每個窗口同一時間只辦理一人繳費手續(xù)，讓繳費群眾切實體會到了 ? 上帝 ? 的感覺。為此《中國交通報》還做了報道，先后被 20 多家媒體進行了轉(zhuǎn)載。在征稽工作中職工加班加點，帶病工作的好人好事層出不窮，任勞任怨，無私奉獻的風(fēng)格蔚然成風(fēng)，充分展現(xiàn)了某某 ? 征稽人 ? 的風(fēng)采。 實行政務(wù)公開，接受社會監(jiān)督。設(shè)立了政務(wù)公開欄，公開了我處的辦事程序、征費標(biāo)準(zhǔn)、征費依據(jù)、辦事指南，實行 ? 首問負(fù)責(zé)制 ? 、 ? 及時補崗制 ? 、 ? 一次性告知制度 ? 、 ? 延時服務(wù)制 ? 、 ? 預(yù)約服務(wù)制 ? 、 ? 限時辦結(jié)制 ? 等多項服務(wù)并舉的方法 向社會推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。并根據(jù)車戶需要，拓展服務(wù)外延，豐富服務(wù)內(nèi)涵，全程為車主解決實際問題。為加強社會監(jiān)督，我 第 13 頁 共 22 頁 處主動聘請社會監(jiān)督員，自覺規(guī)范征收行為；要求全體征稽人員在服務(wù)過程中，堅持使用文明用語，嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與行為準(zhǔn)則，不得以任何理由與服務(wù)對象發(fā)生爭吵等現(xiàn)象。設(shè)立 ? 員工委屈獎 ? ，要求全體征繳人員顧大局、識大體、求穩(wěn)定、促征收，真正做到 ? 想群眾所想、急群眾所急 ? ，使廣大征稽人員在工作中始終把 ? 創(chuàng)一流服務(wù)水平，樹一流行業(yè)形象 ? 這一宗旨貫徹到征稽工作的方方面面。 —— 抓宣傳為加強社會和輿論監(jiān)督，廣 泛宣傳國家交通規(guī)費征稽政策和法律法規(guī)，營造